Совершенствование организационного механизма управления СМК на предприятии - Дипломная работа

1. Сущность организационных основ управления качеством 1.1 Сущность и роль организационного механизма управления качеством 1.2 Организация и руководство работ по менеджменту качества в соответствии МС ИСО 9000:2000 1.3 Организация документооборота как основа формирования и реализации СМК 2. Анализ организационного механизма СМК на предприятии ОАО «Омскполимер» 2.1 Характеристика деятельности предприятия ОАО «Омскполимер» 2.2 Анализ организационного механизма по управлению качеством 2.3 Пути совершенствования организационных процессов в управлении качеством 3. Совершенствование организационного механизма управления СМК на предприятии 3.1 Зарубежный опыт организационно-экономического механизма управления качеством 3.2 Рекомендации по улучшению организационного механизма управления качеством Заключение Список использованной литературы Приложения Введение В условиях рыночных отношений в любых организациях и на предприятиях актуальность управления качеством определяется его направленностью на обеспечение такого уровня качества продукции и услуг, который может полностью удовлетворять все запросы потребителей. В зависимости от цели использования и рассмотрения качества к ее основным аспектам можно отнести: философский, социальный, технический, экономический и правовой. Качество во многом определяет престиж государства, служит основой для удовлетворения потребностей каждого человека и общества в целом, является важнейшей составляющей конкурентоспособности. Только на его основе предприятие может выжить в условиях конкуренции и получать необходимую прибыль, поэтому представляется вполне объективным, что деятельность по повышению и обеспечению качества в условиях рыночных отношений должна быть приоритетной. Основные причины, определяющие необходимость повышения и обеспечения качества: - существенное непрерывное возрастание личных, производственных и общественных потребностей; - возрастание роли и темпов НТП в развитии науки, техники, производства, экономики и всего мирового сообщества; - усовершенствование услуг, конструкций выпускаемой продукции и повышение значимости выполняемых функций; - увеличение объемов производства продукции и оказываемых услуг и, как следствие, возможный рост стоимости брака и рекламаций; - неприятие потребителями продукции и услуг с относительно невысоким уровнем качества; - ужесточение требований к интенсификации производства и повышению его эффективности как необходимого фактора благополучного существования предприятий. Конкуренция является реальностью не только на внешнем рынке, но и в нашей стране. В первые 10-12 лет в постсоветской России во многом снизились темпы обновления выпускаемой продукции, и уменьшилось количество ставящейся на производство продукции, соответствующей лучшим мировым и отечественным достижениям. Кроме того, много нареканий и рекламаций поступало со стороны отечественных потребителей на низкое качество изготовления продукции и оказываемых услуг (дефекты, брак, несоответствие эксплуатационных показателей качества требованиям НТД и др.). Общее положение в области качества как отечественных, так и импортируемых товаров в нашу страну также нельзя пока признать благополучным. Целью настоящей ВКР является анализ организационного механизма системы менеджмента качества на предприятии ОАО «Омскполимер» Для достижения поставленных целей, необходимо решить следующие задачи: - рассмотреть сущность организационных основ управления качеством; - проанализировать организационный механизм системы менеджмента качества на предприятии ОАО «Омскполимер»; - изучить пути совершенствования организационного механизма управления системы менеджмента качества на предприятии. Цель и задачи работы обусловили структуру исследования. Теоретической и методологической основой ВКР послужили труды отечественных ученых, источники энциклопедического характера по вопросам менеджмента качества, таких как Бейсова Р.С., Гиссина В.И., Круглова М.Г., Мишина В.М., Фатхутдинова Р.А. и других. Применительно к системному управлению качеством такой механизм следует рассматривать как совокупность организационных и экономических компонентов и звеньев, обеспечивающих согласованное, взаимосвязанное и взаимодействующее функционирование всех элементов системы управления качеством для достижения целей управления. В экономическом словаре понятие «механизм» определяется как «последовательность состояний, процессов, определяющих собой какое-нибудь действие, явление», или же «система, устройство, определяющее порядок какого-нибудь вида деятельности» [17]. Для того чтобы управляющий орган (например, руководитель) выбрал ту или иную процедуру принятия решений (тот или иной механизм управления качеством то есть зависимость своих действий от целей организации и действий управляемых субъектов - исполнителей в случае управления проектами), он должен уметь предсказывать поведение исполнителей - их реакцию на те или иные управляющие воздействия. Важнейшим звеном механизма управления качеством является блок, связанный с разработкой