Совершенствование операций на основе международных пластиковых карт в ЗАО "Райффайезенбанк Австрии" - Дипломная работа

3 1.1 Сущность банковских операций на основе пластиковых карт и их классификация 5 1.2 Состояние и проблемы рынка банковских продуктов и услуг 13 1.3 Основные направления развития рынка банковских продуктов и услуг на основе пластиковых карт 17 2.1 Общая характеристика банка 25 2.2 Анализ основных экономических и финансовых показателей банка 37 2.3 Анализ конкурентной среды 48 Глава 3 Разработка предложений по совершенствованию операций на основе международных пластиковых карт 52 3.1 Стратегия совершенствования операций на основе пластиковых карт 52 3.2 Реализация стратегии 57 3.3 Оценка эффективности проекта 65 Заключение 70 Введение пластиковая карта банковский В современных условиях банковская система является мощным инструментом государственной политики в экономической и социальной области. Так основными тенденциями развития банковской деятельности являются: универсализация банков при сохранении специализации, интернационализация; унификация банковских операций, развитие индустриальных методов банковских технологий, возрастание межбанковской конкуренции, развитие комплексного обслуживания клиентов, снижение доли государственного сектора в банковской деятельности. Объектом дипломной работы является ЗАО «Райффайезенбанк Австрии». На лицевой стороне карточки обычно одну треть занимает поле, на котором располагается торговая марка эмитента. Это становится возможным благодаря тому, что карта «привязана» к банковскому счету, и любая операция с ней отражается на состоянии этого счета. Чиповые, или электронные карты могут являться многофункциональными и бывают следующих модификаций: микропроцессорные: карты памяти (memory cards), интеллектуаль-ные (smart cards), суперинтеллектуальные (supersmart cards); лазерные карты. Если же сумма операции меньше лимита, то в момент ее совершения сумма свободного лимита будет уменьшена и записывается новый остаток, который может быть использован при последующей покупке. Если карточка украдена, и ненадлежащий владелец захочет ею воспользоваться для получения денег в автомате, то при не-правильном введении ПИН - кода чип разрушается, и карточка не может быть больше использована. Поэтому эксперты не ожидают быстрого внедрения смарт-карт в таких странах, как США, Канада, Бельгия. В отличие от этого, многосторонние системы предоставляют владельцам карточек возможность покупать товар в кредит у различных торговцев и организаторов сервиса, которые признают эти карточки в качестве платежного средства. В России существует собственное деление карт на корпоративные и личные. · Международные карты Visa и MasterCard принимаются к оплате более чем в 20 миллионах мест по всему миру. · С картой можно, не выходя из дома, заказывать и оплачивать товары и услуги по Интернету, по телефону, бронировать номер в гостинице, арендовать автомобиль. При потере или хищении карточки нужно лишь немедленно сообщить банку о случившемся, и карта будет заблокирована. 1.2 Состояние и проблемы рынка банковских продуктов и услуг Организацию и функционирование банковской системы Российской Федерации и правовое регулирование банковской деятельности определяет Конституция Российской Федерации, Федеральные законы, к основным из которых следует отнести Федеральный закон “О банках и банковской деятельности” (от 03.02.96 г. № 17-ФЗ) и Федеральный закон “О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)” (изменения и дополнения от 26.04.95 N 65-ФЗ), а также ряд нормативных актов Банка России. Значительное внимание уделено развитию корпоративного управления и управлению банковскими рисками, регулированию деятельности кредитных организаций и банковскому надзору, а также развитию конкурентной среды, повышению рыночной дисциплины и прозрачности банковской деятельности кредитных организаций, их взаимодействию с международным банковским сообществом. Глава 2 Анализ деятельности «Райффайезенбанк Австрии» 2.1 Общая характеристика банка Учредителями Райффайзенбанка в России являются: - Raiffeisen International Bank-Holding AG (Райффайзен Интернациональ) - 99,93% - Raiffeisen-Invest-Gesellschaft m.b.H.