Совершенствование методов и процедур оценки персонала на ОАО "Борисовский пищеторг" - Дипломная работа

Дипломная работа 87 стр., рис.2, табл.Знания, умения, творческая инициатива работников, согласованность их взаимодействия определяют эффективность использования производственных технологий, уровень конкурентоспособности, имидж предприятия среди потребителей и деловых партнеров, а в итоге - общий экономический успех деятельности организации. Как известно, обеспечение качественного трудового ресурса на предприятии невозможно без измерения и оценки его основных характеристик, именно поэтому совершенствование системы управления персоналом характеризуется сегодня усилением интереса к освоению эффективных процедур оценки персонала. Оценка деятельности персонала - это процесс определения и доведения до работника информации о качестве его труда или выполнении обязанностей, результатах труда, какие задачи стоят перед работником, и на что следует обратить особое внимание, устанавливается соответствие количественных и качественных характеристик работника, требованиям должности или рабочего места. В общей системе оценки эффективности использования персонала особое место отводится текущей и периодической оценке сотрудников организации, которая позволяет повысить ее функциональную роль, определить степень их соответствия должности и путей совершенствования профессиональных качеств. Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что именно оценка призвана определить, в какой степени результаты деятельности персонала соответствуют установленным требованиям и создать такие программы управления (стимулирование труда, обучения и развитие работников, кадровое планирование и т.д.), которые позволили бы повысить потенциал человеческих ресурсов предприятия.Персонал рассматривается как основной ресурс, который требует перспективного планирования, создания необходимых условий его развития и использования, что ведет к появлению стратегии управления персоналом, или персонал - стратегии. Управление персоналом опирается на человеческий потенциал, ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей, что позволяет организации выжить и достичь своих целей в перспективе[25, с. Оценка персонала организации, являясь на сегодняшний день одним из основных элементов кадрового менеджмента, не только имеет давнюю и прочную традицию в становлении и развитии практики работы с персоналом, но и продолжает вызывать интерес исследователей. Ряд авторов отмечает наличие существенных изменений в представлениях об определении и использовании потенциала сотрудников организации на протяжении нынешнего столетия [17, 18, 19, 20, 23], сменяющие друг друга доктрины научного управления порождали разные требования к процессу подбора, оценки и расстановки кадров. Сменившая ее доктрина человеческих отношений соответствует органической организационной культуре, требующей включенности персонала в обще групповые ценности и нормы, умения подчинять свои интересы интересам большинства, развития коммуникативных навыков, способности к адаптации в коллективе и т.д., что, соответственно, и выступало в качестве критериев оценки.Оценка персонала может полноценно выполнять присущие ему функции в условиях соблюдения следующих принципов: объективности - использование достоверной информационной базы и полной системы показателей для характеристики работника, его деятельности, поведения, с учетом периода работы и динамики результатов в течение этого периода; Следовательно, оценка персонала проводится для определения соответствия работников их рабочему месту или должности, на основе трех подходов: - оценка потенциала работника, т.е. оценка знаний, опыта, деловых и моральных качеств, психологии личности, здоровья, уровня общей культуры; По источникам, на которых основывается оценка: документы (автобиография, характеристика, резюме), на основе которых можно дать оценку с вероятностью, как считают специалисты, 0,2; результаты собеседований, интервью; данные общего и специального тестирования; отчеты о выполнении производственных заданий или поведения в специфических ситуациях; графологическая экспертиза. Для того, чтобы оценка была действенной, а необходимость проведения была и малая мотивирующий характер, ее нужно проводить по основным содержанием деятельности, по тем направлениям, которые напрямую связаны с работой и ее результатами и личными качествами работника, что является предпосылкой эффективной трудовой деятельности. Традиционные методы эффективны в крупных иерархических организациях, работающих в условиях достаточно стабильной внешней среды, оценка дается отдельному работнику без учета целей организации, основывается на оценке руководителя, при полном игнорировании мнения коллег по работе, подчиненных, клиентов и т. д.; ориентируется на прошлое (достижении результаты) и не учитываются долгосрочные перспективы развития организации и работника.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. Исследование научных основ содержания и эффективности методов и процедур оценки персонала

1.1 Исследование научного подхода к методам и процедурам оценки персонала как проблемы менеджмента

1.2 Анализ системы методов и процедур оценки персонала

1.3 Исследование проблемы оценки эффективности процесса реализации методов и процедур оценки персонала

2. Анализ системы методов и процедур оценки персонала применяемой в ОАО «Борисовский пищеторг»

2.1 Общая характеристика предприятия как объекта исследования

2.2 Анализ системы методов и процедур оценки персонала предприятия

2.3 Анализ и оценка эффективности методов и процедур оценки персонала

3. Основные пути совершенствования процесса реализации методов и процедур оценки персонала ОАО «Борисовский пищеторг» и предложения по повышению его эффективности

3.1 Основные пути совершенствования процесса реализации методов и процедур оценки персонала

3.2 Предложения по совершенствованию процесса реализации методов и процедур оценки персонала

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Приложение А Организационная структура управления предприятием

Приложение Б Отчет о прибылях и убытках