Совершенствование мероприятий по обучению персонала (на примере организации Ernst and Young) - Дипломная работа

1. Теоретические аспекты деятельности по обучению персонала 1.1 Роль обучения персонала в стратегии развития организации 1.2 Процесс профессионального обучения и оценка его эффективности 1.3 Основные методы и формы обучения 2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности и системы управления персоналом в Московской практике компании Ernst & Young 2.1. Общая характеристика и история Ernst & Young 2.2 Анализ финансово-хозяйственной деятельности Компании 2.3 Анализ системы управления персоналом и обучения в компании Ernst&Young 2.4 Выводы по результатам анализа и задание на разработку организационного проекта 3. Разработка мероприятий по совершенствованию обучения персонала в рамках московского офиса Ernst & Young 3.1 Мероприятия по совершенствованию обучения персонала 3.2 Оценка социально-экономической эффективности проекта 3.3 План-график проведения проектных мероприятий Заключение Список используемых источников Приложение А. Приложение Г Приложение Д Приложение Е Введение Обучение персонала для большинства предприятий в настоящее время приобретает особое значение. Это связано с тем, что работа в условиях рынка предъявляет высокие требования к уровню квалификации персонала, знаниям и навыкам сотрудников. Те знания и навыки, которые помогали персоналу успешно работать вчера, сегодня теряют свою действенность, а завтра станут вообще неактуальными. Очень быстро изменяются как внешние условия (экономическая политика государства, законодательство и система налогообложения, появляются новые конкуренты и т.п.) так и внутренние условия функционирования предприятий (их реструктуризация, технологические изменения и др.), что объективно ставит большинство компаний перед необходимостью подготовки персонала к сегодняшним и завтрашним изменениям. В ситуации острой нехватки оборотных средств на многих предприятиях именно человеческий капитал становится его главным конкурентным преимуществом. Цель дипломного проекта: исследование теоретических основ обучения персонала и разработка мероприятий, направленных на совершенствование обучения персонала, реализуемого в рамках московского Представительства международной корпорации Ernst & Young. Для достижения цели проекта необходимо решить следующие задачи: - рассмотреть теоретические основы обучения персонала организации; - проанализировать обучение в рамках московского Представительства международной корпорации Ernst & Young и выявить его существующие недостатки; - разработать мероприятия по совершенствованию обучения персонала организации и рассчитать их социально-экономическую эффективность. Информационной базой для написания работы являются внутренние документы компании, ее финансовая отчетность, результаты проведенных опросов персонала, литературные источники и нормативные акты. Инженер, закончивший ВУЗ в середине прошлого века, мог не заботиться о повышении квалификации до конца своей трудовой биографии - институтского багажа было вполне достаточно; знания выпускников в начала века устаревали через 30 лет; современные инженеры должны переучиваться значительно быстрее. Организация профессионального обучения стала одной из основных функций управления персоналом, а его бюджет - наибольшей после заработной платы статьей расходов многих компаний. В качестве обучающих процедур используют самые разнообразные мероприятия по профессиональному развитию персонала: семинары по стратегическому менеджменту для руководства фирмы; обучение в школах бизнеса перспективной молодежи; изучение иностранных языков сотрудниками отдела маркетинга; ротацию рядовых сотрудников и менеджеров и т.д. Создаются специальные системы управления профессиональным развитием - управление профессиональным обучением, подготовкой резерва руководителей, развитием карьеры. Профессиональное образование - это одно из звеньев единой системы непрерывного образования, а как результат - подготовленность человека к определенному виду трудовой деятельности, профессии, подтвержденная документом (аттестатом, дипломом, свидетельством) об окончании соответствующего учебного заведения. Подготовка кадров - планомерное и организованное обучение и выпуск квалифицированных кадров для всех областей человеческой деятельности, владеющих совокупностью специальных знаний, умений, навыков и способами общения. При этом определяется необходимость обучения конкретных групп работников по всем подразделениям после консультаций с линейными менеджерами. Другая схема организации учебного процесса приведена на Рисунке 2. Качественная (чему учить, какие навыки развивать) и количественная (какое число работников разных категорий нуждается в обучении) потребность в обучении может быть выявлена с использованием следующих методов: ? Заявки руководителей; ? Предложения сотрудников; ? Аттестация персонала; ? Анализ результатов работы сотрудников; ? Анализ должностных инструкций; ? Экспертная оценка независимого консультанта ? Психологическая оценка. Преимущества и недостатки этих методов представлены в табличном виде в Приложении А.