Совершенствование маркетинговой деятельности предприятия ОАО "Агат-Систем", как условие роста его конкурентоспособности - Дипломная работа

В условиях экономического кризиса обострилась проблема повышения конкурентоспособности, как самих хозяйствующих субъектов, так и создаваемых ими объектов (товаров или услуг). Формирование потенциальной возможности хозяйствующих субъектов к конкурентной борьбе и достижению эффективных результатов в сегодняшних условиях осложняется в связи с необходимостью постоянного приспособления к изменяющимся условиям. В связи с этим существенно возрастает социально-экономическая роль маркетинга на предприятии. При этом потребитель превращается в центральную фигуру, интересам которого подчиняется все производство. Усилия предприятия направляются на выявления знаний о товаре и понимание потребителей, на способности и умение маркетологов технически воплотить специфические потребности в реальный продукт, соответствующий вкусам и запросам потребителей. Таким образом, основным направлением маркетинговой деятельности является определение ориентиров предприятия на настоящие и будущие нужды покупателей с созданием приемлемого предложения для удовлетворения существующих потребностей и получения прибыли. По оценкам специалистов, 85-90 % субъектов внутреннего рынка могут повысить эффективность работы как минимум на 20-30 %, то есть имеют достаточный потенциал для воздействия на негативные тенденции и самостоятельного повышения конкурентоспособности. Именно она обеспечивает предприятию необходимый спрос на производимую продукцию, что наполовину является залогом успешного его функционирования. Актуальность темы совершенствования системы маркетинга на предприятии обусловлена тем, что в условиях повышенной конкуренции для успешной работы предприятия особое значение приобретают знания рынка и способность умело применять современные инструменты воздействия на складывающуюся в нем ситуацию. В качестве объекта исследования было выбрано ОАО «Агат-систем» - ведущий производитель продукции радиоэлектронной промышленности в Республике Беларусь. Данное предприятие занимает большую долю рынка средств автоматизации и информационных технологий. С учетом этого данное предприятие представляет интерес для анализа эффективности управления маркетинговой деятельностью. В качестве источников информации выступали годовой отчет предприятия за 2007, 2008 и 2009 годы, бизнес-план предприятия за 2007, 2008 и 2009 годы, положение о развитии отдела маркетинга предприятия ОАО «Агат-систем». 1. МАРКЕТИНГ КАК ИНСТРУМЕНТ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 1.1 Маркетинг: определение, понятие, сущность, функции В литературе существует несколько сотен определений маркетинга. Согласно Американской ассоциации маркетинга (AMA), «Маркетинг» - это осуществление бизнес-процессов по направлению потока товаров и услуг от производителя к потребителю. Основатель теории маркетинга Филипп Котлер утверждает, что: «Маркетинг - это искусство и наука правильно выбирать целевой рынок, привлекать, сохранять и наращивать количество потребителей посредством создания у покупателя уверенности, что он представляет собой наивысшую ценность для компании» [4, с.12]. Маркетинг - система планирования, ценообразования, продвижения и распространения идей, товаров и услуг для удовлетворения нужд, потребностей и желаний отдельных лиц и организаций; реклама является лишь одним из факторов процесса маркетинга [3, с. Предприятие разрабатывает планы создания и доведения продукции до потребителя, а также конкретную стратегию воздействия на спрос через товар, цену, каналы распределения и методы продвижения товара. Структурно это выглядит так, как показано на рисунке 1.1. Эти исследования должны охватывать три важнейших направления: - комплексное исследование рынка, включающее анализ совокупных характеристик собственно рынка (в том числе конъюнктурные исследования и прогнозы), изучение потребителей и проведение сегментации, анализа потребительских свойств товара и покупательских представлений о нем, анализ фирменной структуры рынка и оценку стратегических позиций конкурентов; - анализ производственно-сбытовых возможностей фирмы - ревизия товарного ассортимента, производственных мощностей, системы материально-технического снабжения, научно-технического и кадрового потенциала компании, ее финансовых возможностей, системы сбыта и продвижения товара на рынок и т.д. Производственно-сбытовая функция маркетинга предполагает осуществление заложенных в планах направлений: 1) товарной политики (производство определенной ассортиментной гаммы продукции, разработка новых товаров, осуществление послепродажного обслуживания товара, обновление оборудования и т.д.); 2) ценовой политики (определение уровня цены за единицу товара и динамики цен в зависимости от фаз жизненного цикла товара, установление соотношения цен фирмы с ценами конкурентов на каждом сегменте рынка и т.д.); 3) сбытовой политики (создание каналов сбыта, определение момента выхода на рынок, обеспечение системы товаропродвижения и т.д.); 4) коммуникационной политики (осуществление мер по продвижению товара на рынок: проведение рекламных кампаний, п