Совершенствование коммуникационной политики предприятия - Курсовая работа

Институт экономики, управления и бизнеса Направление 38.03.01 Государственное и муниципальное управление КУРСОВАЯ РАБОТА по дисциплине: Основы маркетинга на тему: «Совершенствование коммуникационной политики предприятия» выполнила студент Тамбиев Заур Аубекирович, 2 курс группа 16-ЭБ-ЭК4 КОММУНИКАЦИИ, КОММУНИКАТИВНАЯ ПОЛИТИКА, ПОТРЕБИТЕЛИ, ДИЗАЙНЕРСКИЕ УСЛУГИ, РЕМОНТ, ПРОДУКЦИЯ, КЛИЕНТЫ, ПОСРЕДНИКИ, КОНКУРЕНТЫ, ПЛАН СТИМУЛИРОВАНИЯ СБЫТА, РАЗРАБОТКА, БЮДЖЕТ, ЭФФЕКТ Изучены теоретические основы коммуникаций и коммуникативной политики.В условиях рыночной экономики и жесткой конкуренции производителей, поставщиков и реализаторов, когда дефицит полностью исчезает и происходит насыщение рынка современными по дизайну и высококачественными товарами, остро стоит проблема организации продвижения продукцииОрганизационная коммуникация - процесс, пронизывающий организацию в целом, организационные процессы без коммуникации не существуют. Так, основатель, создавший инструмент, например, привлекая людей, имея продукт и технологию ею производства, зная клиентов, стоит перед задачей тою, как объединить нее эти элементы во времени, синхронизировать и скоординировать их усилия, чтобы получился необходимый результат. Маркетинг предполагает не только решение относительно пассивной задачи детального и тщательного изучения требований конечных потребителей к товару и адаптации к ним выпускаемой продукции, но и активной задачи по формированию и стимулированию спроса на товар в целях увеличения продаж, повышения их эффективности и общей прибыльности предпринимательской деятельности. Именно этой цели призвана отвечать коммуникационная политика, или политика продвижения товара на рынок, в составе комплекса маркетинговых мер воздействия на рынок. Коммуникативная политика - перспективный курс действий предприятия и наличие у него обоснованной стратегии использования комплекса коммуникативных (коммуникационных) средств взаимодействия со всеми субъектами маркетинговой системы, которая обеспечивает стабильную и эффективную деятельность по формированию спроса и продвижению товаров и услуг на рынок.Корпоративные усилия менеджмента компании должны быть направлены на разработку коммуникационных стратегий маркетинга - установления длительных отношений с потребителями, способствующих имиджу, репутации компании в обществе. Любая компания стремится иметь оптимальный набор коммуникаций, обеспечивающий систему управления маркетингом. Принципиально важно при этом классифицировать все товары на две основные категории в зависимости от их целевого назначения: товары потребительского и товары производственного назначения (у товаров потребительского назначения наибольшую важность имеет реклама, затем стимулирование сбыта, потом личная продажа и, наконец, связи с общественностью) Предприятию необходимо четко представлять, какие эффекты должны вызвать ее коммуникации. Эффективно управлять коммуникациями - это значит достигать взаимопонимания между различными заинтересованными сторонами, выражающегося в способности основного игрока рынка (производителя продукции) привлекать и удерживать покупателей, создавать стратегические альянсы с посредниками, заинтересованными лицами и организациями, структурами финансового рынка; формировать и ориентировать мотивации на успех и процветание.Реклама - это убеждающее средство информации о товаре или фирме(предприятии), коммерческая пропаганда потребительских свойств товара и достоинства деятельности фирмы, готовящая активного и потенциального покупателя к покупке. Средства стимулирования сбыта в отличие от рекламы, которая в конечном счете знакомит покупателя с товаром, напротив, приближает товар к потребителю. В стимулирование сбыта включаются финансовые средства стимулирования сбыта, использование упаковки, расширенные распродажи, сервисная политика, лотереи и розыгрыши, а также многие маркетологи включают в это понятие участие в выставках и ярмарках и фирменный стиль компании. СТИС по отношению к покупателям - это предложение коммерческой выгоды тем, кто приобретает товар на определенных условиях (например, скидки за объем приобретаемой партии товара или регулярные покупки определенного числа изделий, льготный кредит, бесплатная передача товара во временное пользование и т.д.). СТИС по отношению к посредникам - это побуждение их продавать товар с максимальной энергией и предприимчивостью, расширять круг его покупателей (с помощью поставок бесплатно или на льготных условиях специального оборудования для сервиса, предоставления скидок с продажной цены и т.д.).

Содержание

Введение

1. Теоретические аспекты осуществления коммуникационной политики фирмы и продвижения продукции и услуг

1.1 Понятие коммуникационной политики

1.2 Использование стратегии маркетинговых коммуникаций при разработке решений по продвижению товаров фирмы

1.3 Инструменты маркетинговых коммуникаций