Совершенствование информационного обеспечения деятельности мини-отеля - Дипломная работа

Совершенствование информационного обеспечения деятельности мини-отеляДля этого необходимо: думать о своей аудитории; желание быть полезным своей аудитории свидетельствует о правильном подходе к вопросу о формировании положительного корпоративного имиджа. Изложение текущей менеджерской ситуации в режиме онлайн: возраст: необходимо создать красочную заставку, которая будет ориентирована на молодое поколение (будущие предприниматели тоже наши клиенты), так же как и более солидную заставку, нацеленную на рынок старшего поколения (предприниматели со стажем). Определить перечень опасностей и возможностей: 1) опасности - существование различных типов анти-сайтов: пародийные сайты - сайты, которые похожи на сайты компании, которые они высмеивают; Сайты ненависти зачастую организуются влиятельными конкурентами, имеющими экономический вес. сайты-мнения - организуются потребителями, у которых сложилось твердое убеждение в отношении организации, что дает им еще одну возможность выразить свои чувства по поводу продукции. Определить перечень задач и проблем, возникающих перед сайтом, в зависимости от специфики организации.Итак, для совершенствования информационного обеспечения деятельности мини-отеля «Петербургская сказка» потребуется реализация следующих мероприятий: 1) Внедрение АСУ Opera Enterprise Solution; Определим величину затрат на реализацию проекта внедрению АСУ Opera Enterprise Solution. Структура затрат на проект может быть определена с помощью следующей формулы: Зпроект = Ззарплата Зсоц.фонд Злицензия Зтех.поддержка Зобучение Зпрочее , (3.1) где: Ззарплата - учет заработной платы работников, привлекаемых к проекту, руб.; Стоимость серверной лицензии системы Opera Enterprise Solution Xpress для мини-отеля составляет 1500000 руб. Реализация проекта будет включать такие затраты, как затраты на электроэнергию - 600 руб./мес., затраты на услуги связи (телефон, Интернет) - 2400 руб./мес., затраты на канцелярские товары - 1500 руб./мес.Специфика технологии разработки и реализации гостиничных услуг требует таких информационных систем, которые в кратчайшие сроки предоставляли бы сведения о доступности транспортных средств и возможностях размещения клиентов, обеспечивали бы быстрое резервирование и бронирование мест. Автоматизированная система управления гостиницы имеет интерфейс со смежными программами - бухгалтерской программой, АСУ ресторана, телефонным тарификатором, системой контроля доступа и, конечно, с системой удаленного бронирования. Мини-отель «Петербургская сказка» расположен в культурном, деловом и историческом центре города Санкт-Петербург недалеко от Невского проспекта и Московского вокзала. Гостиница «Петербургская сказка» оказывает качественные услуги по размещению, за многие годы существования ей доверяют, она имеет достаточно высокий статус в городе и ряд постоянных клиентов, которые приезжают из других стран и городов. Для повышения эффективности деятельности мини-отеля «Петербургская сказка» необходимо внедрить новую автоматизированную систему управления гостиницей, что должно способствовать четкой координации работы предприятия и повышению уровня качества обслуживания.Организационная структура гостиницы «Петербургская сказка»Основной принцип, которым должен руководствоваться любой работник гостиницы «Петербургская сказка», независимо от его должности, уважение к личности. Наша компания обеспечивает всем работникам равные возможности для проявления своих способностей в процессе трудовой деятельности. Сотрудники нашей компании руководствуются следующими принципами: 4.1. Поддерживают репутацию и имидж своего предприятия среди гостей, поставщиков и конкурентов. Каждый сотрудник гостиницы «Петербургская сказка» получает дополнительно к согласованной и утвержденной зарплате премии в зависимости от результатов его труда;Горизонтальный анализ отчета о прибылях и убытках отеля за период 2010 - 2012 г. Изменение 2010 - 2011 гг. Изменение 2011 - 2012 гг. Темп динамики 2010-2011, % Темп динамики 2011-2012, % Доходы и расходы по обычным видам деятельности Выручка (нетто) от продажи товаров, продукции, работ, услуг (за минусом налога на добавленную стоимость, акцизов и аналогичных обязательных платежей) 63 683 73 328 82 289 9 645 8 961 115,15 112,22 Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг 26 813 31 615 34 658 4 802 3 043 117,91 109,63Информационно - справочные услуги Справочники по городу, о городе и его достопримечательностях Транспортные услуги Трансферт (встреча и проводы в аэропорт, вокзал) Парковка автотранспорта, стоянка (гараж), услуга «будильник» (побудка), продажа сувениров (подарков, книг и других товаров) Мини-бары в номерах SPA-услуги (баня, сауна, бассейн, массаж всех видов)SWOT-анализ мини-отеля «Петербургская сказка» Крайне привлекательное расположение мини-отеля. Номерной фонд гостиницы отвечает международным требованиям, предъявляемым гостиницам этого класса.

План развития интернет-сайта мини-отеля «Петербургская сказка» может выглядеть в виде следующей программы:План мероприятий по развитию интернет-сайта представлен в Приложении 6.