Совершенствование имиджа как фактор конкурентоспособности высшего учебного заведения (организационно-методические аспекты) - Автореферат

Специальность: 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - сфера услуг) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Работа выполнена на кафедре Экономики и управления в социальной сфере Академии труда и социальных отношений Защита состоится «18» ноября 2009 г. в 12-00 часов на заседании Диссертационного Совета Д 602.001.02 в Академии труда и социальных отношений по адресу: 119454, Москва, ул. С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Академии труда и социальных отношенийАктуальность данного исследования обусловлена тем, что: - во-первых, усиление конкуренции на рынке образовательных услуг заставляет вузы искать новые методы неценовой конкуренции не только в привлечении потенциальных студентов, но и во всей своей образовательной и экономической деятельности. А это значит, что высшие учебные заведения будут вынуждены вести жестокую конкурентную борьбу за абитуриентов, используя имидж, репутацию и паблисити как инструменты привлечения контингента; в-третьих, коммерциализация образования ставит вузы на одну плоскость с коммерческими компаниями, которые рассматривают положительное восприятие имиджа, торговой марки, репутации как конкурентное преимущество, что представляется вполне приемлемым для их использования в стратегической и текущей деятельности высших учебных заведений, обеспечению конкурентоспособности предоставляемых образовательных услуг и учебного заведения в целом. «Методы повышения конкурентоспособности образовательных услуг в условиях единого образовательного пространства», в которых рассмотрены отдельные направления повышения конкурентоспособности высших учебных заведений за счет повышения их имиджа. В соответствии с данной целью в настоящей работе автором ставятся следующие задачи: - раскрыть особенности функционирования высшего учебного заведения в качестве субъекта конкурентной среды соответствующего сегмента рынка образовательных услуг;Конкуренция на современном российском рынке образовательных услуг и конкурентоспособность высшего учебного заведения.Инструменты формирования и управления имиджем вуза.Методические рекомендации по организации работ по повышению имиджа высшего учебного заведения.С учетом тенденций развития рынка образовательных услуг, в особенности сферы высшего профессионального образования, организационные факторы конкурентоспособности вуза, которые формируют имиджа вуза, повышают свое значение для формирования конкурентных преимуществ учебного заведения. В работе сформулировано авторское определение имиджа вуза с позиции его влияния на целевые аудитории и, в дальнейшем, на конкурентоспособность образовательного учреждения: имидж вуза - это образ, который формируется в сознании абитуриентов и их родителей, студентов, выпускников и их работодателей и других целевых групп относительно конкретного учебного заведения высшего профессионального образования и образовательных продуктов и услуг, реализуемых им. Таким образом, диссертант аргументирует, что имидж вуза формируется как совокупность нескольких имиджей: имидж непосредственно самого учебного заведения (учебные здания и помещения, материально-техническая база, территориальное и географическое месторасположение и пр.), имидж образовательных услуг данного вуза (востребованность, престижность, срочность, форма обучения, стоимость обучения и пр.) и образовательных продуктов вуза (собственные учебные пособия и издания, патенты, изобретения преподавателей и студентов и пр.), кроме того, стоит отметить и наличие инфраструктуры студенческого досуга, что схематично представлено в виде следующей схемы (рисунок 2.) Все вышеизложенное, по мнению соискателя, необходимо учитывать при разработке имиджевой стратегии, целевыми основами которой могут стать решение следующих задач: расширение и дифференциация образовательных программ; направления повышения качества образовательной услуги; преимущества, которые можно получить в результате дифференцированного ценообразования; согласование концепции имиджа с видением, миссией и стратегическими целями вуза; соответствие имиджа организационной структуре и внутренней корпоративной культуре вуза и пр. Не умаляя результативности означенных мероприятий, автор считает, что в современных условиях, вузу необходимо искать новые, интересные PR-ходы в продвижении своего имиджа: очень малое количество вузов придают значение имиджеобразующим возможностям научной работы; практически позабыт достаточно распространенный в советское время механизм проведения межвузовских обменов преподавателей с целью передачи опыта; многие вузы, особенно региональные, или филиалы столичных вузов не используют преимущества, которые дают средства Интернет-коммуникаций, в частности свой собственный интернет-сайт вуза и т.д.