Совершенствование документационного обеспечения управления салонов красоты - Дипломная работа

В условиях стремительного развития индустрии красоты, расширения рынка услуг в этой области и возросшей в разы конкуренции в данной отрасли экономики, своевременное и правильное решение стратегических и тактических задач определяет жизнеспособность салона красоты. Документированная информация составляет основу управления. В этих условиях для повышения эффективности управления необходимо уделять достаточное внимание совершенствованию работы с документами, так как всякое управленческое решение всегда базируется на информации, а следовательно на документе. Организация работы с документами влияет на качество работы всего аппарата управления, организацию и культуру труда всего салона. От того, насколько профессионально ведется документация, зависит успех управленческой деятельности в целом. Деловая информация представляется в виде разного рода документов, исследования показывают, что 75% рабочего времени управленца тратится на их подготовку, сопровождение, заполнение, копирование и передачу [1]. По данным ISO (International Standards Organization), управление документами становится одним из главных факторов конкурентоспособности любого предприятия [1]. Во время рыночных отношений немаловажное значение придается механизации и автоматизации делопроизводственных процессов, которые увеличивают производительность труда работников занятых в управлении. Не смотря на популярность такого рода организаций, уровень подготовки документов здесь остается весьма невысоким. Как правило, руководитель салона красоты ограничивается минимальным пакетом документации, разрешающей ведение бизнеса и несколькими основными организационно-распорядительными документами. Согласно ГОСТ Р 6.30-2003 и ГСДОУ [2]. Объектом дипломной работы является технология совершенствования документационного обеспечения управления в салонах красоты, следовательно, предметом - организация и технология документационного обеспечения деятельности салонов красоты на примере салона красоты «Леди Босс». Наряду с документационными материалами источником послужили личные наблюдения и метод анкетирования. САЛОН КРАСОТЫ «ЛЕДИ БОСС»: ИСТОРИЯ СОЗДАНИЯ, СТРУКТУРА, ЗАДАЧИ, ФУНКЦИИ, ОСОБЕННОСТИ ВЕДЕНИЯ ДОКУМЕНТАЦИИ 1.1 История создания салона красоты «Леди Босс» Индустрия красоты остается одним из наиболее динамично развивающихся направлений экономической деятельности и является по существу отдельным сегментом экономики. Зачастую, положение человека в обществе, его материальное состояние и социальный статус требуют соответствующего внешнего вида. В настоящее время в салоне воплощаются новейшие технологии, такие как холодное наращивание волос, сахарная депиляция, однако в организации труда есть очень много пробелов, что обуславливается недостаточной подготовкой руководителей в данной отрасли. Салон красоты «Леди Босс» имеет круглую печать, содержащую фирменное наименование, организационно-правовую форму, вправе иметь бланки со своим наименованием, зарегистрированный товарный знак, самостоятельный расчетный и иные счета. Должностной состав салона красоты «Леди Босс»: 4 парикмахера; 2 маникюрных мастера; 2 косметолога; 2 педикюрных мастера; 2 администратора; 1 уборщица; 1 заместитель директора; 1 директор; В непосредственном подчинении у директора находится заместитель директора, который фактически выполняет все функции директора, являясь руководителем салона красоты «Леди Босс», и заместителю директора непосредственно подчиняются администраторы, а весь остальной персонал подчиняется напрямую администраторам [3]. 1.3 Организация документационного обеспечения управления салона красоты «Леди Босс» Согласно Основным положениям государственной службы документационного обеспечения управления [2] в состав делопроизводственной службы, как правило, включаются: подразделения по учету и регистрации, контролю, совершенствованию работы с документами и внедрению технических средств, рассмотрению писем, секретариат, экспедиция, машинописное бюро, архив. Таким образом, в компетенцию администраторов входит контроль работы персонала, организация работы с клиентами, оформление заявок поставщикам, продажа продукции, заместитель директора контролирует работу администраторов, планирует деятельность салона, занимается вопросами рекламы салона красоты, решает все финансовые вопросы. Инструкция должна разрабатываться в соответствии с основными положениями Государственной системы документационного обеспечения управления [2] и Типовой инструкцией по делопроизводству в Федеральных органах исполнительной власти РФ [5]. Порядок подготовки и регистрации исходящих и внутренних документов. Передача на исполнение Схема 1.1 - Оперограмма движения входящих документов 1.7 Порядок работы с исходящими документами Отправляемые предприятием документы называются исходящими. Внедрение программы позволяет полностью автоматизировать работу Вашего салона красоты на всех уровнях работы: от обслуживания клиентов и начисления заработной платы сотрудникам, до долгосрочного планирования и учета финансовых потоков [21].