Совершенствование деятельности коммерческого банка на рынке пластиковых карт на примере ОАО "МДМ Банк" - Дипломная работа

1. Теоретические аспекты кредитного карточного бизнеса в России 1.1 Понятие карточного продукта и банковской карты 1.2 Особенности и конкурентные преимущества кредитных карточных продуктов по сравнению с классическими кредитными продуктами банков 1.3 Российский рынок карточных кредитных продуктов. Анализ деятельности ОАО «МДМ Банка» на рынке пластиковых карт 2.1 Анализ динамики выпуска и применения пластиковых карт в России 2.2 Характеристика деятельности ОАО «МДМ Банк» 2.3 Анализ динамики выпуска пластиковых карт ОАО «МДМ Банк 3. Пути совершенствования деятельности ОАО «МДМ Банка» на рынке пластиковых карт 3.1 Динамика кредитных операций с использованием пластиковых карт в России 3.2 Пути повышения конкурентоспособности карточных продуктов ОАО «МДМ Банк» на рынке пластиковых кар 3.3 Оценка экономической целесообразности предлагаемых мероприятий Заключение Список использованных источников Приложение А. Рейтинг банков по количеству пластиковых карт в обращении на 01 января 2010 года Приложение Б. Локомотивом розничного банковского бизнеса в России выступает в основном карточный бизнес как наиболее инновационный и технологичный сегмент, интерес к которому со стороны потребителей растет. Первой особенностью является многогранность - карточные продукты совмещают в себе элементы вкладного бизнеса (остатки на картсчетах), кредитования (исторически карты были кредитным продуктом), расчетов (оплата товаров и услуг), валютообменные функции (в любой стране мира можно рассчитаться картой и банк автоматически конвертирует валюту оплаты в валюту карты) и в некоторых случаях перевозку денежных средств (иногда дебетовые карты используются и для таких целей). Уже сейчас многие российские банки осуществляют выдачу карт своим клиентам путем отправки карты и получения информации по пин-коду по телефону, избегая необходимости того, чтобы клиенты посещали офис банка. Погашение кредита и пополнение картсчета все чаще производится через банкоматы, оснащенные модулями Cash-In, или путем перечисления всей или части заработной платы на счет в банке. Выписки уже сейчас можно получить во всех банкоматах банка, эмитировавшего карту, и в большинстве случаев через Интернет. Более того, в Соединенных Штатах существуют банки, избравшие своим основным бизнесом платежные карты, которые вообще не имеют традиционных банковских офисов. Классический порог - 15-процентный охват массового рынка товаром/услугой, за которым следует взрывной рост спроса, - почти достигнут. Особенностью отечественного рынка также является очень сильная географическая концентрация в Москве и Санкт-Петербурге, что налагает на планы серьезный отпечаток. За прошедшее десятилетие отечественные банки научились стабильному и уверенному ведению операций и достигли неплохих показателей в стандартах обслуживания клиентов. 2 По виду расчетов - кредитные карты, которые связаны с открытием кредитной линии в банке; - дебетовые карты - используются для оплаты товаров и услуг путем прямого списывания сумм с банковского счета плательщика. Основной объем эмиссии приходился и приходится в настоящее время на карты, эмитируемые в рамках «зарплатных» проектов, когда карта выступает в качестве инструмента для выплаты заработной платы сотрудникам организаций корпоративных клиентов банка. Проводя разделение карт на дебетовые и кредитные, будем оперировать классификациями Банка России и сложившейся российской деловой практикой. Это происходит за счет проведения неавторизованных операций (операций, по которым торгово-сервисное предприятие не запрашивает у банка авторизации проведенной операции), и в случае недостаточности средств возникает задолженность, называемая банками неразрешенный или технический вердрафт. Согласно результатам опросов среди новосибирцев 18-60 лет обладателями кредитной карты являются 12%. Три четверти кредитных карт относятся к системам Visa и MasterCard. Исключение делают только Промсвязьбанк, ВТБ 24, Бинбанк и Банк Москвы. Оригинальное решение по экономии на комиссии предложил держателям кредитных карт Ситибанк. 2 Анализ деятельности ОАО «МДМ Банк» на рынке пластиковых карт 2.1 Анализ динамики выпуска и применения пластиковых карт в России Несмотря на кризис, количество выпущенных новых банковских карт в 2009 году продолжило расти, при этом основной рост, в количественном выражении, по-прежнему приходится на первую десятку. По данным 2009 года лидером среди банков по количеству пластиковых карт в обращении является Сбербанк, который выпустил в обращение 30 438 932 карты. Наибольший рост эмиссии был продемонстрирован 2009 году - показатель выпуска карт был увеличен на 38,7% по сравнению с 2008 годом. В 2009 году рост выпуска пластиковых карт составил 15,2% по сравнению с 2007 годом.