Понятие, классификация, уровни и формы социальных конфликтов. Причины их возникновения и стадии развития. Способы их разрешения. Анализ путей его завершения, негативные и позитивные последствия для человека. Стили поведения людей в проблемных ситуациях.
Аннотация к работе
Эрих Фромм считал: «Все конфликты в мире и в душе человека проходят через его сердце и возвращаются к нам осмысленными и понятными. Даже если и так, после конфликта, пусть даже разрешенного, зачастую остается неприятный осадок. А ведь возможность возникновения конфликта существует во всех сферах жизни общества. Целью написания этой работы я ставлю изучение природы конфликта, его последствия для какой-либо группы людей, и способов разрешения, а лучше предотвращения социальных конфликтов.Конфликт - (от лат. conflictus - столкновение) - столкновение разнонаправленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов субъектов взаимодействия, фиксируемых ими в жесткой форме.Существует множество точек зрения на определение типа конфликта,.· Личностный;Конфликт между личностями возникает там, где сталкиваются разные школы, манеры поведения, их может питать и желание получить что-то, неподкрепленное соответствующими возможностями. · Конфликт между личностью и группой может возникнуть, если эта личность займет позицию, отличающуюся от позиции группы. Соблюдение групповых норм обеспечивает принятие или не принятие индивида группой. · Межгрупповые конфликты часто возникают изза отсутствия четкого согласования функций и графиков работы между группами. В этом случае имеет место: противоборство физических лиц (от 2-х и более); в основе конфликта лежат личностные противоречия; конфликт может разрастаться до групповых масштабов, со временем могут складываться групповые противоречия.· полномасштабный - открытая социальная борьба, в которой четко представлены противоборствующие стороны, их интересы, объект борьбы, стратегия и тактика поведения.Это провокативный фактор - слова, какие-то действия или вовсе бездействие могущие привести к возникновению конфликтной ситуации и перерастанию ее в конфликт. Конфликтоген лишь «может» привести к конфликту. навязывание своего мнения, дача советов зачастую воспринимается собеседником негативно и у него возникает желание сделать все наоборот, особенно если это происходит на глазах у других людей. прерывание высказываний собеседника, повышение голоса, исправление во время беседы показывает, что человек хочет, чтобы слушали только его, его мнение должно быть важным, а мысли более ценны. нарушение этики в поведении, незнание основ этикета воспринимается как невежливое обращение, пренебрежение уважения к собеседнику;Развиваясь во времени, конфликт проходит несколько стадий [5]: 1. Латентную стадию.Латентная стадия конфликта - т.е. скрытая, когда присутствуют все элементы конфликта (участники, объект, предмет конфликта), за исключением внешних действий. Конфликтная ситуация - это такое совпадение обстоятельств и человеческих интересов, которое объективно создает почву для реального противоборства между субъектами. Осознание хотя бы одним из субъектов своих интересов в этой ситуации. Препятствия могут: а) вытекать из объективной ситуации, безотносительно к позиции других субъектов - потенциальных участников конфликта; Начало действий, предпринятых одной из сторон для отстаивания своих интересов, которые ущемляют интересы другой стороны.Открытая стадия конфликта начинается после того, как один из участников «нажмет пусковой крючок» и стороны перейдут к взаимным действиям, направленным на ущемление интересов друг друга. В этот момент конфликт приобретает устойчивость, которая выражается в том, что все субъекты, втянутые в него, вынуждены подчиняться правилам, предписанным их ролям, постепенно теряя личный контроль за развитием ситуации и свободу выбора лучшей альтернативы собственной модели поведения.Секрет успеха заключается в том, чтобы с самого начала проявить заинтересованность в точке зрения собеседника.При создании конфликтной ситуации или начале развертывания самого конфликта его участникам необходимо выбрать форму, стиль дальнейшего поведения. Килменн выделили следующие пять основных стилей поведения в конфликтной ситуации: - приспособление, уступчивость;7) основными формами завершения конфликта являются: разрешение, урегулирование, затухание, устранение, перерастание в другой конфликт. Конфликт можно разрешить на любой стадии, и до конфликтных действий дело может не дойти. · Урегулирование конфликта отличается от его разрешения тем, что в устранении противоречия между его сторонами принимает участие третья сторона. в) выяснить мотивы вступления людей в конфликт (мотивировки, объяснения причин могут не совпадать с истинным положением дел, а неумение выяснить мотивы приводит к невозможности урегулирования конфликта); Затухание конфликта обычно происходит в результате: истощения ресурсов обеих сторон, необходимых для борьбы; потери мотива к борьбе, снижения важности объекта конфликта; переориентации мотивации сторон (возникновение новых проблем, более значимых, чем борьба в конфликте).Обобщая работы американского ученого Э.