Социальные проекты как средство формирования имиджа организации (на примере группы компаний "Зонд-реклама") - Дипломная работа

1. Политика социальной ответственности как инструмент формирования имиджа компании 1.1 Имидж социально ответственной компании: основные принципы построения 1.2 Социальные проекты как инструмент реализации политики социальной ответственности 1.3 Корпоративный социальный отчет: возможности в оптимизации имиджа компании 2. Социальные проекты рекламного бизнеса 2.1 Анализ зарубежного опыта социальной политики рекламных компаний 2.2 Социальной политики группы компании «Зонд-реклама» 2.2.1 Краткая характеристика деятельности 2.2.2 Выявление степени адаптивности опыта социальной политики зарубежного рекламного холдинга для группы компаний «Зонд-реклама» 2.3 Социальный проект «Сохранение памятников деревянной архитектуры г. Томска» для группы компаний «Зонд-реклама» Заключение Список литературы Приложения Приложение А. Раздел ВКР, выполненный на английском языке ВВЕДЕНИЕ В современном обществе наблюдается тенденция возрастания внимания к вопросам социальной ответственности бизнеса. С.Е. Литовченко, А.Р Акопяна. Однако, социальные инициативы российских рекламных компаний не имеют целостного (комплексного) характера, вследствие чего представляется невозможным систематизировать эти данные и сделать общие выводы о практике социальной ответственности рекламы в России. Эта работа переплеталась с функциями корпораций по связям с общественностью - PR. [14] В июле 2001 года Европейская комиссия опубликовала так называемую «Зеленую книгу», которая определяет корпоративную социальную ответственность как «концепцию, посредством которой компании совмещают социальные вопросы и вопросы окружающей среды в их деятельности и во взаимодействии с ключевыми партнерами на добровольной основе». В таком определении социальной ответственности необходимо обратить внимание на два аспекта: добровольность социальных инвестиций и их деление на внутренние (для своего персонала) и внешние (для гражданского общества и местных сообществ). 35]: · экономическая устойчивость предприятий и стабильная выплата налогов; · соблюдение прав человека и этических норм ведения бизнеса; · производство качественных товаров и услуг, учёт интересов потребителей; · создание привлекательных рабочих мест и безопасной рабочей среды, развитие персонала и повышение человеческого потенциала; · поддержание экологической безопасности, сохранение окружающей среды; · содействие развитию местных сообществ. Например, если компания «славится» плохим обращением с сотрудниками, и начинает активно воплощать внешние социальные проекты, данные действия вряд ли помогут эффективно воздействовать на общественное мнение, так как изначально «благие» цели будут крайне противоречиво восприниматься различными стейкхолдерами, что в итоге вызовет общественный диссонанс относительно деятельности компании. В середине 90-х годов Shell столкнулась с рядом проблем, нанесших серьезный урон репутации компании и отразившихся на устойчивости ее развития. [9] Российские компании, такие как ОАО «Газпром», ОАО ЛУКОЙЛ, ОАО «Норильский Никель», работающие в нефте-, газо - и других добывающих, перерабатывающих и производственных сферах, также придерживаются политики социальной ответственности. В соответствии с принятой в Компании технологией персональный состав резерва ежегодно уточняется и его действие продлевается на очередной год. Для анализа опыта социальной ответственности зарубежного рекламного бизнеса была выбрана социальная политика международного рекламного холдинга WPP.