Социальные механизмы управления организационными конфликтами - Автореферат

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата социологических наук Социальные механизмы управления организационными конфликтами Работа выполнена на кафедре общей социологии Современной Гуманитарной Академии Андрющенко Евгений Григорьевич кандидат социологических наук, профессорАнализ содержания имеющихся источников показал, что в гуманитарных науках создана теоретическая база для исследования социальных механизмов управления организационными конфликтами, однако данная проблема современными учеными в новых социально-экономических условиях недостаточно изучена. Так, теоретические и методологические основы управления организационными конфликтами, исследовали российские ученые: А.Я. Анализ вышеуказанных источников показывает, что в настоящее время в российской социальной практике сложилось реальное противоречие между необходимостью противодействовать негативным конфликтным взаимоотношениям персонала в условиях производства и низкой степенью использования социальных механизмов в управлении конфликтами. В этой связи, выдвигается гипотеза: основными условиями разрешения этого противоречия являются: • использование ранее не востребованных социальных механизмов производственных организаций в управлении конфликтами; • разработка новых путей воздействия силами и средствами социальных механизмов на конфликты в производственных организациях. • оптимизированы методики диагностики конфликта и уточнены подходы к социальному управлению организационными конфликтами в условиях производственной деятельности;В первой главе «Теоретико-методологические основы исследования социальных механизмов управления организационными конфликтами» рассматривается организационный конфликт как объект социального управления, анализируются методики диагностики конфликтов и общие подходы к социальному управлению организационными конфликтами в организации, определяются состав и содержание социальных механизмов управления организационными конфликтами, исследуются механизмы социального контроля в управлении организационным конфликтом. Отмечается, что при интенсификации социальных отношений, вызванных современными глобализационными, информатизационными и другими факторами, происходит утверждение новой парадигмы в понимании организационного конфликта: во-первых, организационный конфликт признается как неотъемлемый атрибут общественной жизни; во-вторых, конфликт рассматривается в общественном развитии не только как негативное, но и позитивное явление; в-третьих, этот феномен считается универсальным и интегрированным средством (формой, способом) эффективного разрешения проблем в социальной организации. Управление конфликтом в социальной организации осуществляется по общенаучным и частным принципам социологии: политической обусловленности возникновения и развития конфликта; объективности; комплексности и системности; гласности; основного звена; проблемной ориентации; конечно-целевой направленности; адресности и другим. Социальными механизмами в управлении конфликтом следует считать как отдельные элементы социальной системы (например, общественное мнение), так и совокупность взаимосвязанных частей этой системы, обеспечивающих «давление» на административные структуры управления, активизирующие, обеспечивающие и контролирующие их функционирование. К защитным следует отнести: предоставление информации персоналу о причинах и содержании конфликта; организация воздействий на источники конфликта силой общественного мнения; давление на административные силы и средства управления конфликтом с целью активизации их деятельности; контроль, оценка и коррекция деятельности пассионарных личностей и неформальных групп; проведение мероприятий, препятствующих девиантному поведению персонала организации; оказание содействия административной организации по поддержанию дисциплины в коллективе; разработка предложений по расстановке персонала организации с учетом его участия в конфликте; осуществление контроля над сохранением персонала, предъявляющего справедливые требования в конфликте и другие.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИИ