Социально-психологический климат коллектива и удовлетворённость трудом персонала в коммерческой фирме - Дипломная работа

В настоящее время в условиях научно-технического прогресса и кризиса мирового хозяйства создание психологического климата коллектива является неотъемлемой частью борьбы за рост производительности труда и качество выпускаемой продукции. Данная проблема диктуется, прежде всего, возросшими требованиями к уровню психологической включенности индивида в его трудовую деятельность и усложнением психической жизнедеятельности людей, постоянным ростом их личностных притязаний. Социально-психологический климат - это комплексное эмоционально-психологическое состояние профессионального коллектива, отражающее степень удовлетворенности работников различными факторами жизнедеятельности, выражает общий настрой и степень удовлетворенности работников организацией личного труда, отношениями с другими сотрудниками и общим уровнем организованности в организации или коллективе. Успешность трудовой деятельности во многом определяется тем, какую эмоциональную окраску носит психологическая обстановка в трудовом коллективе. Здоровый социально-психологический климат - один из решающих факторов успешной профессиональной деятельности человека. Психологами установлена прямая связь между состоянием социально-психологического климата (СПК) коллектива и его трудовыми показателями Удовлетворенность человека трудовой деятельностью в отечественной психологии исследовалась в основном у рабочих промышленных предприятий, что было связано с глобальной проблемой текучести кадров. Исследованием проблемы взаимосвязи удовлетворенности трудом и его эффективностью занимались такие ученые как В.А. Ядов [53], А.Г. Здравомыслов [17,18], Е.М. Иванова [19], А.А. Киссель [22], Н.Л. Волошинов [11] и др. Причем одни авторы считают, что удовлетворенность профессиональной деятельностью положительно влияет на эффективность ее осуществления, которую они называют результативностью, другие утверждают, что высокие достижения в деятельности являются источником удовлетворения, особенно когда они подкрепляются внешними вознаграждениями (в виде заработной платы), третьи полагают, что удовлетворенность и успешность деятельности взаимосвязаны и оказывают влияние друг на друга. Цель нашего исследования - исследование взаимосвязей между показателями социально-психологического климата коллектива в коммерческой фирме ООО «Радэн» и удовлетворенностью трудом его членов. Объект исследования - социально-психологический климат коллектива. (О.С. Михалюка и А.Ю. Шалыто) 2. Методика выявления степени интеграции («СПСК» - социально-психологическая самооценка коллектива - методика О. Немова). 3. Диагностика личностной и групповой удовлетворенности работой (Розанов В.А.) 5.Методика оценки психологической атмосферы в коллективе А.Ф. Фидпера. 6. Метод математической обработки данных: корреляционный анализ по Спирмену. Всего в компании работает 35 человек: генеральный директор, главный бухгалтер, руководители отделов, менеджеры среднего звена. Принципы изучения малой группы как объекта психологического исследования, широко и глубоко проанализированы А.И. Донцовым в монографии «Психология коллектива. Методологические проблемы исследования», автор проследил историческое развитие категории «группа», и пришел к выводу о том, что «раньше, чем стать достоянием социально-психологического знания, проблема группы должна была выкристаллизоваться как проблема социальной действительности» [2], а «решающим фактором фокусировки социальной психологии на проблемах малых групп, выступили не внутринаучные , а социально- практические обстоятельства, обусловленные увеличившейся значимостью малых групп в больших социальных процессах...» [2]. По мнению Г.М. Андреевой, коллектив - это, прежде всего, совокупность людей, объединенных общей целью, и объединение это осуществляется для деятельности [1]. М.Х. Мескон, М. Альберт и Ф. Хедоурн указывают важные факторы, влияющие на работу группы [19]: 1. Авторы третьего подхода (В.М.Шепель, Б.Д.Парыгин) анализируют социально-психологический климат через стиль взаимоотношений людей, находящихся в постоянном контакте друг с другом. Удовлетворенность трудом определяют так же, как эмоционально-оценочное отношение личности или группы к выполняемой работе и условиям ее протекания.