Социально-психологическая характеристика конфликтов - Курсовая работа

. Глава 1. Социально-психологическая характеристика конфликтов: 1.1. Определение понятия «конфликт», природа социального конфликта; 1.2. Основные характеристики конфликтов; 1.3. Способы разрешения конфликтных ситуаций. 2.3. Выводы по второй главе. Заключение. Современное общество характеризуется сложной системой взаимоотношений, направленных на достижение определенных целей. Субъекты этих отношений зачастую преследуют различные цели, порой кардинально противоположные, что приводит к возникновению определенных трудностей в общении, вытекающих в конфликты. Сами по себе конфликты являются естественным механизмом, что говорит о их относительной безвредности для человека. Для раскрытия данной темы мы выделили следующие задачи: 1. определение понятия «конфликт» и «социальный конфликт», 2. раскрыть причины социальных конфликтов, 3. обозначить основные этапы протекания конфликтов, 4. предоставить способы диагностики конфликтных ситуаций и личностных особенностей участников конфликтов, 5. нахождение путей положительного разрешения конфликтных ситуаций. Глава 1. Так в широком понимании этого слова конфликт - столкновение сторон, мнений, сил. Однако, по мнению Замедлиной Е. А., при подобном подходе можно считать, что конфликты возможны и в неживой природе. Мельникова Н. А. определяет конфликт как «открытое столкновение противоположных позиций, интересов, взглядов, мнений субъектов взаимодействия». При этом субъектом конфликтного взаимодействия могут выступать отдельный человек, люди или группы людей. Отсюда Замедлина предлагает сузить широкое понимание конфликта и считать, что конфликты могут возникать только при социальном взаимодействии. Исходя из всего выше сказанного, полным определением данного понятия можно считать: «конфликт - это наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе содействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождающийся негативными эмоциями». Конфликты проявляются в общении, поведении, деятельности. Поэтому очевидно, что конфликты изучает не только социальная психология, но и такие науки как военные науки, история, педагогика, политология, правоведение, психология, социобиология, социология, философия, экономика и т. д. Всего выделяют три типа конфликтов: 1. внутриличностные; 2. социальные - межличностные конфликты, конфликты между малыми, средними и большими социальными группами, международные конфликты между отдельными государствами и их коалициями; 3. зооконфликты. Конфликт является одним из видов социального взаимодействия, субъектами и участниками которого выступают отдельные индивиды, большие и малые социальные группы и организации. Конфликтное взаимодействие - это противоборство сторон, т. е. действия, направленные друг против друга. Социальный конфликт включает в себя активность индивида или групп, блокирующих функционирование противника или наносящих ущерб другим людям или группам. Вот основные из них: социальный конфликт - это: 1) открытое противоборство, столкновение двух и более субъектов - участников социального взаимодействия, причинами которого являются несовместимые потребности, интересы и ценности участников конфликта; 2) предельный случай обострения социальных противоречий, выражающийся в столкновении интересов различных социальных общностей - классов, наций, государств, различных социальных групп, социальных институтов и т. п., обусловленный противоположностью или существенным различием их интересов, целей, тенденций развития; 3) явное или скрытое состояние противоборства объективно расходящихся интересов, целей и тенденций развития социальных субъектов, прямое или косвенное столкновение социальных сил на почве противодействия существующему общественному порядку, особая форма исторического движения к новому социальному единству; 4) ситуация, когда стороны (субъекты)конфликтного взаимодействия преследуют какие-то свои цели, которые противоречат или взаимно исключают друг друга. 1.2. Косвенные участники могут провоцировать конфликт и способствовать его развитию, содействовать уменьшению интенсивности или полному его прекращению, поддерживать ту или иную сторону или обе стороны одновременно. Способ определения рангов оппонентов ( субъектов конфликта): 1. оппонент первого ранга - человек, выступающий от своего собственного имени и преследующий свои собственные интересы; 2. оппонент второго ранга - отдельные индивиды, защищающие игровые интересы; 3. оппонент третьего ранга - структура, состоящая из непосредственно взаимодействующих друг с другом групп; 4. высший ранг - государственные структуры, выступающие от имени закона. Позитивные функции конфликта: 1) полностью или частично устраняет противоречие, возникающее в силу несовершенства многих факторов, он высвечивает узкие места, нерешенные вопросы; 2) позволяет более глубоко оценить индивидуально-психологические особенности людей, участвующих в нем; 3) тестирует ценностные ориентации человека, относительную силу его мотивов, направленных на деятельность, на себя или на