Социальная ответственность в бизнесе (на примере ОАО "Газпромнефть-Тюмень") - Курсовая работа

В современном обществе роль бизнеса и предпринимательства уже не ограничивается лишь созданием рабочих мест, материальных ценностей и извлечением прибыли. Общество, оценивая деятельность предпринимательской организации, рассматривает не только производственные и финансовые показатели, но и то, как организация ведет свою деятельность, заботится о собственных работниках, насколько ее деятельность соответствует интересам других участников рынка, жителей территорий ее присутствия, а также общества в целом. Значимость социальной ответственности определяется ее влиянием на процессы воспроизводства рабочей силы, повышения производительности труда, образовательного и квалификационного уровня трудовых ресурсов, на уровень научно-технического развития производительных сил, на культурную и духовную жизнь общества. Социальная ответственность, направленная на улучшение условий труда и быта, развитие физкультуры и спорта, дает снижение заболеваемости и тем самым оказывает ощутимое воздействие на сокращение экономических потерь в производстве. Социальная сфера не только регулирует процессы занятости населения, но и является непосредственно местом приложения труда и обеспечивает работой миллионы людей в стране.Социальная ответственность бизнеса - это концепция, в соответствии с которой организации учитывают интересы общества, беря на себя ответственность за влияние их деятельности на заказчиков, поставщиков, работников, акционеров, местные сообщества и прочие заинтересованные стороны, а также на окружающую среду. Социальная ответственность - это концепция , в соответствии с которой организации учитывают интересы общества, возлагая на себя ответственность за влияние их деятельности на заказчиков, поставщиков, работников, акционеров , местные сообщества и прочие заинтересованные стороны общественной сферы . Это обязательство выходит за рамки установленного законом обязательства соблюдать законодательство и предполагает, что организации добровольно принимают дополнительные меры для повышения качества жизни работников и их семей, а также местного сообщества и общества в целом [3, c.169]. Братющенко С.В. делит все проблемы на три группы: взаимодействие между государством и бизнесом, между бизнесом и обществом и самоорганизация бизнеса. Еще более наглядно проявляет себя общая тенденция усиления давления власти на бизнес в ответах предпринимателей на вопрос о том, удастся ли предприятию отстоять свои законные права в случае спора с государственными органами власти в арбитражном суде.Известно, что нематериальные активы (приобретенные и (или) созданные налогоплательщиком результаты интеллектуальной деятельности и иные объекты) большинства зарубежных компаний в несколько раз превышают материальные. По данным Interbrand, соотношение материальных и нематериальных активов компании IBM составляет 17:69, компании Соса-Cola - 4:96. Эта стоимость не в последнюю очередь определяется репутацией, которая формируется, в числе прочего, на основе социально-ответственного поведения компании. Результаты исследований, проведенных Walker Information, выявили прямую связь между социальной ценностью компании (суммарным эффектом ее позитивного влияния на общество), ее репутацией и преданностью брэнду (brand loyalty) ее потребителей. Увеличение социальной ценности компании на один пункт ведет к улучшению репутации на 0,55 пункта, в то время как увеличение экономической ценности на тот же пункт повышает репутацию только на 0,32 пункта.Для поддержания связей с общественностью существуют методы в диапазоне от общения с узким кругом людей, до массовых средств коммуникации с неограниченной аудиторией. Однако механический перенос схем бизнес-управления «PR», копирование, к примеру, рекламных приемов в государственном управлении, ведет к упрощенной технологизации, дисфункциям системы. Поэтому «PR» становятся важной частью формирования социальной ответственности, предполагающей более или менее широкое и систематическое развитие контактов руководителей компании с управляемыми, предоставление последним необходимой информации, распространение разъяснительных материалов, изучение общественного мнения и др. Существует несколько методов, где формирование социальной ответственности связано с связями с общественностью. Большинство знаний о товарах общественность получает через СМИ, хотя не всегда сами потребители это осознают.«Участие в конкурсе «Лучшие товары и услуги Тюменской области» - это возможность продемонстрировать нашим клиентам-автолюбителям и партнерам, что предприятие не останавливается в своем развитии, с каждым годом совершенствуя сервис и уделяя пристальное внимание качеству нефтепродуктов», - отметил генеральный директор «Газпромнефть-Тюмени» Анатолий Пушмин [16]. Компания ОАО «Газпромнефть-Тюмень» не является исключением и проводит активную социальную политику по обоим направлениям. Компания стремится к тому, чтобы работа в ОАО «Газпромнефть-Тюмень» приносила удовлетворение, помогала достичь успехов в профессиональном и карьерном росте.

Содержание

Введение

Глава 1. Понятие социальной ответственности бизнеса

1.1 Необходимость социальной ответственности в бизнесе

1.2 Уровни социальной ответственности бизнеса

1.3 Формирование социальной ответственности методами связей с общественностью

Глава 2. Анализ социальной ответственности компании на примере ОАО «Газпромнефть-Тюмень»

2.1 Социальная ответственность ОАО «Газпромнефть-Тюмень» в современном состоянии

2.2 Повышение социальной ответственности в ОАО «Газпромнефть-Тюмень» методами связей с общественностью

Заключение

Список использованной литературы