Изучение мнения трудоспособных пациентов с сердечно-сосудистыми заболеваниями удовлетворенностью качеством медицинской помощи в амбулаторных условиях. Оценка значимости некоторых параметров. Мероприятия по управлению качеством медицинской помощи.
При низкой оригинальности работы "Социальная оценка удовлетворенности медицинской помощью в амбулаторных условиях", Вы можете повысить уникальность этой работы до 80-100%
Социальная оценка удовлетворенности медицинской помощью в амбулаторных условияхКак провозглашает ВОЗ - одним из основных составляющих качества медицинской помощи является насколько пациенты удовлетворены предоставленными медицинскими услугами. При исследовании организации и качества предоставления медицинской помощи актуально оценить, как удовлетворены пациенты медицинской помощью. Цель исследования - провести анализ социологического опроса трудоспособных граждан удовлетворенностью качеством предоставляемых медицинских услуг в амбулаторных медицинских организациях. При проведении исследования оценивали на сколько удовлетворены или не удовлетворены предоставляемой помощью амбулаторно при заболеваниях сердечно-сосудистой системы с учетом особенности восприятия деятельности специалистов медицинских организаций с позиции пациента по следующим параметрам оценки: длительность ожидания записи к врачу, на исследования; доступности предоставляемых услуг (трудность получения талона); наличие очереди, что приводит к продолжительному ожиданию на прием; медицинский осмотр был проведен в полном или не полном объеме; качества работы персонала; отношение врачебного и среднего медицинского персонала к пациентам; аккуратного и опрятного внешнего вида персонала организации; своевременно ли проведено обследование; доступности информации и рекомендаций по методикам обследования и лечения; санитарно-гигиенических и сервисных условий поликлиники; материально-технического обеспечения. Проведенный социологический анализ выявил, что низкую удовлетворенность (рассчитанный коэффициент удовлетворенности 0,6) в 2011 году имели параметры: наличие очереди, что приводит к продолжительному ожиданию на прием; медицинский осмотр был проведен в полном или не полном объеме; коэффициент равный 0,7 имел место по следующим параметрам: длительность ожидания записи к врачу, на исследования; доступности предоставляемых услуг (трудность получения талона); качество работы персонала; отношение врачебного и среднего медицинского персонала к пациентам; своевременно ли проведено обследование; доступность информации и рекомендаций по методикам обследования и лечения; санитарно-гигиенические и сервисные условия поликлиники; материально-техническое обеспечение и коэффициент 0,8 отметили при параметре: аккуратный и опрятный внешний вид персонала.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
