Поняття послуг, їх види та характер. Відображення нормативно-правової бази підприємства у сфері послуг. Організація надання послуг в компанії "Епіцентр". Заходи щодо поліпшення сервісного обслуговування на підприємстві. Місце послуги як об’єкта торгівлі.
При низкой оригинальности работы "Соціально-економічне значення послуг як фактору забезпечення конкурентоспроможності підприємства", Вы можете повысить уникальность этой работы до 80-100%
Зміст Вступ 1. Соціально-економічне значення послуг як фактор забезпечення конкурентоспроможності підприємства Природа послуг, їх види та характер Комплекс сервісного обслуговування - ефективний засіб конкурентної боротьби за покупця Нормативно-правова база підприємства 2. Аналіз організації послуг в компанії «Епіцетр» Планування маркетингу у сфері послуг на підприємстві Методи конкурентного паритету послуг Управління послугами Стимулювання продажу послуг 3. Принцип сучасного надання послуг (сервісу) означає те, що фірма-виробник товару бере на себе відповідальність за підтримання працездатності продукції протягом всього терміну їх експлуатації. У практичній діяльності торговельних підприємств застосовуються різноманітні торговельні послуги, наприклад, розкрій тканин, доставка товару додому покупцям, комплектування та оформлення подарунків тощо. Удосконалення надання основних послуг вимагає розвитку та модернізації мережі магазинів, підвищення рівня їх технічного оснащення, впровадження та застосування прогресивних методів і поза магазинних форм продажу товарів, активізації торгової реклами, організації для покупців різноманітних консультацій спеціалістів та ін. Сприяючи придбанню товарів і полегшуючи при цьому їх споживання, торговельні послуги створюють покупцям найбільш комфортні умови в магазинах. Реалізація поставленої мети зумовила необхідність вирішення таких завдань: - розкрити розуміння природи послуг, їх видів та характеру; - відобразити нормативно-правову базу підприємства у сфері послуг; - проаналізувати організацію надання послуг в компанії «Епіцентр»; - запропонувати заходи щодо поліпшення сервісного обслуговування на підприємстві. Невідчутність, непомітність послуги полягає у відсутності її фізичної форми, що значно ускладнює можливість формування попиту на неї у споживача (клієнта), пристосування до запитів і очікувань клієнтів - у продавця (виготовлювача, надавача) і, як наслідок, можливість оцінки якості послуги продавцями і покупцями.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
