Соціальний прагматизм бізнес-комунікацій - Автореферат

Харківський національний університет імені В.Н. УДК 316.28. 316.334.23 дисертації на здобуття наукового ступеня кандидата соціологічних наукРобота виконана в Харківському національному університеті імені В.Н. Науковий керівник: доктор соціологічних наук, професор Лисиця Надія Михайлівна Харківський національний університет імені В.Н. Офіційні опоненти: доктор соціологічних наук, професор Пилипенко Валерій Євгенович Інститут соціології НАН України головний науковий співробітник відділу економічної соціології кандидат соціологічних наук, доцент Михайльова Катерина Геннадіївна Харківський гуманітарний університет „Народна Українська Академія” завідувач кафедри соціології Захист відбудеться “13” травня 2008 р. о 12 годині на засіданні спеціалізованої вченої ради Д.64 051 15 Харківського національного університету імені В.Н. З дисертацією можна ознайомитись у Центральній науковій бібліотеці Харківського національного університету імені В.Н.Бізнес-комунікації не просто виконують інформаційні та комунікаційні функції бізнесу, а й скріплюють міжособистісні стосунки, розвивають комунікативні мережі на основі довіри та соціально прагматичної вигоди. Але за браком ефективних моделей бізнес-комунікацій, а також через невідповідність старих зразків поведінки сучасним вимогам ділових комунікацій субєкти схильні звертатися до найбільш сталих, традиційних та визнаних комунікативних практик. Визначальними чинниками якості бізнес-комунікацій є благонадійність партнера, довіра, соціальне схвалення, які дають підстави для розвитку відносин у довгостроковій перспективі і обґрунтовують актуальність досліджуваної проблеми. Однак соціально прагматичним аспектам у бізнес-комунікаціях не приділялося належної уваги: недостатньо чітко визначались соціально орієнтовані моделі комунікативної взаємодії, а також соціально значущі детермінанти бізнес-комунікацій. У звязку з цим інтерпретація змісту бізнес-комунікацій усередині ділових мереж обмежувалася проблемами маркетингових комунікацій, що викликає необхідність вивчення соціально-прагматичних аспектів бізнес-комунікацій та їх проявів у підприємницькій діяльності.Основні прояви соціального прагматизму в бізнес-комунікаціях становлять взаємовигідні форми соціального обміну, які є історично обумовленими та соціально визнаними формами комунікативної взаємодії, що обґрунтувало постановку основної гіпотези дисертаційного дослідження - становлення ефективних бізнес-комунікацій у сучасному підприємництві можливе за умови присутності соціально-прагматичних аспектів, які апелюють до соціальних інтересів та цінностей і сприяють установленню достатнього для співпраці рівня довіри. У другому розділі «Бізнес-комунікації в контексті соціально-економічних трансформацій» проведено аналіз бізнес-комунікацій у підприємництві та представлено класифікацію бізнес-комунікацій, що дозволило запропонувати авторську інтерпретацію поняття «бізнес-комунікації» на основі виявлення рівнів комунікативної взаємодії в бізнесі, а також дати характеристику соціально вигідним комунікативним практикам і визначити їх форми. У першому підрозділі «Комплексний аналіз соціального феномена бізнес-комунікацій» розглянуто концепції соціальних комунікацій, на підставі яких представлено уточнену дефініцію поняття «бізнес-комунікації». За результатами дослідження можна констатувати, що бізнес-комунікації характеризуються складною взаємодією формальних та неформальних практик, які відіграють істотно важливу роль у становленні соціального інституту бізнес-комунікацій. У першому підрозділі «Соціальний прагматизм як комунікативна стратегія у бізнесі» показано, що соціально-прагматичні аспекти виступають чинниками організації бізнес-комунікацій, що доводить необхідність розробки соціально-прагматичної комунікативної стратегії в бізнесі.

2. ОСНОВНИЙ ЗМІСТ РОБОТИ