Составляющие затраты на обучение в области качества в условиях ОАО "КЭМЗ" - Дипломная работа

1. Основные методологические аспекты обучения 1.1 Современный подход к управлению качества на предприятии 1.2 Опыт обучения по вопросам системы менеджмент качества 2. Организация обучения в области качества на предприятии 2.1 Характеристика предприятия 2.2 Описание системы менеджмент качества на предприятии 2.3 Методы управления системой обучения 3. Расчет затрат на обучения 3.1 Оценка потребности в обучении персонала 3.2 Расчет затрат по обучению персонала Заключение Список литературы Приложения Введение Международный опыт и опыт ведущих российских компаний показывает, что одним из эффективных инструментов повышения конкурентоспособности и развития предприятий является использование потенциала, заложенного в системах управления. Актуальность работ по созданию, внедрению и сертификации систем менеджмента качества на предприятиях РФ продиктована перспективой вступления России во Всемирную торговую организацию, интеграцией российской промышленности в мировой рынок, а также является основным условием для привлечения инвестиций и повышения конкурентоспособности. Активная интеграция в мировую экономику требует и от российских компаний соответствия качества их производственных и бизнес-процессов международным и/или российским стандартам серии ИСО 9000. Одним из способов эффективного использования резервов управления является внедрение в организациях систем менеджмента качества в соответствии с требованиями международных стандартов ИСО серии 9000, которая позволяет улучшить качество управления организацией через управление качеством всех процессов и видов деятельности. Создание системы менеджмента качества это: - полное описание и стандартизация рабочих процессов; - детальное документирование сфер ответственности и обязанностей сотрудников; - улучшение взаимодействия между управленческим персоналом и сотрудниками; - идентификация и описание основных процессов предприятия; - построение системы мониторинга деятельности предприятия и анализа со стороны руководства. Функционирование на предприятии системы менеджмента качества направлено на устранение возникающих ошибок не только в производстве, но и в других сферах деятельности предприятия, что позволяет улучшать качество продукции и одновременно сокращать затраты на ее производство и снижать сроки выполнения заказа. Качество становится решающим фактором конкурентоспособности предприятий, определяющим выбор продукции потребителем или отказ от нее. Определение необходимых и достаточных затрат на обучение персонала в области качества актуальная задача настоящего времени для ОАО КЭМЗ. Система менеджмента качества (СМК) в настоящее время регламентирована стандартом ИСО. Далее рассмотрим сущность и содержание международного стандарта ИСО 9001-2000 Системы менеджмента качества. Требования. Идеология версии 2000 г. отличается от идеологии версии 1994 г. Она основана не на бизнес-функциях (элементах качества), а на бизнес-процессах предприятия. Международный стандарт ИСО 9001-2000 поощряет применение процессного подхода в управлении организацией и ее процессами, а также рассматривает его как способ быстрого выявления и реализации возможностей для улучшения. Стандарт ИСО 19011:2002 Руководство к проведению аудитов обеспечивает руководство по управлению и проведению внутреннего и внешнего аудитов системы менеджмента качества. Стандарт ИСО 9001:2000 (ГОСТ Р ИСО 9001-2001), в который заложена лучшая практика мирового сообщества, может послужить хорошей базой для системы управления и тем самым обеспечить успешный рост компании. Требования стандарта ИСО 9001:2000 относятся не к свойствам отдельной продукции, а к системе менеджмента качества предприятия в целом. мониторинг и измерение; - управление несоответствующей продукцией; - анализ данных; - улучшение системы менеджмента качества: постоянное улучшение корректирующие действия предупреждающие действия Источник: Качалов В.А. ИСО 9001:2000: Практикум для аудиторов. Вспомогательные процессы (ремонт, обслуживание производственного оборудования, внутренние аудиты, обучение персонала, управление документацией и др.) имеют только внутренние потребители. Центр управления качеством (ЦУК), который расположен в г. Астрахань при обучении в области качества предлагает использовать инновационную схему. Во-первых, подготовить для организации специалистов нужного профиля.