Сопровождение и продвижение интернет-магазина продукции Apple iSales - Курсовая работа

В настоящее время интернет становиться все более развитой средой для осуществления коммуникаций с потребителями. В тоже время, интернет становиться удобной и достаточно дешевой площадкой для торговли. В мире, огромными темпами растет количество пользователей интернет и как следствие количество «электронных» покупателей, потенциальных «электронных» покупателей. Электронные магазины существенно уменьшают затраты продавца, сэкономив на содержании обычного магазина, расширяют рынки сбыта, так же, как и расширяет возможность покупателя - покупать любой товар в любое время, в любом месте.Жизненный цикл разработки ПО это период времени от начального момента создания программного продукта, до конца его разработки и внедрения. При создании продукта я использовал каскадную модель жизненного цикла (рис. Любая разработка начинается с идеи. Далее мы должны узнать и собрать требования от заказчика, и чем больше мы выясним подробностей, тем легче будет создавать ПО и исключит появление многих ошибок в дальнейшем. После сбора требований нужно их проанализировать и спроектировать наш ПО для определение внутренних свойств системы и детализации ее внешних (видимых) свойств на основе выданных заказчиком требований к ПО (исходные условия задачи).Под сопровождением программного обеспечения понимают процесс улучшения, оптимизации и устранения дефектов программного обеспечения после передачи в эксплуатацию. Процесс сопровождения является одной из фаз жизненного цикла программного обеспечения, следующей за передачей ПО в эксплуатацию, и завершается выводом его из эксплуатации. В ходе сопровождения в программу вносятся изменения, с тем, чтобы исправить обнаруженные в процессе использования дефекты и недоработки, для добавления новой функциональности, повышения удобства использования и роста уровня использования ПО. Сопровождение можно подразделять на 2 типа: • Полное (совершенствующее) сопровождение - изменение программного продукта после поставки для улучшения производительности или удобства эксплуатации. Формирование процесса сопровождения начинается с разработки концепции сопровождения.Стандарт - это документ, устанавливающий требования, спецификации, руководящие принципы или характеристики, в соответствии с которыми могут использоваться материалы, продукты, процессы и услуги, которые подходят для этих целей. Они помогают компаниям получить доступ к новым рынкам, обеспечивают равные условия для развивающихся стран и способствуют свободной и справедливой международной торговле. Серия стандартов ISO 9000 разработана Техническим комитетом 176 (ТК 176) Международной организации по стандартизации.Во время создания ПО отраслевой направленности могут возникнуть проблемы с совместимостью. Для устранения проблемы совместимости в основном выполняться следующие действия: · Предварительная проверка определенными утилитами совместимость по, для устранения нежелательных конфликтовДля обеспечения качества и надежности программных средств необходимы разработка и применение эффективных методов и средств, предупреждающих и выявляющих дефекты, а также удостоверяющих надежность программ и оперативно защищающих функционирование ПС при их проявлениях.Маркетинг - вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена товаров на рынке. Существуют основные понятия маркетинга: · Нужда Потребность - нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида. Потребности выражаются в объектах, способных удовлетворить нужду. Товар - все, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.Управление маркетингом - это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных задач организации, таких, как получение прибыли, рост объема сбыта, увеличение доли рынка и т. п. Концепция совершенствования производства утверждает, что потребители будут благожелательны к товарам, которые широко распространены и доступны по цене, а, следовательно, руководство должно сосредоточить свои усилия на совершенствовании производства и повышении эффективности системы распределения. Концепция совершенствования товара утверждает, что потребители будут благосклонны к товарам, предлагающим наивысшее качество, лучшие эксплуатационные свойства и характеристики, а, следовательно, организация должна сосредоточить свою энергию на постоянном совершенствовании товара.Анализ рыночных возможностей: 1. Анализ маркетинговой среды 2. Изучение рынков индивидуальных потребителей и организаций Выбор целевых рынков: 1. Позиционирование товара на рынкеИ так как сейчас интернет магазины становятся все более популярными и все больше людей делают покупки именно через интернет, так как это быстрее и выгоднее, то поисковая оптимизация необходима для моего интернет магазина продукции Apple.

Содержание

Введение

1. Разработка, сопровождение ПО и решение проблем совместимости ПО

1.1 Жизненный цикл разработки ПО

1.2 Жизненный цикл сопровождения ПО

1.3 Стандарты

1.4 Проблема совместимости ПО отраслевой направленности

1.5 Стандартизация процесса разработки и сопровождения ПО как механизм решения проблемы совместимости ПО отраслевой направленности

2. Маркетинг и продвижение ПО

2.1 Основы маркетинга

2.2 Управление маркетингом

2.3 Процесс управления маркетингом

2.4 SEO оптимизация

2.5 Интернет-маркетинг и SEO оптимизация как механизм продвижения ПО отраслевой направленности

3. Бизнес - моделирование

3.1 Сегменты потребителей

3.2 Ключевые ценности

3.3 Каналы сбыта

3.4 Взаимоотношения с клиентами

3.5 Потоки доходов

3.6 Ключевые ресурсы

3.7 Ключевые действия

3.8 Ключевые партнеры

3.9 Структура расходов

4. Жизненный цикл продаж и CRM-системы

4.1 Этапы продаж

4.2 Стратегии продаж

4.3 CRM системы и их возможности

4.4 CRM-системы как механизм увеличения продаж

Заключение

Список литературы программный обеспечение интернет маркетинг