Сопротивление организационным изменениям в коммерческих организациях - Курсовая работа

Организации для выживания на рынке и приспособления к окружающей действительности обязаны принимать во внимание, что существует серьезная необходимость трансформироваться, отвечая требованиям рынка и глобализации. В первую очередь, комфортная обстановка и внимание к потребностям персонала как для работников повышает спрос на труд для организаций, которые работают на рынке. Для достижения этой цели, компаниям, в первую очередь, необходимо создать такой уровень управляемости организационными изменениями, который будет способствовать не только сокращению временных и денежных издержек, но и стимулировать организацию в целом подстраиваться под требования социально-экономической среды. Существует проблема, которая становится определяющей в отношении работы с изменениями: как организация может бороться с сопротивлением, которое возникает как следствие трансформации компании, продиктованной, в свою очередь, изменениям окружающей действительности (зарождающимся нередко, но хаотично). Научная актуальность объясняется, в первую очередь, тем, что система управления изменениями обязано принимать во внимание все изменения в сфере стратегии, корпоративной культуры, производственных функций, организационной структуры, которые организация способна предсказать и проконтролировать.Это вынуждает организации внедрять эти технологии, так как они непосредственно влияют на конкурентоспособность o Неинформационные технологии влияет на продукт, как например в том случае, когда биотехнологии позволяют производить товар новыми способами, что ведет к сокращению издержек и снижению цен. В данном случае, организация самостоятельно принимает решение о том, какую категорию трансформации выбрать, так как она во многом зависит от ресурсов, которыми располагает компания (деньги, время) и от гибкости, которой обуславливается возможность перенести шок, вызванный изменениями. Качества изменений, и также присущая им глубина, предлагают типологию изменений, которые варьируют от незначительных, или изменений первого порядка, которые касаются исключительно текущих моментов работы, до более серьезных, или изменений второго порядка, которые предполагает потрясание фундаментальных основ организации. Но, как отмечают Бодди П. и Пейтон Р., вовлечение сотрудников организации в разработку стратегии организации не всегда эффективно, так как консервативное восприятие любых изменений характерно для подавляющей части людей. Это поможет не только определить основные предпосылки трансформации организации, которые впоследствии смогут помочь дать персоналу адекватные пояснения необходимости изменений, но также и принять правильно решение о выборе типа изменения, отталкиваясь от особенностей персонала и их требований [18].Иными словами, в большинстве случаев все изменения, предлагаемые компанией как фактор подстройки под окружающую среду и направленные на оптимизацию работы и сокращение издержек, воспринимаются работниками как проблема, которая как сама видится непреодолимой, так и ведет к трудностям в будущем. Маруэр Р. трактует сопротивление как любые поступки, направленные на сохранение status quo, иными совами, сопротивление эквивалентно инертности, как стойкому уклонению от изменений [9], [12]. Вадделл Д. отмечает, что инертность как сопротивление не является, в общем, негативным явлением, до тех пор, пока изменения не становятся действительно необходимыми организации. Мальц М. полагает, что сопротивление изменениям можно разделить на две группы в зависимости от того, отдает ли себе человек отчет в том, почему он недоволен и неудовлетворен тем, что происходит в компании с точки зрения трансформаций: осознаваемое и неосознаваемое. Он называет сопротивление изменениям "силой против трансформации принципов функционирования организации", так как для человека естественно бояться и противостоять переменам [10].Существует множество определений линейного руководителя, но наиболее общее, на наш взгляд, предлагает бизнес-словарь: "Линейные менеджеры - это менеджеры, осуществляющие координацию деятельности подразделений в соответствии с целями и задачами своего иерархического уровня в организации" [37]. Как отмечает Романовский А., директор по персоналу организации ABBYY, линейное руководство - это главное звено, которое становится связующим между высшим менеджментом любой организации и ее работниками при достижении поставленных целей. Следовательно, количество контактов между работников и менеджером по персоналу практически сходит на нет, и по решению всех текущих вопросов, связанных с персоналом, работники обращаются уже не к HR-менеджеру, а к своему линейному руководителю [36].

Оглавление

Введение

Глава 1. Теоретические основы сопротивления организационным изменениям в современных организациях

1.1 Организационное изменение, его содержание и управление

1.2 Сопротивление персонала в исследованиях социальной психологии и менеджмента

1.3 Место линейного менеджера в современной коммерческой организации

Глава 2. Практическое исследование сопротивления организационным изменениям в оценке линейных менеджеров компаний Нижнего Новгорода

2.1 Программа практического исследования сопротивления организационным изменениям в оценке линейных менеджеров компаний Нижнего Новгорода

2.2 Результаты практического исследования

2.3 Интерпретация результатов исследования

Заключение

Список литературы