Служебный этикет как определенные нормы и правила поведения в процессе общения с коллегами, порядок и формы отношений в процессе служебных контактов. Общая характеристика правил повседневного делового общения. Знакомство с основными принципами наказания.
Этикет (теория морали) - в широком смысле есть свод правил и предписаний, определяющих отношения между людьми. Служебное общение любого уровня должно быть пропитано убеждением, что обсуждаемый вопрос - в равной степени важен как для коммуникатора, так и для потребителя информации. Этика делового общения включает в себя этику приказа и просьбы, этику наказания, этику поведения при увольнении, этику делового комплимента и благодарности; этику проведения деловых переговоров, этику деловой переписки. Кроме того, в правила служебного поведения включают требования к внешнему виду, манеры поведения на рабочем месте и при общении с партнерами, правила речевого общения в целом. Приказ отличается от просьбы степенью категоричности его словесного выражения, а также необходимостью письменной фиксации.Паритетные начала(равенство) служебного этикета основываются на ряде важных принципов. Эффективность согласованного действия, делового обсуждения увеличивается тогда, когда перед соображением дела все равны, независимо от должности, возраста, статуса, стажа работы и т.п. Флотская модель, например, предполагает обсуждать тактику предстоящего сражения в кают-компании флагмана, начиная с мнения самого младшего по званию и возрасту офицера.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
