Сущность службы приема и размещения. Характеристика гостиничного предприятия "Империя". Стандарты внешнего вида. Правила внутреннего распорядка. Юридические аспекты поселения в гостиницу граждан РФ и иностранных граждан. Стандарт обслуживания гостей.
1.Технология работы службы приема и размещения в различных гостиницах 1.1 Сущность службы приема и размещения 1.2 Особенности приема и размещения туристов 1.3 Функции службы приема и размещения 2.Работа службы приема и размещения. 2.1 Характеристика гостиничного предприятия «Империя» 2.2 Стандарты работы службы приема и размещения 2.2.1 Стандарты внешнего вида 2.2.2 Правила внутреннего распорядка 2.3 Юридические аспекты поселения в гостиницу граждан РФ и иностранных граждан 2.4 Правила работы с оборудованием службы 2.5 Алгоритмы действий администратора при поселении индивидуала, группы, иностранного гостя. Стандарт обслуживания гостей при поселении Заключение Список использованной литературы Приложения Введение Гостиница - это средство размещения, предоставляющее определенный набор услуг и состоящее из определенного количества номеров. При входе в гостиницу гость первым делом контактирует с сотрудниками службы приема и размещения, от того как его обслужат там, зависит первое впечатление гостя о гостинице, очень важно, чтобы оно осталось хорошим.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
