Ситуаційний підхід до стратегічного планування банківських продуктів і послуг - Автореферат

ДОНЕЦЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ УНІВЕРСИТЕТ ЕКОНОМІКИ І ТОРГІВЛІ ім. Автореферат дисертації на здобуття наукового ступеня кандидата економічних наукРобота виконана в Одеському державному економічному університеті Міністерства освіти і науки України Президентові України, доцент кафедри економіки, фінансів та інформаційних технологій Офіційні опоненти: доктор економічних наук, професор, Кузьмін Олег Євгенійович, Національний університет "Львівська політехніка" Міністерства освіти і науки України, завідувач кафедри менеджменту і міжнародного підприємництва, директор інституту економіки та менеджменту Національного університету “Львівська політехніка” кандидат економічних наук, професор Поповенко Ніна Самуїлівна, Одеський політехнічний університет Міністерства освіти і науки України, професор кафедри організації та планування Захист відбудеться “6” червня 2002 р. о 1400 годині на засіданні спеціалізованої вченої ради К.11.055.01 Донецького державного університету економіки і торгівлі ім. З дисертацією можна ознайомитись у бібліотеці Донецького державного університету економіки і торгівлі за адресою: 83050, м.У звязку з цим виникає необхідність подальшої наукової розробки основних принципів організації стратегічного планування в комерційних банках та методичних підходів до визначення і забезпечення конкурентоспроможності банків та банківських продуктів і послуг. Мета дослідження полягає в тому, щоб на основі існуючих теоретичних положень і з урахуванням практики роботи комерційних банків на ринку банківських послуг розробити теоретичні, методичні та практичні рекомендації, спрямовані на удосконалення організації стратегічного планування в комерційних банках. У роботі використані різноманітні засоби і прийоми дослідження: статистичні спостереження (під час розгляду ретроспективних даних), аналіз і синтез (під час вивчення банківських продуктів та послуг), системний підхід (у процесі вибору принципів формування стратегії), ситуаційний підхід (у процесі вибору варіантів розвитку банку), метод опитування (у процесі визначення чинників, що впливають на діяльність банків), експертний метод (у процесі оцінки значущості факторів). У дисертаційній роботі реалізовано ситуаційний підхід до пошуку ефективних шляхів стратегічного планування банківських продуктів і послуг та підвищення їх конкурентоспроможності на основі проведення аналізу стратегічного положення банку на ринку банківських послуг і методики визначення рейтингу надійності комерційних банків. Найбільш істотні наукові результати, отримані автором: сформульовано основні принципи ситуаційного підходу до оцінки положення банку в регіоні, котрі дозволяють систематизувати специфіку здійснення банківської діяльності та перешкоди, які стоять на шляху розвитку банків за класами барєрів та їх складовими елементами, оцінити тенденції і закономірності розвитку банківської системи, визначити перспективні напрямки розвитку комерційних банків;Специфіка діяльності банку відбивається в тих елементах, з якими зіткаються розробники стратегії для комерційних банків. Так, комерційні банки надають більшого значення оцінці важливості потенціалу своїх працівників для успішної діяльності, ніж підприємства у сфері виробництва, або, будучи посередниками, банки приділяють величезну увагу засобам комунікації (звязку); Тут передбачається три напрямки роботи: виявлення небезпек і можливостей, виявлення сильних і слабких сторін банку, аналіз перехресного впливу сильних і слабких сторін банку, можливостей і небезпек. Ситуаційний аналіз дозволяє розробити процедуру відбору та аналізу надійної інформації, яка стосується важливих змін в економічному і демографічному середовищі, діяльності конкурентів, послуг банку та його клієнтів, внутрішньої ситуації в банку і характеристик його персоналу. Рейтинг за сукупним критерієм визначається у такий спосіб: банкам, сума балів яких перевищує 3,00, привласнюється рейтинг А, що означає приналежність банків до вищої групи надійності за багатокритеріальною оцінкою в балах;У дисертаційній роботі показано роль і значення ситуаційного підходу до ревізії існуючої стратегії розвитку комерційних банків та її коректування, а також зроблено акцент на необхідності точної оцінки ситуації та її характеристики. Ситуаційний підхід передбачає звернення до практичного застосування усіх наявних у менеджера знань про банк і до формування адаптивного стилю управління. Подано континіум підходів до управління, обґрунтовано доцільність використання ситуаційного підходу у стратегічному плануванні. Дано трактування поняттям "ситуація" і "невизначеність" з точки зору ситуаційного аналізу. Показано, що найбільш гнучким інструментом стратегічного планування, який дозволяє оцінити вплив зовнішнього і внутрішнього середовища на діяльність комерційного банку і визначити можливі варіанти стратегії, є аналіз SWOT.

ОСНОВНИЙ ЗМІСТ ДИСЕРТАЦІЙНОЇ РОБОТИ