Характеристика направлений оценки показателей качества продукции. Изучение их роли в системе управления качеством. Процедуры сертификации системы качества. Исследование японского, европейского и американского опыта управления качеством продукции и услуг.
1. Понятие качества. Зарубежный опыт управления качеством 3.1 Японский опыт управления качеством 3.2 Опыт США в управлении качеством 3.3 Европейский опыт управления качеством Заключение Список использованных источников Введение При развитии рыночных отношений обеспечение необходимого уровня качества продукции и услуг должно являться стратегическим направлением деятельности любой хозяйственной единицы. Процесс улучшения качества, объединяющий деятельность многих производств, коллективов конструкторов, сферы услуг, необходим не только для получения прибыли при сбыте товаров или услуг, но главное - обществу в целом и его интересам.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
