Системный подход в управлении - Курсовая работа

Раздел 1. Системный подход в управлении Раздел 2. Анализ внешней и внутренней среды экономического объекта с учетом его миссии и цели Раздел 4. Корректирование организационной структуры управления Заключение Список использованной литературы Введение менеджмент управление организационный системный Целью выполнения курсовой работы, является закрепление знаний, которые были получены на практических и лекционных занятиях по дисциплине «основы менеджмента». В качестве примера рассмотрим СТО «Дизель», которая является одной из ведущих станций Новосибирска по ремонту и техническому обслуживанию, известная многим автовладельцам высоким уровнем сервисного обслуживания и профессионализмом своих специалистов . Данная организация находится в городе Новосибирске по улице Державина 77. Технологический процесс заключается в следующем: в отделе по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей, предоставляются такие услуги как монтаж, автомойка, и непосредственно сам ремонт. На автомойке по желанию клиента сделают химическую чистку салона автомобиля; мойку корпуса, а так же мытье двигателя и др. механизмов. В отделе электронного оборудования предоставляется выбор сигнализации или аудиотехники, затем устанавливается с гарантийным сроком. Первая - это суть объекта живой или не живой природы и созданные человеком. Они также могут подразделяться на множество различных видов (особые системы - понятия, гипотезы, теории и т.д.).[8.16] Классификация систем, предложенная С. Биром, заключалась в следующем, он выделил 3 вида систем в зависимости от их склонности: простые, сложные, очень сложные. По отношению к внешней среде системы делятся на: закрытые - которые, практически не взаимодействуют с внешней средой (деревни); открытые - взаимодействуют с внешней средой и адаптируются к ее изменениям. Неопределенность внешней среды - не высока, так как станция имеет всего три фактора, неопределенность которых высока: поставщики, потребители и конкуренты. Персонал 1. Предоставление услуг по ремонту, покраске и мойке автомобиля. 1.Административно-хозяйственная часть. 2.Отдел службы безопасности. Факторы косвенного воздействия: Научно- технический прогресс Групповые интересы Современное оборудование и новые технологии Интересы общества, коллектива, партнеров и т.д. Содержание факторов косвенного воздействия: Колебание курса доллара США на валютном рынке. Правильная формулировка целей способствует созданию устойчивого «настроенного на одну волну климата в коллективе» это будет вести к тому, что цели являются элементом управления, когда они: 1) определены и сформулированы; 2) известны персоналу; 3) приняты всеми работниками аппарата управления.[8.104] Правильная формулировка целей является весьма сложным действием и зависит от ряда факторов. Но этот вопрос имел широкое обсуждение, и все-таки все дискуссии слились в слова Питера Друкера: «Само существование системы менеджмента м/б поставлено под угрозу, если акцент будет делаться на максимизацию прибыли, т.к. менеджеры предпринимают действия направленные на деланье денег сегодня, не принимая во внимание то, какими путями зарабатывать прибыль завтра». Поле СЛУ (слабые угрозы). Рис.