Исследование целостности элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом. Соотношение системного подхода и системного анализа. Моделирование и классификация бизнес-процессов. Понятие миссии и критических факторов успеха в организации.
Система (от др.-греч. ??????? - целое, составленное из частей; соединение) - множество элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, которое образует определенную целостность, единство. Примеры систем: техническое устройство, состоящее из узлов и деталей; живой организм, состоящий из клеток; коллектив людей; предприятие; государство и т.д.Из этих примеров ясно, что системы очень разнообразны, но все они обладают рядом общих свойств. Элемент системы - часть системы, выполняющая определенную функцию (лектор читает лекцию, студенты ее слушают и конспектируют и т.д.). Элемент системы может быть сложным, состоящим из взаимосвязанных частей, т.е. тоже представляет собой систему. Организация системы проявляется, например, в ограничении разнообразия состояний элементов в рамках системы (во время лекции не играют в волейбол).Практически в каждом издании по теории систем и системному анализу обсуждается вопрос о классификации систем, при этом наибольшее разнообразие точек зрения наблюдается при классификации сложных систем. Большинство классификаций являются произвольными (эмпирическими), то есть их авторами просто перечисляются некоторые виды систем, существенные с точки зрения решаемых задач, а вопросы о принципах выбора признаков (оснований) деления систем и полноте классификации при этом даже не ставятся. Классификации осуществляются по предметному или по категориальному принципу. Предметный принцип классификации состоит в выделении основных видов конкретных систем, существующих в природе и обществе, с учетом вида отображаемого объекта (технические, биологические, экономические и т.п.) или с учетом вида научного направления, используемого для моделирования (математические, физические, химические и др.). Наиболее часто рассматриваются следующие категориальные характеристики: Количественно все компоненты систем могут характеризоваться как монокомпоненты (один элемент, одно отношение) и поликомпоненты (много свойств, много элементов, много отношений).Системный анализ - научный метод познания, представляющий собой последовательность действий по установлению структурных связей между переменными или элементами исследуемой системы. Первая трактовка рассматривает системный анализ как один из конкретных методов выбора лучшего решения возникшей проблемы, отождествляя его, например, с анализом по критерию стоимость - эффективность. В первой трактовке системный анализ - это, скорее, «анализ систем», так как акцент делается на объекте изучения (системе), а не на системности рассмотрения (учете всех важнейших факторов и взаимосвязей, влияющих на решение проблемы, использование определенной логики поиска лучшего решения и т.д.) В ряде работ, освещающих те или иные проблемы системного анализа, слово «анализ» употребляется с такими прилагательными, как количественный, экономический, ресурсный, а термин «системный анализ» применяется значительно реже. Третья трактовка рассматривает системный анализ как любой анализ любых систем (иногда добавляется, что анализ на основе системной методологии) без каких-либо дополнительных ограничений на область его применения и используемые методы.Важнейшие принципы системного анализа сводятся к следующему: - процесс принятия решений должен начинаться с выявления и четкого формулирования конечных целей; необходимо рассматривать всю проблему как целое, как единую систему и выявлять все последствия и взаимосвязи каждого частного решения; цели отдельных подразделений не должны вступать в конфликт с целями всей программы. Системный анализ основывается на следующих принципах: 1) единства - совместное рассмотрение системы как единого целого и как совокупности частей;Идея системного подхода заключается в том, что из окружающей действительности вычленяется некая целостность и подводится под категорию «система». Подвести вычлененный объект под категорию «система» - значит обнаружить у него свойства, присущие системам. 2) эффективность функционирования системы определяется ее системными качествами и условиями окружающей среды; Главные черты системного подхода: 1) одна из форм методологического знания, связанная с исследованием и созданием объектов как систем; Создание систем также осуществляется при соблюдении требований системности, а процесс построения системы излагается в виде системной концепции.Для начала попробуем разобраться, что, собственно, такое - «моделирование бизнес-процессов». Бизнес-процесс определяется как логически завершенная цепочка взаимосвязанных и повторяющихся видов деятельности, в результате которых ресурсы предприятия используются для переработки объекта (физически или виртуально) с целью достижения определенных измеримых результатов или создания продукции для удовлетворения внутренних или внешних потребителей. В качестве клиента бизнес-процесса может выступать другой бизнес-процесс. Под бизнес-правилами понимают способы реализации бизнес-функций в рамках бизнес-процесса, а также характеристики и условия выполнения бизнес-процесса.
План
Содержание
1. Система
1.1 Понятие системы
1.2 Свойства систем
1.3 Классификации систем
2. Системный анализ
2.1 Понятие системного анализа
2.2 Принципы системного анализа
3. Системный подход
3.1 Понятие системного подхода
3.2 Соотношение системного подхода и системного анализа
