Ознакомление с социально-психологическими аспектами мотивации персонала. Рассмотрение особенностей работы руководителя. Исследование залога стабильной эффективной деятельности торгового предприятия. Определение результатов работы менеджера по персоналу.
Актуальность темы исследования заключается в том, что в настоящее время управление бизнесом абсолютно невозможно без знания и умения управлять персоналом организации. Многое в жизни предприятия и возможностях его успеха зависит от «человеческого фактора», то есть от людей работающих на предприятии, их образованности, социальной принадлежности, степени их заинтересованности в результатах деятельности организации. В данной работе будут рассмотрены социально-психологические технологии и способы повышения заинтересованности и персонала в результатах деятельности. Тема настоящей работы является крайне актуальной так как в настоящее время социально-психологические аспекты мотивации персонала приобретают все большее значение и распространенность на предприятиях в России. Хотя этой темой занимались в разное время такие отечественные и зарубежные ученые как Банько Н.А., Бычкова А.В., Веснин В.Р., Кибанов А.Я., Кузнецова Н.В., Никифоров Г.С., Самыгин С.И., Талтынов С.М., Шахова В.А., Шибалкин Ю.А., их работы представляют методологическую основу настоящего исследования.Чтобы всегда добиваться отличных результатов на производстве, руководителю необходимо уметь управлять поведением подчиненных. В каждой конкретной сложившейся производственной ситуации руководитель должен быть уверен, что на его распоряжения будет правильная реакция трудового коллектива. И по этому, наряду с четким понимаем производственного процесса руководитель должен иметь представление о том, что движет людьми, работающими на него и почему они ведут себя так а не иначе в конкретной ситуации. «Понимая мотивы человека, руководитель может подобрать необходимые социально-психологические стимулы для необходимой организации деятельности человека». Если потребности способны вызывать стремление человека к их удовлетворению, то начальник должен уметь создавать ситуации, которые позволяют его починенным чувствовать, что они могут удовлетворить свои потребности имея такое поведение, которое необходимо руководителю предприятия».Социально-психологические методы - это способы осуществления управленческих воздействий на персонал, основанные на использовании закономерностей социологии и психологии. К числу социально-психологических методов относят: социальный анализ коллектива; социальное планирование; участие персонала в управлении; социальное, развитие коллектива; психологическое воздействие на работников (формирование групп, создание нормального, психологического климата); моральное стимулирование, развитие у работников инициативы и ответственности. Социологические методы позволяют оценить место и назначение сотрудников в коллективе, выявить неформальных лидеров и обеспечить им поддержку, использовать мотивацию персонала для достижения конечного результата труда, обеспечить эффективные коммуникации и предупреждение межличностных конфликтов в коллективе. К числу социологических методов управления относят: социальное планирование, социологические исследования, оценку личностных качеств, мораль, партнерство, соревнование, управление конфликтными ситуациями. Социологические исследования служат инструментом в работе с персоналом и обеспечивают специалистов по управлению персоналом необходимыми данными, позволяющими принимать обоснованные решения при подборе, оценке, расстановке, адаптации и обучении персонала.Как уже упоминалось выше, «основными социально-психологическими характеристиками коллектива можно считать его информированность, дисциплинированность, активность, организованность и сплоченность». Принятые решения быстро доводятся до исполнителей, а информация о различных сбоях и проблемах в работе - до руководства. Это способствует слаженности коллектива, высокому уровню доверия между сотрудниками и руководством, а сближение интересов всех членов коллектива повышает стремление работающих к участию в управлении коллективом. У некоторых работников это порождает пониженное чувство ответственности за порученную работу, такие сотрудники часто допускают ошибки, не всегда выполняют свои обязанности добросовестно. Нестандартные решения, новые идеи в любой сфере деятельности предприятия от обустройства рабочего места до работы с поставщиками и покупателями принимаются и рассматриваются руководителем соответствующего функционального подразделения, а инициативные сотрудники поощряются независимо от того, будут ли применяться их предложения.В данном случае несовместимость некоторых сотрудников может стать причиной низкого уровня увлеченности, занимательности и успешности в атмосферы коллектива, т.к. люди, которые не подходят друг другу по темпераменту, стилю общения не смогут найти общий язык, и совместная деятельность станет безынтересной и непродуктивной. В связи с этим можно дать рекомендации руководству ООО «Лена» - тщательно продумывать структуру коллектива, используя индивидуальный подход к каждому работнику.
