Система управления организацией на примере салона красоты "Леди" - Курсовая работа

"Система управления" - одно из ключевых понятий Теории организации, тесно связанное с целями, функциями, процессом управления в исполнение определенных целей. В рамках этой системы протекает весь управленческий процесс, в котором участвуют менеджеры всех уровней, категорий и профессиональной специализации. Отсюда то внимание, которое уделяют ей руководители организаций и специалисты, с целью непрерывного совершенствования, развития как системы в целом, так и ее отдельных составляющих. Очевидно, что изучение системы управления, как в рамках отдельной организации, так и государства, общества в целом способствует скорейшему достижению поставленных целей и задач.Система - множество составляющих единство элементов, связей и взаимодействий между ними и внешней средой, образующее присущую данной системе целостность, качественную определенность и целенаправленность "Итак, системой может являться любой объект живой и неживой природы, общества, процессы или совокупность процессов, научная теория и т. д., если в них определены элементы, образующие единство (целостность) со своими связями и взаимосвязями между ними, что создает в итоге совокупность свойств, присущих только данной системе и отличающих ее от других систем (свойство эмерджентности). Элемент - часть системы, обладающая самостоятельностью по отношению ко всей системе и неделимая при данном способе выделения частей. Сам элемент характеризуется только его внешними проявлениями в виде связей и взаимосвязей с остальными элементами и внешней средой. Свойства - определенные качества, позволяющие описывать систему и выделять ее среди других систем.Процесс целенаправленного воздействия на систему, обеспечивающий повышение ее организованности, достижения того или иного полезного эффекта, и называется управлением. Системы, в которых протекают процессы управления, называются системами управления. Система управления определена как "система, состоящая из управляющего объекта и объекта управления". Система в процессе своего функционирования разделяется на управляющую и управляемую подсистемы. Действительно, если мы полагаем, что в системах не может быть бесцельных процессов, то очевидно, что если есть цель деятельности, должно быть управление достижением этой цели и сама деятельность по ее достижению.Относительность точки зрения на систему проявляется и в том, что одну и ту же совокупность элементов допустимо рассматривать либо как систему, либо как часть некоторой более крупной системы, т. е. множество элементов системы можно разделить на ряд подмножеств. Пусть система S образована из элементов 1-9 {х 1,х 2,...,х 9}, связанных между собой. Один из возможных вариантов разбиения системы S на три подсистемы P1; P2, Р3 показан на рис. Очевидно, подмножество элементов {х 1,х 2,х 3,х 4}, образующих подсистему Р1 можно рассматривать как систему, тогда Р2, Р3 будут элементами внешней среды. Таким образом, каждая система может рассматриваться либо как подсистема или элемент некоторой, более крупной системы, либо как совокупность элементов, каждый из которых допустимо определить как систему.По природе элементов системы делятся на реальные и абстрактные. Реальными (физическими) системами являются объекты, состоящие из материальных элементов. Абстрактные же системы составляют элементы, не имеющие прямых аналогов в реальном мире. К ним можно отнести, например, климат, почву, живые организмы, солнечную 30 систему и другие системы. Считается, что сложной называется система, обладающая по крайней мере одним из нижеперечисленных признаков: 1. система допускает разбиение на подсистемы, изучать каждую из которых можно самостоятельно;Критериями оценки эффективного управления является множественность показателей, характеризующих результативность операционных систем или подсистем. Существует несколько определений производительности: 1. производительность в количественном выражении - это объем выпуска, отнесенный к объему потребляемых ресурсов (М. 2. производительность есть мера того, как распоряжаются конкретными ресурсами для своевременного выполнения целей, выраженных через количество и качество (Феликс). Они не затрагивают структуры капитала и материальных затрат. где: П - производительность; Общая производительность организации (компании, предприятия) равняется частному отделения стоимости произведенных благ на общие затраты ресурсов, потребляемых при производстве этих благ. где: П О общая производительность;Салон красоты "Леди" имеет функциональную организационную структуру управления. Функциональная система управления реализует принцип разделения и закрепления функций управления между структурными подразделениями. Предусматривает подчинение каждого линейного подразделения нижнего уровня нескольким руководителям вышестоящего уровня, реализующим функцию управления. Заходя в салон красоты "Леди", посетитель чувствует, что очутился в царстве красоты и ароматов (потому что запахи лаков, пенок, различных спреев, кремов перемешиваются и создают опр

Оглавление

Введение

Глава 1. Основы систем управления

1.1 Понятия, определяющие структуру системы

1.2 Понятие системы управления

1.3 Иерархия систем

1.4 Классификация систем управления и их свойства

1.5 Оценка эффективности управления системой

Глава 2. Система управления организацией на примере салона красоты "Леди"

2.1 Структурная схема

2.2 Процесс обслуживания в студии красоты "Леди"

2.3 Поведение элементов системы при изменении факторов внутренней и внешней среды

2.4 Внешняя среда системы

Заключение

Источники и литератур