Система управления качеством в организации и пути ее совершенствования - Курсовая работа

1. Качество как элемент управления и его влияние на конкурентоспособность организации 1.1 Сущность и показатели качества и конкурентоспособности 1.2 Подходы к управлению качеством 1.3 Зарубежный опыт управления качеством 2. Анализ системы управления качеством в шумилинском районном потребительском обществе 2.1 Организационно-экономическая характеристика Шумилинского районного потребительского общества 2.2 Анализ системы управления качеством в Шумилинском районном потребительском обществе 2.2 Экономическая и социальная эффективность управления качеством 3. Основные направления совершенствования системы управления качеством 3.1 Основные мероприятия по повышению эффективности управления качеством в Шумилинском районном потребительском обществе 3.2 Расчет резервов повышения качества Заключение Список литературы Введение Успешное решение стратегических задач ускорения экономического и социального развития Республики Беларусь, перевода экономики на инновационный путь напрямую зависит от повышения эффективности процессов трансформации научных знаний в инновации, улучшения качества выпускаемой продукции и оказываемых услуг. Вопросы обеспечения надлежащего качества были актуальны во все времена, но особую значимость приобрели в период развития рыночных отношений. Актуальность темы обусловлена необходимостью повышения качества продукции, которое имеет большое значение для предприятия-производителя, потребителя и национальной экономики в целом. Выпуск качественных изделий способствует увеличению объема реализации и рентабельности капитала, росту престижа предприятия. Одним из важнейших факторов роста эффективности производства является улучшение качества выпускаемой продукции или предоставляемых услуг. Цель курсовой работы - изучение теоретических и практических аспектов влияния качества продукции на ее конкурентоспособность, разработки системы мер по совершенствованию механизма контроля и повышения качества производимой продукции (разработка ряда предложений по повышению качества продукции в Шумилинском райпо). В качестве объекта рассматривается Шумилинское районное потребительское общество Витебского облпотребсоюза. Различают также общее и специфическое качество. В различных регионах сложились разные представления о важности и качестве товаров; однако есть хорошие товары, которые пользуются спросом во всем мире. Показатели эффективности организации сбыта и продвижения товара: рентабельность продаж; коэффициент затоваренности готовой продукцией; коэффициент загрузки производственной мощности; коэффициент эффективности рекламы. 4. Всеобщее управление качеством (total quality management) TQM подразумевает долговременную стратегию общего руководства и управления предприятием, направленную на обеспечение качества и эффективной деятельности предприятия с участием в этом процессе всех заинтересованных лиц - сотрудников предприятия и его партнеров, потребителей и общества в целом. Для всех видов дефектов предлагаются меры по предотвращению их образования и обеспечения 100% -го уровня качества. В приложении Б прилагается устав Шумилинского райпо.