Система управления качеством продукции - Курсовая работа

Современные рыночные отношения требуют от производителей продукции и поставщиков услуг не только обеспечения соответствия требованиям, установленным для их продукции и услуг, но и гарантии стабильности, а также надежности в его договорных обязательствах перед покупателем. Продукция более высокого качества существенно повышает шансы поставщика в конкурентной борьбе за рынки сбыта и, самое важное, лучше удовлетворяет потребности потребителей. Качество является задачей номер один в условиях рыночной экономики, где произошли подлинные революции в этой области. Российские предприятия пока еще имеют отставания в области применения современных методов менеджмента качества. Вместе с тем следует признать, что, несмотря на неослабевающее внимание со стороны отечественных и зарубежных исследователей к проблемам создания эффективных систем управления качеством, сохраняются проблемы их постоянного развития и обеспечения требованиям документированное, имеются трудности понимания самой природы добровольных стандартов, их соотношения с методами государственного регулирования, наблюдается противодействие части персонала предприятия новациям в системе управления и др.Поэтому в современных условиях предприятия уделяют особое внимание обеспечению высокого качества продукции путем разработки и осуществления системы управления качеством продукции. Общепризнанное определение качества продукции таково: «Качество продукции - совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определение потребности в соответствии с ее назначением». «Показатель качества - количественная характеристика свойств продукции, входящих в состав ее качества, рассматриваемая применительно к определенным условиям ее создания, эксплуатации или потребления. Классификационные показатели характеризуют принадлежность продукции к определен ной группе в системе классификации и определяют назначение, типоразмер, область применения и условия использования продукции. В оценке качества продукции эти показатели, как правило, не участвуют.«Управление качеством продукции - постоянный целеустремленный процесс воздействия на факторы и условия, обеспечивающие создание продукции оптимальной с точки зрения предъявляемых к ней требований и обеспечивающей максимально эффективное ее использование». Управление качеством продукции должно осуществляться системно, т. е. на предприятии должна функционировать система управления качеством продукции, «представляющая собой организационную структуру, распределяющую ответственность, процедуры и ресурсы, необходимые для управления качеством». Среди главных функций системы менеджмента качества можно отметить: - прогнозирование потребностей, технического уровня и качества продукции (установление перспективного технического уровня и качества с учетом потребностей народного хозяйства), результаты прогнозирования являются исходными данными для планирования повышения качества продукции; В соответствии с международной практикой по управлению качеством продукции на предприятии выделяется политика в области качества, непосредственно система качества, включающая обеспечение, повышение и управление качеством продукции. Действие системы качества распространяется на все этапы жизненного цикла продукции, образуя так называемую «петлю качества» - модель взаимосвязанных видов деятельности, влияющих на качество на различных стадиях: от определения потребностей до оценки их удовлетворения.Согласно стандартам ИСО 9000, в системе качества предприятия свое отражение должны найти 20 элементов. Цель - разработка политики в области качества: построение системы качества, организационная структура предприятия, распределение ответственности и полномочий в системе качества, создание группы по обеспечению качества и назначение уполномоченного по качеству, обеспечение надзора за деятельностью по обеспечению качества со стороны высшего руководства. Цель - создание на предприятии эффективно действующей системы качества: структура управления качеством, документация в системе управления качеством, распре деление ответственности, рабочие группы по качеству. Ниже представлены основные этапы внедрения системы качества на предприятии, которые позволят руководителям предприятий более четко и организованно осуществить работы по внедрению системы качества. Например, внедрение стандарта ИСО 9001, отказавшись от опережающего использования стандарта ИСО 9004-1, может привести к значительным корректировкам и переделкам системы качества в процессе ее разработки и внедрения, а также к трудностям, обусловленным необходимостью преодоления социально-психологических барьеров.

Содержание

Введение

Глава 1. Система управления качеством продукции

1.1 Качество продукции: основные понятия и определения

1.2 Сущность системы управления качеством продукции

Глава 2. Разработка и внедрение системы управления качеством

Глава 3. Особенности внедрения системы управления качеством продукции на промышленных предприятиях России

Заключение

Список использованных источников