Система управления качеством продукции промышленных предприятий - Дипломная работа

1. Становление менеджмента качества как системы 1.1 Системный подход при управлении качеством: сущность, основные термины, понятия и свойства 1.2 Становление отечественного менеджмента качеством, как системы 1.3 Обоснование необходимости системы менеджмента качества на предприятии 2. Система управления качеством на ООО Свобода 2.1 Деятельность промышленного предприятия ООО Свобода 2.2 Анализ системы менеджмента качества на предприятии 2.3 Оценка системы управления качеством на ООО Свобода 3. Совершенствование СМК на ООО Свобода 3.1 Пути совершенствования системы менеджмента качества 3.2 Совершенствование СМК ООО Свобода на основе анализа форм и последствий отказов (FMEA-методология) Заключение Список использованных источников Приложения Введение Современные условия в экономике усилили проблему в управлении производством, а при возникновении новой конкурентной среды требуется от руководства промышленных предприятий пристального внимания на качество и эффективность изготовляемых товаров и услуг. Организации в России крайне отстают в использовании современных методов управления качеством от своих зарубежных аналогов. В сложившейся ситуации в рыночной экономике перед российскими предприятиями встал вопрос о выпуске продукции, которая бы не уступала заграничным аналогам по качеству и обладала бы более низкой ценой. Чтобы решить вопросы улучшения качества продукции, большинство наших производителей начали внедрять систему менеджмента качества (СМК), основанную на процессном подходе, регламентированную новейшей версией стандартов серии ИСО 9000. Академией вопросов качества РФ была выражена концепция видения качества как главной категории управления, которая обусловливает образ жизни, социальную и экономическую основу благополучного формирования человека и общества. Международное объединение по стандартизации подразумевает качество как совокупность свойств и характеристик продукции и услуг, которая придаст им способность удовлетворить соответствующие ими и рассчитываемые потребности покупателей. Важнейший фактор, который обуславливает многие главные причины экономических и социальных проблем, уменьшающихся темпов экономического роста, с одной стороны, и, основы увеличения результативности деятельности и уровня жизни в развитых странах Запада, с другой - это качество производимой и выпускаемой продукции, качество товаров и услуг. В современный период экономического развития перед российскими предприятиями возникает задача всесторонней интеграции в мировое разделение труда, для решения которой нужно задействовать весь комплекс экономических рычагов. Развитие технического уровня изделий, повышение производительности машин и оборудования, повышение надежности и долговечности продукции оказывают сильнейшее влияние на экономику производства. В наше время потребитель хочет быть уверенным в том, что качество поставки продукции будет стабильным и устойчивым и нередко анализирует систему управления качеством, которая функционирует у поставщика, как показатель доверия к нему. Необходимость всестороннего введения в организации эффективных систем управления качеством выделены в Концепции национальной политики России в области качества продукции и услуг, которая разработана экспертами Госстандарта России вместе с многими ведомствами, организациями и предприятиями. Также использовались труды зарубежных ученых: Э. Деминга, Дж. Джурана, К. Исикавы, Ф. Кросби, Дж. Стинга, А. Фейгенбаума, Дж. Харрингтона, В. Шухарта и др., чей опыт в области управления качеством бесценен. В настоящее время, когда осуществляется переход к рыночной экономике, среди массы проблем, которые зависят от обеспечения, как выживания, так и дальнейшего благополучного роста предприятия и организации, основной и решающей оказывается проблема качества продукции, работ и услуг. В Российской Федерации существуют следующие виды нормативной документации: межгосударственные стандарты РФ (ГОСТ Р), отраслевые стандарты (ОСТ), стандарты предприятий (СТП), региональный стандарт. 15] Пирамида, в общем, включает в себя все области управления качеством, т.е. является демонстрацией модели TQM (TQM - Total Quality management) - философии всеобъемлющего управления качеством, которая учитывает значительное качество в деятельности для того, чтобы достичь требуемое качество изделий [2, с. Особенный смысл имеет качество работы, которое прямо связанно с выпуском продукции (контролирование качества технологических процессов, своевременное обнаружение брака). На этой стадии, естественно, проводится оценка качества готовой продукции, изучается мнение потребителей. В большинстве случаев руководители отечественных организаций обладают представлением о качестве, как об уровне выполнения технических условий и требований заказчика, которые предъявляются к продукции организации, а ответственными за качество являются контрольные службы. В Приложении А предствалено развитие отечественных систем управления качеством. Более того, после прошествия десяти лет после появления КСУКП, она была зарегис