Сфера применения руководства по качеству, его анализ, утверждение и пересмотр. Нормативные ссылки, термины и определения. Структурная схема организации ЧП "Овис". Политика и цели в сфере качества. Распределение ответственности, должностные инструкции.
1. Сфера применения руководства по качеству 2. Описание продукции 8. Политика в сфере качества ЧП ОВИС 9. Описание системы управления качеством Введение Система управления качеством содействуют ЧП Овис в повышении удовлетворенности заказчиков. Заказчики требуют услуги, предоставляемые Овис торговлей и перевозками горюче-смазочными материалами, качество которых удовлетворяют их потребности и ожидания. Эти потребности и ожидания оформляются в виде технических условий (контракта) на предоставляемые услуги для каждой перевозки и поставки и помечают как требования заказчиков. Изменение потребностей и ожидания разных заказчиков, в связи с введение новых видов ГСМ, а также конкурентное давление конкурирующих предприятий, вынуждают постоянно усовершенствовать процессы торговли и перевозки. Она дает ЧП Овис уверенность в ее состоятельности обслуживать заказчиков в соответствие с требованиями. Требования к обслуживанию заказчиков и связанными с ним процессами могут быть изложены в документах технических требований, стандартах, контрактных соглашениях. Подход к разработке и внедрению системы управления качеством предусматривает несколько этапов: а) определение потребностей и ожиданий обслуживаемых заказчиков; б) установление политики и целей организации в сфере качества; в) определение процессов и ответственности, необходимых для достижения целей в сфере качества; г) определение и поставка ресурсов, необходимых для достижения целей в сфере качества; д) установление методов, которые дают возможность измерять результативность и эффективность обслуживания; управление качество должностная инструкция е) использование результатов этих измерений для определения результативности эффективности каждого вида обслуживания; ж) определение средств, которые предоставляют возможность предотвращать несоответствия и устранять их причины; з) внедрение и применение процесса постоянного улучшения системы управления качеством. Задачей выполнения данной курсовой работы является разработка Руководства по качеству для ЧП Овис для этого выполняют: определяют сферу применения Руководства по качеству; определяют порядок анализа, утверждения и пересмотра Руководства по качеству; описывают продукцию; формулируют политику в сфере качества; определяют цели в сфере качества; распределяют ответственность; описывают систему управления качеством. 1. В этом Руководстве описана система управления качеством и отражена связь между требованиями ДСТУ ISO 9001 и деятельностью предприятия. 2. Анализ, утверждение и персмотр руководства по качеству Номер регистрации: Дата введения в действие: Дата пересмотра: Пересмотр Руководства по качеству осуществляется в таких случаях: при любом изменении ДСТУ ISO 9001; изменении стратегии, политики и целей предприятие; изменении организационной структуры управления предприятия; отмене или замене документированных методик; введении в эксплуатацию новой техники; в случаях обнаружения несоответствий при внутреннем или внешнем аудите; Пересмотр и согласование Руководства по качеству проводит комиссия, которая разрабатывала данное Руководство и в состав которой входит руководство предприятия. После пересмотра и согласования комиссия передает Руководство по качеству на утверждение директору. 3. Вимоги ДСТУ ISO/TR 10013: 2003 Настанови з розробляння документації системи управління якістю СОУ 01: 2010 - Методика внедрения системы управления качеством. СОУ 13: 2010 - Методика управления несоответствующими услугами. ПК 001 Анализ со стороны руководства. Термины и определения В настоящем Руководстве по качеству применены следующие термины и определения: 4.1 Процесс - определен как совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, которая превращает входы в выходы.4.2 Качество - степень, с которой совокупность собственных характеристик удовлетворяет требования. 4.3 Удовлетворенность заказника - это восприятие заказчиком степени выполнения его требований. 4.4 Система управления качеством - это система управления, которая направляет и контролирует деятельность организации относительно качества.4.5 Цели в сфере качества - это то, к чему стремятся, или на что нацеливаются в сфере качества. 4.6 Наивысшее руководство - лицо или группа лиц, которая направляет и контролирует деятельность организации на наивысшем уровне. 4.7 Постоянное улучшение - повторенная деятельность относительно увеличения возможности выполнить требования. 4.8 Результативность - степень реализации запланированной деятельности и достижение запланированных результатов. 4.9 Эффективность - соотношение между достигнутым результатом и использованными ресурсами. 4.10 Предприятие - совокупность людей и средств производства с распределением ответственности, полномочий и взаимоотношений. 4.11 Организационная структура - распределение ответственности, полномочий и взаимоотношений между работниками. 4.12 Заказчик - организация или лицо, которое получает продукцию. 4.13 Заинтересованная сторона - лицо или группа лиц, которые имеют определенный интерес относительн
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
