Проблема качества продукции и услуг. Разработка и внедрение системы менеджмента качества. Внедрение системы менеджмента качества и её последующая сертификация. Полномочия, права и ответственность за управление процессом. Ответственность за контроль.
1. Система менеджмента качества 2. Системы менеджмента качества на примере «Колатомэнергоремонт» - филиала ОАО «Атомэнергоремонт» Практическое задание Заключение Список использованных источников Введение Значительное влияние на качество образа жизни оказывает материальная среда - качество товаров и услуг. Поэтому проблема качества продукции и услуг была и остается актуальной. Процесс улучшения качества, объединяющий деятельность многих производств, коллективов конструкторов, сферы услуг, необходим не только для получения прибыли при сбыте товаров и услуг, но главное - обществу в целом и его интересам. Система качества включает в себя организационную структуру, совокупность документов, определяющих политику в области качества, функции менеджеров, правила работы организации и т.д. Система менеджмента качества В соответствии с ISO 9000:2005 система менеджмента качества (СМК) - это система менеджмента для руководства и управления организацией применительно к качеству. Преимущества от внедрения системы менеджмента качества Преимущества Внешние Внутренние Получение преимущества перед конкурентами при участии в российских и международных тендерах, выставках, торгах Усовершенствование системы управления и повышение ее результативности и эффективности Удовлетворение требований поставщиков о наличии в компании действующей СМК Оптимизация бизнес-процессов и повышение их управляемости Выполнение условия для получения государственного, военного или любого другого заказа, который финансируется из федерального или местного бюджета Улучшение взаимодействия всех подразделений, служб компании, а также уровней управления Повышение имиджа и инвестиционной привлекательности компании в глазах иностранных и российских партнеров Оптимизация документооборота компании, облегчение перехода на электронный документооборот Повышение имиджа организации в регионе и отрасли, что немаловажно для достижения превосходства на рынке Повышение качества продукции/услуг через повышение качества всех процессов Повышение качества работы персонала через четкое, конкретное, адресное распределение обязанностей, прав и полномочий. Последняя версия стандартов ИСО:9000:2008 базируется на 8 принципах системного управления качеством, близких к идеологии Всеобщего Управления Качеством (TQM). Соответственно, для повышения эффективности работы компании, в ней необходимо выявлять взаимосвязанные процессы и управлять ими. Например, при производстве нового, очень небольшого плеера Sony пришлось разработать совершенно новые производственные процессы, поскольку ни один из применявшихся до этого не позволял изготавливать такой небольшой продукт с такой точностью, как требовалось по проекту.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
