Основные черты тотального управления качеством, этапы его становления. Взаимосвязь общего менеджмента и менеджмента качества. Система управления качеством, предложенная Фейгенбаумом и внесшая значительные изменения во внутрифирменное управление.
Итак, российские компании все чаще оказываются в ситуациях, когда, в условиях постоянно усиливающейся конкурентной борьбы, решение вопросов эффективного использования ресурсов и обес?ечения качества, как конечной продукции, так и процессов становится критически важным не только в случае стремления занять лидирующие позиции на рынке, но и просто, для того чтобы выжить. Подобные условия актуализируют необходимость проведения исследований в области практического применения методик усовершенствования качества управленческих и производственных процессов в рамках системы Тотального менеджмент а качества (TQM) и апробации данных методик. TQM - всеохватывающий, тотальный менеджмент качества, который предполагает высокое качество всей работы для достижения требуемого качества продукции. Процесс обес?ечения качества состоит из следующих укрупненных этапов: оценка уровня качества имеющихся на рынке аналогичных изделий, анализ требований покупателей; В частности, изменились организационные структуры: появились центральные отделы “управления" качеством или “обес?ечения” качества и соответствующие ячейки (элементы комплексных систем управления качеством) в научных, проектно-конструкторских, производственных, обес?ечивающих и сбытовых подразделениях.Качество - одна из фундаментальных категорий, определяющих образ жизни, социальную и экономическую основу для развития человека и общества. В истории развития документированных систем качества выделены пять этапов: качество продукции как соответствие стандартам; качество продукции как соответствие стандартам и стабильность процессов; качество продукции, процессов, деятельности как соответствие рыночным требованиям; качество как удовлетворение требований и потребностей потребителей и служащих; качество как удовлетворение требований и потребностей общества, владельцев (акционеров), потребителей и служащих.
План
Содержание
Введение
Основные черты тотального управления качеством
Взаимосвязь общего менеджмента и менеджмента качества
Развитие менеджмента качества
Основные этапы становления тотального менеджмента качества
Список литературы
Введение
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
