Система мотивации персонала в ГУ "Территориальный центр социального обслуживания населения Ленинского района г. Минска" - Курсовая работа

1. МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА КАК ВИД ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 1.1 Процесс мотивации персонала 1.2 Мотивация персонала социальной организации 2. Мотивация персонала в ГУ Территориальный центр социального обслуживания населения Ленинского района г. Минска 2.1 Анализ системы мотивации персонала в ГУ Территориальный центр социального обслуживания населения Ленинского района г. Минска 2.2 Направления совершенствования мотивации персонала в ГУ «Территориальный центр социального обслуживания населения Ленинского района г. Минска» ЗАКЛЮЧЕНИЕ СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ПРИЛОЖЕНИЕ А ПРИЛОЖЕНИЕ Б ВВЕДЕНИЕ Мотивация персонала является основным средством обеспечения оптимального использования ресурсов, мобилизации имеющегося кадрового потенциала. Основная цель процесса мотивации - это получение максимальной отдачи от использования имеющихся трудовых ресурсов, что позволяет повысить общую результативность и прибыльность деятельности предприятия. Мотивация персонала - это важнейшая проблема, которую постоянно решают менеджеры организации на различных уровнях управления. В ряде социальных организаций не создан эффективный мотивационный механизм, учитывающий количество и качество труда, квалификацию работников, общие условия труда, режим труда и отдыха, рациональное сочетание материальных и моральных стимулов. Эта проблема является достаточно актуальной в настоящее время. Путь к эффективному управлению человеком лежит через понимание его мотивации. Только зная, что движет человеком, что побуждает его к деятельности, какие мотивы лежат в основе его действий, можно попытаться разработать эффективную систему форм и методов управления им. При всей широте методов, с помощью которых можно мотивировать работников, руководитель должен сам выбирать, каким образом стимулировать каждого работника для выполнения главной задачи - качественного социального обслуживания населения и выживания социальной организации в жесткой конкурентной борьбе. Если этот выбор сделан удачно, то руководитель получает возможность координировать усилия сотрудников и сообща реализовывать потенциальные возможности группы людей, коллектива на благо процветания организации и общества в целом. Цель работы - изучить особенности системы мотивации в ГУ «Территориальный центр социального обслуживания населения Ленинского района г. Минска» и предложить рекомендации по совершенствованию мотивационной деятельности в организации. Мотивация - процесс создания у членов организации внутреннего побуждения к действиям для достижения организационных целей в соответствии с делегированными им обязанностями и сообразно с планом. Мотивация, рассматриваемая как процесс, теоретически может быть представлена в виде шести следующих одна за другой стадий: возникновение потребности, поиск путей ее устранения, определение целей (направления) действия, осуществление действия, вознаграждение за осуществление действия и устранение потребности. Однако для уяснения того, как разворачивается процесс мотивации, какова его логика и составные части, приводимая ниже модель может быть приемлема и полезна. До сих пор нет одной всеми принятой идентификации определенных потребностей, однако большинство психологов соглашаются, что потребности можно классифицировать, как первичные и вторичные. Модель Герцберга представлена на рисунке 1.1. Реализация этого подхода привела к созданию процессуальных теорий мотивации: теории ожидания, теории справедливости и комплексной модели мотивации Портера-Лоулера. Комплексную процессуальную теорию мотивации разработали Л. Портер и Э. Лоулер.