Система мотивации персонала ООО "Рось" - Дипломная работа

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА ТОРГОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 1.1 Понятие мотивации, ее сущность и функции 1.2 Основные теории мотивации в системе управления персоналом 1.3 Мотивация персонала как инструмент повышения стоимости компании Глава 2. Анализ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ И МОТИВАЦИИ персонала ООО «РОСЬ» 2.1 Характеристика торгового предприятия ООО «Рось» 2.2 Структура кадрового состава 2.3 Анализ системы мотивации персонала ООО «Рось» Глава 3. Разработка предложений по совершенствованию СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ персонала 3.1 Мероприятия по совершенствованию системы мотивации персонала организации 3.2 Совершенствование комплектации социального пакета для сотрудников организации Заключение Список литературы Приложения ВВЕДЕНИЕ По мере экономического развития любого государства торговля занимает все большее место в зоне международных отношений страны и в развитии ее внутренней экономики. Имея высокую норму прибыльности, торговля является также и налоговым «донором», поставляя в казну до 20 % всех налоговых сборов. Актуальным является и тот факт, что торговая сфера является главным «абсорбентом» рабочей силы. По данным Госкомстата Российской Федерации, на конец 2010 года в сфере торговли были заняты 17,8 % трудоспособного населения страны. Функционирование любого коммерческого предприятия не возможно без получения прибыли, а основой получения прибыли являются людские ресурсы (человеческий капитал), именно от качественной и эффективной работы торгового персонала, зависит прибыль, имидж и успех торговой фирмы. Руководитель организации должен сам выбирать, каким образом стимулировать каждого работника для достижения целей организации. Если этот выбор сделан удачно, то руководитель получает возможность координировать усилия многих людей и сообща реализовывать потенциальные возможности группы людей на благо процветания фирмы и общества в целом. Общетеоретические и практические аспекты состояния и развития системы управления персоналом мотивации труда нашли свое отражение в трудах: Батыгина Б.С, Вересова Н.Н., Веснина В.Р., Виханского О.С., Генкина Б.М., Девятко И.Ф., Дятлова В.В., Егоршина А.П., Журавлева П.В., Морозова А.В., Наумова А.И., Огонесяна И.А., Одегова Ю.Г., Пономарева И.П., Травина В.В., Уткина Э.А. и др. Методологической базой научной работы являются системный анализ теоретического материала, аналитический сбор информации, статистическая обработка собранной информации, графический метод представления полученных результатов, экономико-математический расчет эффективности мероприятий. ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА ТОРГОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 1.1 Понятие мотивации, ее сущность и функции Мотивация - это процесс побуждения себя и других людей к деятельности для достижения личных целей или целей организации. Мотивация трудовой деятельности представляет собой процесс удовлетворения работниками своих потребностей и ожиданий в выбранной ими работе, осуществляемый в результате реализации их целей, согласованных с целями и задачами предприятия, и одновременно с этим как комплекс мер, применяемых со стороны субъекта управления для повышения эффективности труда работников. Функция мотивации ориентирована на использование побудителей человеческой активности (потребности, интересы, опасения, желания) для регламентации и эффективного управления поведением сотрудников ради достижения целей организации [33, c.49]. Рис. 1. Наиболее частой, хотя и вполне объяснимой ошибкой управления является абсолютизация материальных стимулов. В настоящее время существует множество трактовок понятия «мотивация», что часто затрудняет однозначное ее понимание. С. В. Иванова считает, что «мотивация - это один из важнейших и с трудом поддающихся изменениям факторов, которые следует учитывать при приеме человека на работу и последующем построении системы ситуационного руководства » [16, c.11]. К ним относятся: базовый оклад, доплаты и надбавки, а также переменная часть заработной платы (бонусы, премии, процент от продаж). «Нематериальное стимулирование (соцпакет) - выплаты в косвенно-денежном выражении» [17, c.55]. В данной работе будут исследованы следующие современные теории трудовой мотивации: 1) теория вознаграждения (позитивного подкрепления), 2) теория ожиданий В. Врума, 3) теория справедливости С. Адамса, 4) комплексная теория мотивации Л. Портера - Э. Лоулера, 5) мотивация при помощи заработной платы, «Это не просто теории, они эффективно используются в решении ежедневно возникающих задач побуждения торгового персонала к эффективному труду» [22, c.367]. Применение комплексной теории мотивации в практике нематериальной мотивации персонала предполагает, что удовлетворенность работника зависит от чувства завершения собственных трудовых усилий и способствует повышению результативности. «Применяя фактор заработной платы в практике мотивации персонала, нужно учитывать, что в России сохраняется высокое значение зарплаты.