Система методов мотивации в таможенных органах РФ - Курсовая работа

КУРСОВАЯ РАБОТА по дисциплине "Таможенный менеджмент" на тему «Система методов мотивации в таможенных органах РФ»Растущая конкуренция предъявляет все большие требования к производителям товаров и услуг. Сегодня опытный руководитель ключевой вопрос жизни организации видит в проблеме поиска компетентных специалистов, принимающих цели и задачи организации как свои собственные. Однако, пожалуй, даже кадровое агентство с трудом подберет таких сотрудников и только потому, что внутреннее желание работать с полной отдачей в любом человеке нужно воспитать, заразив его рабочей атмосферой дружного коллектива и блестящей идеей производства нужного клиентам продукта или услуги, апеллируя к его компетентности и доверяя ему ответственную работу, предоставив ему достаточно полномочий для решения стоящих перед ним задач и удобное рабочее место. Следует отметить, что на качество работы большое влияние оказывает мотивация, то есть процесс побуждения каждого сотрудника и всех членов коллектива к активной деятельности для удовлетворения своих потребностей и для достижения целей организации. Проанализировать систему методов мотивации в таможенных органах РФ.Существует разные теории мотивации, которые подразделяют на 2 большие группы: содержательные и процессуальные теории мотивации. Теории содержания мотивации анализируют факторы, оказывающие влияние на мотивацию. В значительной мере фокус этих теорий сконцентрирован на анализе потребностей и их влиянии на мотивацию.Сущность ее сводится к изучению потребностей человека. В основе же поведения лежат потребности человека, которые можно разделить на пять групп: • физиологические потребности, необходимые для выживания человека: в еде, в воде, в отдыхе и т.д.; • потребности в безопасности и уверенности в будущем - защита от физических и других опасностей со стороны окружающего мира и уверенность в том, что физиологические потребности будут удовлетворяться и в будущем; Маслоу все эти потребности можно расположить в строгой иерархической последовательности в виде пирамиды, в основании которой лежат первичные потребности, а вершиной являются вторичные. Другими словами, в поведении человека более определяющим является удовлетворение потребностей сначала низких уровней, а затем, по мере удовлетворения этих потребностей, становятся стимулирующим фактором и потребности более высоких уровней.потребности связи (отражает социальную природу человека, его стремление быть членом семьи, иметь друзей, коллег, врагов, начальников, подчиненных. Сюда можно также отнести часть потребностей из пирамиды Маслоу: признание и самоутверждение, которые связаны со стремлением человека занимать определенное место в окружающем мире); Различие между теориями Маслоу и Альдерфера в том, что по Маслоу происходит движение от потребностей к потребностям только снизу вверх.Широко распространенной концепцией потребностей, определяющей мотивацию человека к деятельности, является концепция МАККЛЕЛЛАНДА, связанная с изучением и описанием влияния потребностей достижения, соучастия и властвования. Эти потребности являются приобретенными в течение жизни и если они достаточно сильно присутствуют у человека, то оказывают заметное влияние на его поведение, заставляя предпринимать усилия на осуществление действий, которые должны привести к удовлетворению этих потребностей. Потребность властвования - стремление контролировать действия людей, оказывать влияние на их поведение, брать на себя ответственность за действия и поведение других людей. Люди с высокой потребностью властвования могут быть поделены на 2 группы: 1 группа - те, кто стремится к власти ради властвования. 2 группа - те, которые стремятся к власти ради того, чтобы решать групповые задачи, эти люди удовлетворяют свои потребности властвования тем, что определяют цели, ставят задачи перед коллективом и участвуют в процессе решения этих задач.В самом обобщенном виде теорию ожидания можно сформулировать как учение, описывающее зависимость мотивации от двух моментов: как много человек хотел бы получить и насколько возможно для него получить то, что он хотел бы получить, в частности, как много усилий он готов затрачивать для этого.Согласно этой теории эффективность мотивации оценивается работником не по определенной группе факторов, а системно с учетом оценки вознаграждений, выданных другим работникам, работающим в аналогичном системном окружении.Эта теория построена на сочетании элементов теории ожиданий и теории справедливости. Лоулер ввели три переменные, которые влияют на размер вознаграждения: затраченные усилия, личностные качества человека и его способности и осознание своей роли в процессе труда.Теория постановки целей исходит из того, что поведение человека определяется теми целями, которые он ставит перед собой, так как именно ради достижения поставленных перед собой целей он осуществляет определенные действия.Человек в организации проявляет себя не только как исполнитель определенной работы или определенной функции.

Оглавление

Введение

1. Понятие мотивации и основные методы мотивации

1.1 Теории мотивации

1.1.1 Теория иерархии потребностей А. Маслоу

1.1.2 Теория ERG Альдерфера

1.1.3 Теория приобретенных потребностей МАККЛЕЛЛАНДА

1.1.4 Теория двух факторов Фредерика Герцберга

1.1.5 Теория ожидания В. Врума

1.1.6 Теория равенства (справедливости) Адамса

1.1.7 Теория мотивации Л. Портера - Э. Лоулера

1.1.8 Теория постановки целей Э. Лока

1.1.9 Концепция партисипативного управления

1.2 Система методов мотивации

2. Мотивация в таможенных органах РФ

2.1 Содержание мотивации труда таможенника

2.2 Реализация методов мотивации в таможенных органах

3. Актуальность методов мотивации в таможенных органах

3.1 Проблемы методов мотивации в таможенных органах

3.2 Способы совершенствования методов мотивации в таможенных органах

Заключение

Список использованных источников

Приложение 1. Привлекательные факторы работы в таможенных органах