Система менеджмента качества - Курсовая работа

1.Цель и задачи системы менеджмента качества качество стандарт аудитОдной из приоритетных задач в решении проблем кардинального повышения качества высшего образования, принятой Государственной программой развития образования, в Республике Казахстан на 2005-2010 годы, является формирование новых принципов управление качеством образовательных услуг, основанных на стратегическом планировании и системе менеджмента качества. Система предусматривала понятия верхнего и нижнего предела качества, поля допусков, вводила такие измерительные инструменты, как шаблоны и калибры, настроенные на верхнюю и нижнюю границы допусков, предусматривала систему штрафов для бракоделов и увольнение их с работы, а также обосновывала необходимость независимой должности инспектора по качеству. Примечательно, что именно они первыми обратили внимание на организационные вопросы обеспечения качества, сделали акцент на роль высшего руководства в решении проблем качества. Толчок движению за качество в 50-60-е годы дали национальные и региональные ассоциации по качеству, такие, как Американское общество по контролю качества (АОКК), Европейская организация по качеству (ЕОК) и др., пропагандирующие передовые методы управления и обеспечения качества, в те годы основной акцент делался на технические стороны. Деминга: «Качество, производительность и конкурентоспособность» и «Выход из кризиса», в которых излагались знаменитые «14 пунктов», которые легли в основу всеобщего (тотального) качества (Total Quality).Действия по улучшению (act) заключаются во внесении изменений (если выявлены несоответствия), корректирующих действиях (для предотвращения повторного несоответствия) и действиях, направленных на улучшении показателей процесса и продукции. В соответствии с требованиями МС ИСО 9001:2000 должна быть разработана документированная система менеджмента качества в целях: *четкого установления требований к качеству и выполнению работ по его обеспечению; Применение системы процессов в рамках организации совместно с идентификацией и взаимодействием этих процессов, а также управления ими, может быть представлено как "процессный подход". Это обстоятельство в значительной степени обусловливает необходимость интеграционного подхода к управлению качеством объектов машиностроения, обеспечивающего усиление взаимосвязей между отдельными элементами системы управления качеством, стадиями жизненного цикла продукции, уровнями управления. При интеграционном подходе появляется возможность использовать такие новые факторы обеспечения эффективности управления качеством, как: усиление экономических взаимосвязей между производством и потреблением (маркетинг), возрастание роли потребителя в оценке качества продукции и затрат на ее производство и потребление, расширение воспроизводственного влияния конечного потребления на производство предметов потребления;К этому следует добавить хорошую систему проведения аудита. Члены аудиторской группы должны готовить рабочие документы , которые включают: а) контрольные перечни (чек-листы) и планы выборки для аудита; Прежде, чем начать сбор всей необходимой информации, которая потребуется для инспекции, вам следует определить для себя, по опыту своей фирмы, следующее: 1 Причина для аудита. Человеческое общение является сложным процессом, обычно различают два основополагающих аспекта: механический, количественная операция подготовки и получения информации, больше подходит на продавца, получающего запрос на товар, по которому выдает требуемые товары. органический, субъективный, но тем не менее жизненно важные аспекты проницательности, точки зрения, эмоций, позиций. барьеры общения. Сертификацию систем качества и производств проводят органы по сертификации систем качества и производств, аккредитованные уполномоченным органом по стандартизации, метрологии и сертификации на право проведения этих работ.

Содержание элементов руководства по качеству.