Система маркетингових досліджень на підприємстві - Отчет по практике

Кафедра менеджменту та маркетингу у фармації Звіт з виробничої практики з дисципліни «Маркетингові дослідження» Студентки 4 курсу ___1____групи напряму підготовки 6.030507 «Маркетинг»Професійна спрямованість полягає в реалізації набутих теоретичних знань та практичних навичок роботи на конкретному робочому місці. Організаційна спрямованість полягає в ознайомленні студентів з теоретичними основами маркетингових досліджень на практиці. Мета проходження практики - ознайомитись безпосередньо на підприємствах, в організаціях, установах з застосуванням на практиці форм та методів маркетингових досліджень, закріпити, поглибити та систематизувати знання і вміння, отримані при вивченні дисципліни «Маркетингові дослідження», а також здобути певний практичний досвід. Основні завдання виробничої практики: Здобути практичні навички з дисципліни «Маркетингові дослідження»; Опанувати методи маркетингових досліджень на підприємстві, систему опитування, формування інформаційної системи підприємства.Без маркетингових досліджень жодне підприємство не зможе правильно зорієнтуватися в складній ринковій ситуації, достовірно оцінити своє положення на ринку, а також спрогнозувати подальше свій розвиток. Маркетингові дослідження мабуть єдиний спосіб отримати унікальну інформацію про ринок, без якої маркетинг залишається лише непотрібною теорією. Для цього використовуються наступні канали отримання інформації: надходження відомостей від посередницьких і аптечних підприємстві; аналіз рекламних проспектів, відвідування виставок, опитування окремих осіб, заповнення спеціальних формулярів по конкурентах. Інформацію збирають і аналізують за допомогою чотирьох допоміжних систем, які в сукупності своїй і складають систему маркетингової інформації: системи внутрішньої звітності, системи збору зовнішньої поточної маркетингової інформації, системи маркетингових досліджень і аналізу маркетингової інформації. Цілі маркетингових дослідження випливають з виявлених проблем, досягнення цих цілей дозволяє одержати інформацію, необхідну для вирішення цих проблем.Спільними є соціально-економічні фактори, що визначають місткість ринку будь-якого товару: - Обсяг і структуру товарної пропозиції, в тому числі по підприємствах-представникам; Ео - обсяги непрямого експорту (товар експортується у складі інших товарів); Тестування ринку (пробний маркетинг) передбачає пробний продаж перед виведенням на ринок нових або модифікованих товар/в на географічно обмеженій території, який репрезентативно представляє цільовий ринок (за структурою населення, конкуренцією, впливом засобів масової інформації тощо).Метод може вважатися найточнішим для прогнозування збуту нового продукту, оскільки при цьому на невеликому місцевому ринку (це може бути кілька міст країни) моделює реальна ситуація і перевіряється дієвість різних інструментів маркетингу (ціна, канали збуту, упаковка, реклама, назва товару). Змагання підприємців, коли їхні самостійні дії обмежують можливості кожного з них впливати на загальні умови реалізації товарів на ринку і стимулюють виробництво тих товарів, яких потребує споживач. олігополістична - конкуренція, на ринку з небагатьма великими продавцями товарів, здатними суттєво впливати на ціни реалізації цих товарів; модель ринкової структури, за якої небагато великих фірм монополізують виробництво і реалізацію основної маси товарів.Для досягнення високого рівня якості обслуговування, зафіксованого у зовнішніх і внутрішніх стандартах, субєкти роздрібної торговельної діяльності повинні вирішити три такі проблеми: 1) прийняти рішення про потенційний рівень сервісу, що може бути наданим субєктом торгівлі споживачам (установити внутрішній стандарт обслуговування); Обслуговування справді високого рівня, що цілком відповідає найвищим потребам і запитам споживачів, може бути забезпечене лише тими учасниками товарного ринку, які прагнуть до досягнення вимог найвищих стандартів. У філософському аспекті фармацевтичне обслуговування пропонує систему мислення та ідеологічну основу підприємницької діяльності фахівців аптеки (фармацевтичну опіку), у центрі якої потреби пацієнта, задоволення котрих є соціальним зобовязанням аптеки. Як аналітичний процес фармацевтичного обслуговування він зводиться до розуміння очікування пацієнтів, пошуку переваг у медикаментозному забезпеченні порівняно з аптеками-конкурентами, опрацювання якісних параметрів (стандартів) обслуговування. Держлікслужба України нагадує субєктам господарювання, котрі здійснюють роздрібну торгівлю препаратами та медичними виробами, що аптека - це заклад охорони здоровя, який слід розглядати в контексті забезпечення якості, ефективності та доступності фармакотерапії, а не лише як торгове підприємство.В умовах загострення конкуренції виникає обєктивна необхідність поглибленого вивчення та надання належної уваги питанням, повязаним з якістю обслуговування споживачів як одного з важливих факторів формування позитивного іміджу аптеки.