Современное состояние и актуальные вопросы справочного библиотечного обслуживания в библиотеках. Анализ опыта работы в конкретной библиотеке (на примере "Районной библиотеки им. А. Серафимовича"). Основные этапы технологии обслуживания пользователей.
Аннотация к работе
1. Современное состояние и актуальные вопросы СБО в библиотеках 2. А. Серафимовича) Заключение Список использованной литературы Введение Актуальность темы работы связана с тем, что деятельность библиографически ориентированных служб основывается на теоретической базе традиционного СБО. При этом технология справочного обслуживания в электронной среде приобретает новые формы. Ведущие отечественные специалисты определили следующие этапы традиционного справочного обслуживания: прием и анализ запросов; подбор и анализ источников; выполнение поиска; оформление, выдача и регистрация справок. Технология обслуживания удаленных пользователей состоит из шести этапов: прием запросов; составление портрета пользователя; анализ запроса; поиск информации; предоставление ответа; изучение эффективности обслуживания. Организация СБО с использованием новых информационных технологий, а также распространение электронных изданий приводит к появлению специальных каталогов электронных изданий. Один из них - профессионально-производственный указатель литературы по библиографическим источникам за 2005 - 2006 гг. (Электронные издания) является объектом исследования в данной работе. Более точным является термин справочно-библиографическое обслуживание (СБО) - обслуживание в соответствии с разовыми запросами потребителей информации, связанное с предоставлением справок и других библиографических услуг. В настоящее время складывается тенденция, при которой деятельность по созданию библиографической информации начинает отделяться от деятельности по доведению библиографической информации до потребителей. Основные задачи СБО - это: · собственно справочно-библиографическое и информационное обслуживание читателей с использованием современных информационных технологий. С внедрением компьютерных технологий и вовлечением библиотек в глобальные информационные сети противоречия, присущие этому виду деятельности (между запросами пользователей и способностью СБО их немедленного полноценного удовлетворения, между изменяющимися запросами и более стабильными источниками поиска, между умственно-психологическим состоянием библиографа и пользователя), претерпевают значительные изменения, к ним добавляются и сложности информационного (незнание пользователями структур определенных БД, ИПЯ), экономического (дороговизна источников информации) и психологического характера.