Синдром выгорания - Книга

Синдром выгоранияНаучный и практический интерес к синдрому выгорания обусловлен тем, что этот синдром - непосредственное проявление всевозрастающих проблем, связанных с самочувствием работников, эффективностью их труда и стабильностью деловой жизни организации. В зарубежной литературе синдром выгорания обозначают термином burnout (англ.) - сгорание, выгорание, затухание горения. Интерес к исследованию синдрома выгорания вырос после того, как американские ученые Маслач и Джексон систематизировали описательные характеристики данного синдрома и разработали опросник для его количественной оценки (Maslach, Jackson, 1986). Установочные последствия выгорания заключаются в развитии негативных установок по отношению к клиентам, работе, организации или к себе, в отчуждении от работы и, как следствие, в снижении лояльности и привлекательности работы в данной организации. "Выгоревшие" работники прибегают к неконструктивным или неэффективным моделям поведения, чем усугубляют собственное переживание дистресса и повышают напряженность вокруг себя, что сказывается на снижении качества работы и коммуникаций.В последнее время отмечается повышенный интерес к стрессам, связанным с трудовой деятельностью. Рабочие или профессиональные стрессы могут нарушить дееспособность организации, приводя к потере кадровых ресурсов. Разрушающее воздействие психологического стресса отмечается даже в прогрессивных и хорошо управляемых организациях, поскольку развитие стресс реакций имеет сложную многофакторную обусловленность: от структурно организационных особенностей, организационной культуры, характера самой работы до личностных особенностей сотрудников, а также характера их межличностных взаимодействий. Негативно сказываясь как на конкретных людях - их соматическом и психическом состоянии, так и на внутренней организационной среде, стрессы на работе влияют на продуктивность работников, финансовую эффективность, стабильность и конкурентоспособность всей организации в целом. Это обусловлено, с одной стороны, физиологическими и психологическими механизмами стресс реакций, а с другой - социальным характером последствий производственных (или рабочих) стрессов.Структура: специализация и разделение труда; соотношение структуры и функции организации; участие в управлении (принятии решений); кадровая политика, продвижение по службе. Процессы: цели деятельности (реальность, ясность, противоречивость и т. д.);Для понимания и управления профессиональными стрессами должны учитываться два аспекта содержательной характеристики стресса - процессуальный и причинно следственный. Они взаимосвязаны, поскольку любая профессиональная деятельность может порождать психологические причины развития стресса, так же как любой психологический стресс (внутри - и межличностной природы) находит свое отражение в поведенческой, в том числе и в трудовой, активности человека. Кокс, рассматривая стресс факторы профессиональной деятельности, выделяет четыре вида требований: требования к индивиду; Итак, можно видеть, что стресс оказывает серьезное влияние на физическое и психическое здоровье человека. Итак, стресс имеет характерные внешние проявления - телесные и поведенческие.Повышенный интерес к рабочим стрессам связан с их негативными последствиями и влиянием на психическое здоровье работников, организационную среду и эффективность организации в целом. Стресс на рабочем месте имеет многофакторную природу и рассматривается как многомерный феномен, выражающийся в физиологических и психологических реакциях на сложную трудовую ситуацию. Проблема стрессов, связанных с трудовой деятельностью, представляет собой сферу пересечения многих дисциплин - от физиологии и медицины до психологии, социологии и политики. Выделяют различные виды стрессов, возникающих в трудовой деятельности: рабочий стресс, профессиональный стресс, организационный стресс. Первый возникает изза причин, связанных с работой, - условий труда, места работы.Смысл жизни может быть утрачен "в силу непропорциональности тех психических и личностных затрат, той цены, которую личность платит за свои реальные достижения… Слишком высокая психологическая цена, затраченная на жизненные достижения, понижает мотивацию, притязания и подрывает смысл жизни. Когда цена бывает слишком малой, когда успех приходит без всяких усилий со стороны личности, личность также перестает испытывать удовлетворение, а это, в свою очередь, разрушает смысл ее жизни". Полученная зависимость подтверждает тезис о том, что смысл жизни и удовлетворенность им - это феномены личностного роста, проявления самореализации личности, которая представляет собой "практическое осуществление человеком его задатков, способностей, дарований и черт характера через ту или иную сферу социальной деятельности" (Коростылева, 1997).

1. Содержание работы: