Синдром профессионального выгорания - Курсовая работа

Педагогам дошкольных образовательных учреждений, по роду своей деятельности вовлеченным в длительное напряженное общение с другими людьми, свойственен, как и другим специалистам системы «человек - человек», так называемый синдром «эмоционального выгорания» или феномен «эмоционального выгорания», проявляется как состояние физического и психического истощения, вызванного интенсивными межличностными взаимодействиями при работе с людьми, сопровождающимися эмоциональной насыщенностью и когнитивной сложностью. В ходе изучения феномена «выгорания» нами была выдвинута гипотеза: на развитие синдрома эмоционального «выгорания» влияют такие факторы как снижение интернальности, преобладание мотивации избегания неудач, такие личностные свойства как ответственность, озабоченность, тревожность, суровость, жесткость, фрустрированность и высокий самоконтроль поведения и т.д. По прошествии только десяти лет по проблемам синдрома «выгорания» было опубликовано более тысячи статей, созданы специальные методики диагностики синдрома «выгорания». В 1983 г. Е.Махер в своем обзоре обобщает перечень симптомов «эмоционального сгорания»: усталость, утомление, истощение; психосоматические недомогания, бессонница, негативное отношение к клиентам; негативное отношение к самой работе; скудность репертуара рабочих действий; злоупотребления химическими агентами: табаком, кофе, алкоголем, наркотиками; отсутствие аппетита или, наоборот, переедание, негативная «Я-концепция»; агрессивные чувства (раздражительность, напряженность, тревожность, беспокойство, взволнованность до перевозбуждения, гнев); упадническое настроение и связанные с ним эмоции (цинизм, пессимизм, чувство безнадежности, апатия, депрессия, ощущение бессмысленности); переживание чувства вины[5]. Синдром «выгорания», выражается в депрессивном состоянии, чувстве усталости и опустошенности, недостатке энергии и энтузиазма, утрате способностей видеть положительные результаты своего труда, отрицательной установке в отношении работы и жизни вообще [4].

2.1 Содержание профессиональной деятельности педагогов и личностно-профессиональные особенности

С формальной точки зрения требования к профессиональной педагогической подготовке связаны с наличием актуальных знаний в области обучения и воспитания дошкольников, общих и специальных методологических знаний, методических умений. Другие существенные качества и способности (ум, талант, моральные свойства) связаны с ценностными ориентирами педагога, его способностью видеть и понимать окружающий мир, ориентироваться в нем, осознавать свою роль и предназначение, уметь выбирать целевые и смысловые установки для своих действий и поступков, принимать решения. Для педагога дошкольного образования этот уровень важен еще и потому, что работа с дошкольниками - это особый вид педагогической деятельности.

Профессиональная деятельность педагога дошкольного образования, наряду с общими для педагогической деятельности чертами, обладает рядом особенностей: - первая особенность связана с целями педагогической деятельности как процесса взаимовоздействия личностей взрослого и ребенка в условиях решения одной из них (личностью взрослого) воспитательных задач - они могут быть успешно решены, если воспитатель видит в ребенке принципиально равного себе, свободного в выборе ценностей и психологически уникального субъекта, с которым он, старший и более опытный и мудрый, стремится поделиться своими ценностями;

- вторая особенность профессиональной деятельности педагога дошкольного учреждения касается вопроса педагогических технологий - воспитательная деятельность связана с особыми трудностями в выборе взрослым из всего многообразия предлагаемых программ и технологий тех, которые были бы адекватны возрасту детей, особенностям конкретной детской группы, профессиональному уровню, интересам и личностным особенностям самого педагога;

- третья особенность связана с необходимостью (особенно в раннем возрасте) принятия педагога ребенком - это возможно при сочетании теоретических знаний о развитии ребенка, владения разнообразными педагогическими технологиями обучения и воспитания, способностью к творческому и грамотному их использованию и в то же время обладанием множеством личностных черт.

Проведенный теоретический анализ показал, что педагогические ценности - это те ее особенности, которые позволяют удовлетворять потребности педагога, служат ориентирами его социальной и профессиональной активности, направленной на достижение гуманистических целей. Педагогические ценности представляют собой нормы, регламентирующие педагогическую деятельность и выступающие как познавательно-действующая система, которая служит опосредующим и связующим звеном между сложившимся общественным мировоззрением в области образования и деятельностью педагога.

Отношение как центральная категория воспитания придает воспитательному процессу наивысочайшую сложность и чрезвычайную тонкость. Отношение не имеет прямой разовой и однолинейной формы своего выражения, оно либо проявляет себя в речах, либо в эмоциональных реакциях, либо в действиях, поступках. Дисгармоничность отношения - основа его развития. Преодоление противоречия между рациональной стороной отношения (мыслю, говорю, оцениваю, выдвигаю суждение, осмысливаю значение), и эмоциональной (нравится, не нравится, люблю, ненавижу, вызывает неприятные переживания, притягивает), между внутренней и внешней, проявляющей себя в действиях, - это механизм социально-духовного развития человека, приобщающегося к системе окружающих его отношений. Профессиональное мастерство педагога предполагает умение воспринимать отношение, видеть тенденции его развития, интерпретировать проявление отношения с точки зрения современной культуры, уметь ярко выражать свое личностное отношение, корректировать формы его проявления.

Таким образом, ценностное отношение к воспитательной деятельности можно определить как сложную динамическую систему субъективного отражения общечеловеческих ценностей, связанных с воспитанием детей, придающих смысл жизни и поведению педагога, что проявляется в индивидуальных и коллективных представлениях о желаемом, должном и действительном профессиональном поведении, о целях воспитательной деятельности, средствах их реализации, своих правах и обязанностях в данной роли.

Профессионально-личностная позиция педагога-воспитателя дошкольного учреждения базируется на статусности педагогической роли, в ней находит отражение активная доминирующая позиция в социальном взаимодействии, консервативность, авторитетность, компетентность, стремление к обеспечению безопасности воспитанников и умение получать удовольствие от своей профессиональной деятельности. Можно говорить о том, что педагог-воспитатель системы дошкольного образования в своей профессионально-личностной позиции реализует, прежде всего, социально-культурные ценности человеческого опыта, ценности трансляции этого опыта и ценности обеспечения стабильного взаимодействия, создавая тем самым условия для успешного развития своих воспитанников.

2.2 Факторы, влияющие на развитие «эмоционального выгорания» и деформацию личности педагога

Основными факторами негативного влияния трудового процесса на личность педагога являются когнитивные, поведенческие, аффективно-мотивационные и другие стереотипы. Полноценная профессиональная деятельность выражается в том, что педагог как субъект труда призван самостоятельно и творчески подходить к определению и решению профессиональных задач; достигать результатов, соответствующих стандартам; уметь анализировать и регулировать технологические процессы и т.д.

На развитие синдрома «сгорания» оказывает воздействие и организационный фактор. Его влияние связано с тем, что работа может быть сложной по содержанию, но недостаточно организованной, не оцениваемой должным образом, а характер руководства может не соответствовать содержанию работы и т.д. Распространению синдрома также способствует неопределенность функций, предъявляемых педагогу.

Существенную роль в «эмоциональном выгорании» играет ролевой фактор. Учеными были проведены исследования посвященные изучению взаимосвязи между ролевой конфликтностью, ролевой неопределенностью и «сгоранием». Они выявили, что это особенно проявляется в тех профессиональных ситуациях, в которых общие действия слабо согласованы, нет интеграции усилий, присутствует конкуренция, тогда как результат труда зависит от слаженности и скоординированности действий. Анализ уровней «сгорания», проведенный в двух различных группах, показал, что распределение ответственности и коллегиальность в работе ограничивает развитие синдрома «сгорания», несмотря на то, что рабочая нагрузка может быть существенно выше обычной. Таким образом, появлению синдрома «сгорания» способствует наличие ролевого конфликта в деятельности педагога [1].

Следующим неблагоприятным фактором связанным с риском возникновения эмоционального выгорания в труде педагога являются профессиональные кризисы, неоднократно проявляющиеся в течение всей профессиональной деятельности, в том числе и у высокопрофессиональных специалистов. Они могут возникать, например, на начальном этапе профессиональной деятельности, при переходе к смежной специальности внутри профессии, при необходимости переквалификации и т. д. При кризисе наблюдается снижение профессиональной самооценки, может проявляться ощущение исчерпанности своих возможностей страх идти даже на оправданный риск, усиление защитных мотивов, снижение интереса к дальнейшему росту ли, наоборот, стремление занять место, не соответствующее уровню своей компетенции. Риск возникновения «эмоционального выгорания» личности педагога увеличивается в таких случаях: -вкладывание в работу больших личностных ресурсов при недостаточности признания и положительной оценки;

-напряженность и конфликты в профессиональной среде, недостаточная поддержка со стороны коллег и их излишний критицизм, -нехватка условий для самовыражения личности на работе, когда не поощряются, а подавляются экспериментирование и инновации, -работа без возможности дальнейшего обучения и профессионального совершенствования;

- неразрешенные личностные конфликты педагога.

В некоторых работах отмечается, что обобщенным показателем отношения к труду может служить удовлетворенность профессией, которая основана на сознании правильности выбора профессии, соответствия своих способностей требованиям профессии, результативности своего труда [2].

Если человеку не удается преодолеть кризисное состояние, синдром «выгорания» могут возникнуть личностные деформации, характеризующиеся угасанием позитивных установок, усилением негативного отношения к себе или к другим.

Деформация личности - это изменения, нарушающие целостность личности, снижающие ее адаптивность и профессионально-эффективное функционирование. Деформация является следствием «выгорания», когда защитные механизмы ослабевают на столько, что педагог не может противостоять губительным факторам и начинается процесс разрушения.

Освоение личностью профессии неизбежно сопровождается изменениями в структуре ее личности, когда, с одной стороны, происходит усиление и интенсивное развитие качеств, которые способствуют успешному осуществлению деятельности, а, с другой, изменение, подавление или даже разрушение структур, не участвующих в этом процессе. Если эти профессиональные изменения расцениваются как негативные, т.е. нарушающие целостность личности, снижающие ее адаптивность и устойчивость, то их следует рассматривать как профессиональные деформации.

Характерно, что представители профессии типа «человек - человек», постоянно работающие с людьми, в том числе и педагоги, подвержены опасности профессиональной деформации больше, чем представители профессий типов «человек - техника», «человек - природа». Это вызвано тем, что общение с другими людьми обязательно включает и их воздействие на педагога.

Имеют значение и производственные факторы «выгорание» развивается раньше, если работник: а) оценивает свою работу как незначимую;

б) не удовлетворен профессиональным ростом;

в) испытывает недостаток самостоятельности считает, что его излишне контролируют;

г) полностью поглощен своей работой (трудоголик);

л) испытывает ролевую неопределенность вследствие нечетких к нему требовании;

е) испытывает перегрузку или, наоборот, недогрузку (последнее порождает чувство своей ненужности) [32].

Личностные стрессы педагога могут быть вызваны такими факторами, как ситуации изменения или утраты социального статуса; ситуация потери работы; ситуация риска; ситуации с экстремальными условиями; неопределенные ситуации и т.п.

Психологи изучают, например, как человек принимает нужные решения в нетипичной ситуации, какие психологические качества ему необходимы, какие негативные качества возникают у него в экстремальной ситуации и т.д.

Психологическое изучение профессиональной деятельности тесно связано с проблемами психологии личности. Точнее, здесь целесообразно говорить о взаимосвязи: с одной стороны, особенности личности педагога оказывают существенное влияние на процесс и результаты профессиональной деятельности, с другой стороны, само формирование человеческой личности в значительной степени происходит в ходе профессиональной деятельности и под ее влиянием.

Профессиональная деятельность человека во многом как бы задает направление развития его личности. Приверженцы структурных концепций считают, что профессиональное развитие - в значительной степени необратимый процесс. Многолетнее участие людей в сходной деятельности, часто сопровождающееся сходством условий труда, быта, общения, приводит к тому, что формируются сходные особенности личности. Экспериментальные исследования во многом подтвердили предположение, что каждая профессия формирует сходные интересы, установки, черты личности, манеру поведения, традиции и т. п. Отрицательным моментом становится возможность профессиональных деформаций личности. Проблема деформации личности педагога малоизученна, но неоспорим тот факт, что личные особенности человека будут влиять на способность противостоять различным рискам в работе, деформации самой личности и «эмоциональному выгоранию», а с другой стороны, особенности деятельности педагога могут приводить к изменениям личности.

Таким образом, анализ литературы по проблеме изучения факторов, влияющих на развитие синдрома эмоционального выгорания и, деформацию личности специалиста, позволяет сделать следующие выводы: в педагогической работе можно выделить две группы отрицательных факторов: Объективные (организационные и ролевые) - порождаемые, условием самой работы или неправильной ее организацией. Это, например, переутомление, чрезмерная психологическая напряженность в работе с детьми, коллегами, родителями, отрицательный социально-психологический климат в коллективе.

Субъективные - особенности личности.

Обе группы связаны между собой.

С одной стороны, длительное психотравмирующее воздействие объективных факторов может приводить к изменениям, деформациям профессионала.

С другой стороны, субъективные факторы особенно негативно проявляют себя, именно при дополнительном воздействии объективных факторов.

Практика показывает, что процесс трудовой деятельности в ситуациях, когда специалист переживает психотравмирующие факторы может приводить к снижению как трудоспособности человека, так и эффективности труда, а также к негативным изменениям психики и утрате ценностных ориентации в труде.

На развитие «эмоционального выгорания» и деформацию личности педагога влияет группа личностных, организационных, ролевых факторов, которые действуют в такой сложной взаимосвязи и взаимозависимости, что в каждом отдельном случае предсказать стопроцентное возникновение эмоционального выгорания практически невозможно. Обычно причина «выгорания» - это комбинация вредоносных факторов, но индивидуальная ситуация профессионального развития может усугублять или сглаживать их влияние.

Выводы по второй главе

1. Для кадров педагогической работы, как и для персонала других сфер деятельности, важнейшими «требуемыми свойствами» являются здоровье (физическое и психическое), компетентность и профессионализм.

Требование здоровья обусловлено тем, что педагогическая работа была и остается одной из трудных в физическом и психологическом отношении. Здесь сталкиваются с самыми печальными сторонами человеческой жизни - сиротством, немощностью, беззащитностью, болезнями, причудами, жестокостью и др.

2. Ценностное отношение к воспитательной деятельности можно определить как сложную динамическую систему субъективного отражения общечеловеческих ценностей, связанных с воспитанием детей, придающих смысл жизни и поведению педагога, что проявляется в индивидуальных и коллективных представлениях о желаемом, должном и действительном профессиональном поведении, о целях воспитательной деятельности, средствах их реализации, своих правах и обязанностях в данной роли.

3. На развитие «эмоционального выгорания» и деформацию личности педагога влияет группа личностных, организационных, ролевых факторов, которые действуют в такой сложной взаимосвязи и взаимозависимости, что в каждом отдельном случае предсказать стопроцентное возникновение эмоционального выгорания практически невозможно. Обычно причина «выгорания» - это комбинация вредоносных факторов, но индивидуальная ситуация профессионального развития может усугублять или сглаживать их влияние.

Размещено на .ru