Синдром эмоционального выгорания: профилактика и психологическая устойчивость - Учебное пособие

Практическое пособие для специалистов неотложной медициныПособие предназначено для врачей, психологов и других специалистов, занимающихся неотложной медицинской помощью, студентов медицинских и психологических направлений. Продвижение в сферу медицинского обслуживания высокотехнологичных видов помощи, широкое использование новейшей техники, а также применение современных принципов управления медицинской организацией выдвигают требования к развитию личности медицинского специалиста и руководителя, как в процессе профессиональной подготовки, так и на протяжении всего профессионального пути. Основные деонтологические требования к врачебной деятельности и личности врача сформулированы еще в известных заповедях Гиппократа, которые легли в основу профессиональной Клятвы. Для эффективного выполнения предписанной обществом роли врач должен обладать не только квалификацией и опытом, но и определенными личностными особенностями, способствующими установлению контакта с больным и обеспечивающими авторитет у больного. При этом ни у кого не вызывает сомнения, что только при условии субъективного физического, психического благополучия врач способен эффективно решать задачи профессиональной деятельности, характеризующейся повышенной психологической и эмоциональной напряженностью.Первые работы по формированию эмоционального дистресса личности появились в 70-е годы прошлого столетия в США. Маслач определяет это понятие следующим образом - «синдром физического и эмоционального истощения, включая развитие отрицательной самооценки, отрицательного отношения к работе и утрату понимания и сочувствия по отношению к клиентам». Выгорание можно приравнять к стрессу в его крайнем проявлении и к третьей стадии общего синдрома адаптации - истощению (как «состояние полного истощения» синдром выгорания был описан в 10 пересмотре Международной классификации болезней под рубрикой Z.73.0). В результате синдрома эмоционального выгорания происходит потеря удовлетворенности качеством жизни, утрата ее смысла и профессиональной деятельности, теряется чувствительность к переживаниям других людей, способность сочувствовать и сопереживать, утрачивается чувствительность к собственным эмоциям и переживаниям. Можно утверждать, что профессиональный стресс - это следствие снижения профессиональной мотивации, а выгорание и сохранение увлеченности работой - это два полюса взаимоотношений человека и профессии.Профессии среднего (ремесленного) типа - подразумевают работу только над предметом. Источником кризиса могут служить: неудовлетворенность условиями труда, когда старое в профессиональном труде уже не удовлетворяет, а новое еще не найдено, или когда творческие находки работника встречают внешнее сопротивление в профессиональной среде, отсутствие реальных результатов профессионального роста. К ним можно отнести: профессиональную (объективную) беспомощность; необоснованную критику профессиональных действий врача со стороны пациента или его родственников; лечебно-диагностические ошибки; конфликтная ситуация с руководством ЛПУ; конфликт с коллегами на профессиональном или межличностном уровне [16]. Потенциальная (когда от результатов деятельности врача, от его профессионализма зависит здоровье, а, возможно, и жизнь человека). Конечно, для врача просто необходима определенная степень эмоциональной сопротивляемости, но он должен сохранять те качества, которые делают его не просто хорошим профессионалом, но и оставляют человеком: способность к эмпатии, уважение к другому человеку, соблюдение норм профессиональной этики.Профилактические и лечебные меры при синдроме эмоционального выгорания во многом схожи: то, что защищает от развития данного синдрома, может быть использовано и при терапии уже развившегося. Это упражнение помогает установить зрительный контакт со всеми участниками. Это упражнение активизирует участников, придает силы и энергию. Затем упражнение продолжает кто-либо другой из участников. Участники встают в шеренгу и берут друг друга за руки, затем первый начинает закручиваться вокруг своей оси и тянет за собой остальных, пока не получиться “спираль”.Среди средств защиты от стресса на первое место следует поставить метод полной рационализации предстоящего события, т. е. многократное осмысление его с такой степенью детализации, которая создает ощущение привычности будущей ситуации и действий в будущих условиях. Последовательное и детальное мысленное повторение всех возможных тонкостей успешно разрешенных проблем является содержательной базой сохранения благоприятного психоэмоционального состояния тем больше, чем большее число таких ситуаций со «счастливым» концом проанализировано (психика «заполнена» позитивным опытом) и чем сложнее были эти удачно окончившиеся события (вывод: «я решал сложные проблемы, решу и эту»). Человек, в общем-то, знает, как меняется его лицо в зависимости or внутреннего состояния; в известных пределах он может придавать лицу требуемое ситуацией выражение.

Оглавление эмоциональный выгорание неотложный медицина

Предисловие

Введение

Раздел 1. Определение понятия «синдром эмоционального выгорания»

Раздел 2. Особенности синдрома эмоционального выгорания у сотрудников неотложной медицины

Раздел 3. Программы тренингов по профилактике синдрома выгорания

Раздел 4. Рекомендации по профилактике синдрома эмоционального выгорания у специалистов неотложной медицины

Литература