Знакомство с услугами гостиничного комплекса "Золотой Лев": обучение приемам скалолазания на имитации скалы, поездки на велосипедах, купание и рыбная ловля на Байкале. Рассмотрение экономических показателей деятельности предприятия ООО "Золотой лев".
Труд в управлении туризмом специфичен и существенно отличается от деятельности работников других отраслей, хотя на первый взгляд можно предположить, что менеджмент туристского региона и туристской организации опирается на ту же базу, что и менеджмент любого предприятия системы «человек-человек». Изучить теоретические аспекты сервисной деятельности в туризме. Сервисная деятельность включает предоставление информации, обучение, аренду товаров, изменение или ремонт товаров, принадлежащих потребителям, и личные виды сервисной деятельности. Сервис - это любое мероприятие или выгода, которые одна сторона предлагает другой и которые неосязаемы и не приводят к завладению чем-либо Материальные виды сервисной деятельности связаны с товаром в его материальном виде, тогда как нематериальные виды сервисной деятельности не связаны с товаром. Сервисная деятельность имеет четыре основных качества, которые отличают виды сервисной деятельности от товаров Это неосязаемость, невозможность хранения, неотделимость от источника и изменчивость.В качестве общего вывода по результатам работы мы можем сказать что сервис - это любое мероприятие или выгода, которые одна сторона предлагает другой и которые неосязаемы и не приводят к завладению чем-либо Материальные виды сервисной деятельности связаны с товаром в его материальном виде, тогда как нематериальные виды сервисной деятельности не связаны с товаром. Сервисная деятельность имеет четыре основных качества, которые отличают виды сервисной деятельности от товаров Это неосязаемость, невозможность хранения, неотделимость от источника и изменчивость. Туристская услуга - это все то, что турист принимает во внимание или чем он пользуется во время путешествия (при изменении места своего пребывания и при пребывании в конечном пункте своей поездки). Золотой Лев) Туристам предлагаются следующие услуги: ? проживание в поселке, построенном по прототипу старорусской деревни. На основании опытно - статистических данных по результатам работы постоянно действующей комиссии по проверке санитарного состояния гостиницы «Золотой Лев» было разработано «Положение о проверке санитарного состояния гостиницы «Золотой Лев» Это Положение определяет порядок проведения текущих и контрольных проверок и систему оценки качества выполненных уборочных работ обслуживающим персоналом гостиниц: горничными, уборщицами, полотерами в помещениях, закрепленных за ними заведующими гостиниц в «Журнале санитарного состояния».
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
