Сертификация систем менеджмента качества - Курсовая работа

1. Сертификация - как основы контроля качества продукции 1.1 Сущностная характеристика понятия «сертификация» 1.2 Порядок, правила и способы (схемы) проведения сертификации 2. Сертификация системы менеджмента качества 2.1 Основы сертификация системы менеджмента качества 2.2 Основные этапы построения системы менеджмента качества 3. Сертификация систем качества и экономические оценки работы по сертификации 3.1 Маркировка товаров 3.2 Знаки-награды компаний, фирм, предприятий и организаций 4. Стандартизация и сертификация систем менеджмента качества (Стандарты ИСО серии 9000) Заключение Список используемой литературы Введение Менеджмент качества - важнейший инструмент для успешного ведения бизнеса в условиях жесткой конкуренции. Внедрение системы менеджмента качества на предприятии помогает оптимизировать процесс производства и обслуживания клиентов.[9] Сертификация менеджмента качества (СМК) служит подтверждением того, что на предприятии внедрена система управлением качества. Потребителям это говорит о том, что ваша компания заботится о качестве продукции, товаров и услуг и является надежным партнером. Стандарты ISO - это международная серия общих, межотраслевых стандартов управления качеством, безопасностью и конкурентоспособностью производства, товаров, услуг, персонала на предприятии.[1] Система менеджмента качества (иначе СМК) представляет собой подробное описание всех бизнес-процессов организации с их последующей регулярной оптимизацией. С годами число полученных сертификатов соответствия требованиям ISO в России растет, поскольку Россия все-таки постепенно выходит на мировой рынок не только как сырьевой поставщик. В рамках этой поставленной цели решаются следующие задачи: - рассмотреть понятие сертификации - как основы контроля качества продукции; а также порядок, правила и способы (схемы) проведения сертификации; - изучить процесс сертификация системы менеджмента качества, основы сертификация системы менеджмента качества; - проанализировать проблемы сертификации СМК по стандартам ISO 9000. Для того чтобы убедиться в том, что продукт «сделан верно», надо, знать, каким требованиям он должен соответствовать и каким образом можно получить достоверные доказательства этого соответствия.[7] Сертификация - процедура, подтверждающая третьим лицом соответствие продукции, процесса или услуги заданным требованиям и оформленная в виде письменной гарантии.[10] Систему сертификации (в общем виде) составляют: центральный орган, который управляет системой, проводит надзор за ее деятельностью и может передавать право на проведение сертификации другим органам; правила и порядок проведения сертификации; нормативные документы, на соответствие которым осуществляется сертификация; процедуры (схемы) сертификации; порядок инспекционного контроля.[1] Системы сертификации могут действовать на национальном, региональном и международном уровнях. Более частным понятием оценки соответствия считают контроль (inspection), который рассматривают как оценку соответствия путем измерения конкретных характеристик продукта.[7] В современных условиях введение обязательной сертификации продукции и услуг является необходимым условием не только контроля качества, но и вхождения в рыночную экономику, а также интеграции в региональные и мировые рынки. Организация работы по сертификации продукции предусматривает следующие направления: - содействие предприятиям, организациям и предпринимателям в осуществлении деятельности на едином товарном рынке Российской Федерации и участие в международном экономическом и научно-техническом сотрудничестве и международной торговле; - создание условий для компетентного выбора продукции потребителями; - реализацию мер, направленных на защиту интересов потребителя от недобросовестности изготовителя; - осуществление контроля безопасности продукции для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества; - подтверждение показателей качества продукции, предъявляемых изготовителем; - применение в управлении сквозного механизма. Законом определены цели и направления деятельности Госстандарта России в области сертификации. В настоящее время действует только базовая система обязательной сертификации ГОСТ, порядок и правила которой установлены соответствующим органом Госстандарта России.