Салоны красоты для животных. Особенности подбора персонала - Курсовая работа

Несмотря на очень сложное финансовое положение большинства российских организаций, расходы, связанные с обучением и расстановкой персонала начинают рассматриваться как приоритетные и необходимые. Все больше организаций проводит широкомасштабное обучение персонала и руководителей разных уровней, понимая, что только обученный, высококвалифицированный персонал будет решающим фактором развития предприятия. Возрастание роли обучения и рациональной расстановки персонала в процессах повышения конкурентноспособности предприятия и организационного развития обусловлено следующими тремя факторами: 1.Грумминг - полный цикл действий по уходу за животным, в зависимости от требований хозяина, может включать в себя: стрижку, мытье, сушку, расчесывание, подрезание когтей, чистку ушей. В настоящее время такие услуги пользуются, несомненно, большим спросом, что подтверждается присутствием на рынке и многочисленных частников, работающих на дому. В Санкт-Петербурге салонов и парикмахерских для животных насчитывается 25 точек: специализированные салоны красоты по обслуживанию домашних животных, профессионально оказывающие косметические услуги, и парикмахерские при зоомагазинах. По оценкам экспертов ЭКЦ «Инвест-Проект», емкость питерского рынка услуг салонов красоты для животных в стоимостном выражении составляет около 24 млн. долл. в год при стоимости порядка 5 тыс. руб. за посещение и в среднем при 2-х посещениях в год. При 25 игроках на рынке и при выручке лидера порядка 0,8 млн. долл., фактический объем рынка по выручке салонов в 2011 году составляет около 6,1 млн. долл.Обладание определенными качественными характеристиками (профессией, специальностью, квалификацией, компетентностью и др.), наличие которых определяет деятельность работника на конкретной должности или рабочем месте, а, следовательно, отнесение его к одной из категорий персонала: руководителей, специалистов, других служащих (технических исполнителей), рабочих. Так, выделяется персонал основных видов деятельности (лица, работающие в основных и вспомогательных, научно-исследовательских и опытно-конструкторских подразделениях, аппарате управления, занятые производством продукции, услуг или осуществляющих обслуживание этих процессов) и неосновных видов деятельности (работники жилищно-коммунального хозяйства, социальной сферы). В свою очередь, все они подразделяются на категории: руководителей, специалистов, других служащих (технических исполнителей), рабочих. В разрезе общей структуры персонал рассматривается по таким признакам, как профессия, квалификация, образование, пол, возраст, стаж работы. Их условно подразделяют на три уровня: 1) высший (организации в целом - директор, генеральный директор, управляющий и их заместители), 2) средний (руководители основных структурных подразделений - отделов, управлений, цехов, а также главные специалисты), 3) низовой (работающие с исполнителями - руководители бюро, секторов; мастера).Обучение персонала - это целенаправленно организованный, планомерно и систематически осуществляемый процесс овладения знаниями, умениями, навыками и способами общения под руководством опытных преподавателей, наставников, специалистов, руководителей и т.п. Соответственно, мероприятия по обучению и расстановке персонала должны содействовать лучшему использованию кадров салонов красоты для домашних животных за счет тесной увязки задач, решаемых в ходе работы с персоналом. Некоторые организации не уделяют должного внимания обучению и расстановки своего персонала, так как не рассматривают эту статью расходов как необходимую. Но рано или поздно становится ясно, что если не инвестировать деньги в повышение уровня знаний и развитие профессиональных навыков своих работников, то отдача от человеческих ресурсов организации с каждым годом становится все меньше.

Содержание

Введение

1. Современный салон красоты по обслуживанию домашних животных и особенности его функционирования как коммерческой организации

2. Сотрудники салонов красоты по обслуживанию домашних животных как вид персонала

Заключение

Список литературы

Несмотря на очень сложное финансовое положение большинства российских организаций, расходы, связанные с обучением и расстановкой персонала начинают рассматриваться как приоритетные и необходимые. Все больше организаций проводит широкомасштабное обучение персонала и руководителей разных уровней, понимая, что только обученный, высококвалифицированный персонал будет решающим фактором развития предприятия. Возрастание роли обучения и рациональной расстановки персонала в процессах повышения конкурентноспособности предприятия и организационного развития обусловлено следующими тремя факторами: 1. Обучение и расстановка персонала является важнейшим средством достижения стратегических целей организации.

2. Обучение и расстановка является важнейшим средством повышения ценности человеческих ресурсов организации.

3. Без своевременного обучения и оптимальной расстановки персонала проведение организационных изменений сильно затрудняется или становиться невозможным.

Успех на пути достижения важнейших стратегических целей организации во многом зависит от того, в какой степени персонал осведомлен о стратегических целях и насколько он заинтересован и подготовлен к работе по их достижению. Обучение персонала лишь тогда входит в число приоритетных направлений работы, когда высшее руководство осознает, что реализация рыночных стратегий требует более высокого уровня профессиональной подготовки как руководителей, так и рядовых работников. Хорошее обучение должно не только повышать профессиональный уровень обучающихся, но и донести до работников необходимость изменений; оно помогает успешно реализовать стратегию развития и объединяет организацию в единое целое.

Обучение персонала - это целенаправленно организованный, планомерно и систематически осуществляемый процесс овладения знаниями, умениями, навыками и способами общения под руководством опытных преподавателей, наставников, специалистов, руководителей и т.п.

Соответственно, мероприятия по обучению и расстановке персонала должны содействовать лучшему использованию кадров салонов красоты для домашних животных за счет тесной увязки задач, решаемых в ходе работы с персоналом.

Некоторые организации не уделяют должного внимания обучению и расстановки своего персонала, так как не рассматривают эту статью расходов как необходимую. Но рано или поздно становится ясно, что если не инвестировать деньги в повышение уровня знаний и развитие профессиональных навыков своих работников, то отдача от человеческих ресурсов организации с каждым годом становится все меньше.

Рассматривая процесс организационных изменений, эксперты зачастую указывают на то, что существенным препятствием на их пути становятся не отсутствие необходимых ресурсов или происки конкурентов, а сопротивление собственного персонала. Среди основных причин сопротивления можно выделить следующие: 1) недостаток у персонала знаний и навыков, которые потребуются в новых условиях;

2) недоверие к руководству;

3) страх перед новым, неуверенность в себе;

4) непонимание целей и путей осуществления изменений и др.

Очевидно, что без проведения соответствующего обучения и рациональной расстановки персонала трудно будет рассчитывать на заинтересованную поддержку изменений со стороны работников. Только обучение способно преодолеть силы торможения и обеспечить успех проводимых изменений. Таким образом, обучение и расстановка персонала в организации должно не только предоставить работникам необходимые знания, но и передать обучающимся важную информацию об организации, способствовать укреплению желательных образцов поведения и повышению степени приверженности персонала своей организации. Обучение и расстановка персонала является важнейшим инструментом, с помощью которого руководство получает возможность оказывать влияние на формирование организационной культуры и повышать потенциал человеческих ресурсов, способствуя успешному достижению стратегических целей организации, тем самым повышать ее конкурентоспособность.

1. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. 8-издание пер. с англ. под ред. С.К. Мордовина. - СПБ.: Питер, 2004. - 832 с. (Серия «Классика МВА)

2. Базаров Т.Ю. Социально-психологические методы и технологии управления персоналом организации: учебно-методическое пособие. - М.: ИПК госслужащих, 2004. - 159 с.

3. Бакирова Г.Х. Управление человеческими ресурсами. - СПБ.: Речь, 2003. 152 с.

4. Беков Х.А. Российские проблемы с позиции теории человеческого капитала // ЭКО. 2002. №. 7. С. 158-166

5. Веснин В.Р. Управление персоналом. Теория и практика: учеб. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2011. - 688 с.

6. Десслер Г. Управление персоналом / под общ. ред. И.М. Степнова // пер. с англ. - М. : БИНОМ. Лаборатория знаний, 2004. - 799 с.

7. Егоршин А.П. Управление персоналом. 3-е изд. - Н. Новгород: НИМБ, 2003. - 624 с.

8. Журавлев П.В., Карташев С.Л., Маусов Н.К, Одегов Ю.Г. Технология управления персоналом. Настольная книга менеджера. - М.: Экзамен, 2000. - 426 с.

9. Закиров Р.З. О состоянии и перспективах работы в области управления персоналом // Деньги и кредит. 2010. №. 4. С. 33-35

10. Карташова Л.В. Управление человеческими ресурсами: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 236 с. (Учебники для программы МВА)

11. Ковтун Е. Салон красоты для животных // Бизнес. 2003. № 32 (551). С.28-34

12. Коннова Е., Огнев А. Что такое коучинг для бизнеса? // Управление персоналом. 2010. №. 2. С. 16-17

13. Магура М.И., Курбатова М.Б. Современные персонал-технологии. - М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез»», 2001. 376 с.

14. Мазур И.И. Эффективный менеджмент: учебное пособие. - М.: Высшая Школа, 2003. - 555 с.

15. Макарова И.К. Управление персоналом: учебник. - М.: Юриспруденция, 2002. - 304 с.

16. Модели и методы управления персоналом: российско-британское учеб. пособие / под ред. Е. Б. Моргунова. - М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2001. - 464 с. («Библиотека журнала «Управление персоналом»).

17. Моргунов Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение: учебное пособие. - М.: «Бизнес-школа Интел-Синтез», 2009. - 264 с.

18. Мордовин С.К. Управление персоналом: современная российская практика. - СПБ.: Питер, 2003. 288 с. (Серия «Теория и практика менеджмента»).

19. Новаева О., Отрыванов В. Индустрия красоты для животных // Персонал-Микс. 2010. № 6. С.75-79.

20. Самоукина Н.В. Управление персоналом: российский опыт. - СПБ. Питер. 2003. - 236 с.

21. Самыгин С.И. Управление персоналом: учебное пособие. - Ростов-на-Дону: «Феникс», 2011. - 512 с. - (Серия «Учебники, учебные пособия»).

22. Свергун О., Пасс Ю., Дьякова Д., Новикова А. HR - практика. Управление персоналом: Как это есть на самом деле. - СПБ.: Питер. 2009. - 320 с.

23. Свешников Н. Профессиональное развитие персонала - залог стабильности предприятия // Человек и труд. 2010. №. 10. С. 66-68

24. Старобинский Э.К. Как управлять персоналом. - М.: АО «Бизнес-школа «Интел-Синтез»», 2002. - 240 с.

25. Управление персоналом. Учебник под редакцией Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. - М.: Инфра, 2002. - 212 с.

26. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. 3-е изд., доп. и перераб. - М.: ИНФРА-М, 2010. - 638 с.

27. Управление персоналом предприятия: учебное пособие / под ред. А. А. Крылова, Ю. В. Прушинского. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. - 495 с.

28. Уткин Э.А. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе. - М.: АКАЛИС, 2010. - 207 с.

29. Ушаков Б. Г. Персонал-технологии: проблемы и тенденции // Ежегодник СЗАГС, 2009. С. 384-392.

30. Цветаев В.М. Управление персоналом. - СПБ: Питер. 2002. - 126 с.

31. Чижов И. А. Кадровые технологии. - М.: Экзамен, 2009. - 352 с.

32. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам - М.: НОРМА- ИНФРА-М, 2003. - 527 с.

Размещено на .ru