Рынок электронного предпринимательства - Курсовая работа

На текущий момент, электронное предпринимательство («e-commerce») представляет собой необходимую составляющую деятельности ритейлинговых предприятий, а что касаемо Интернет-магазина, то он считается феноменом не только естественным, но и обыденным для любого среднестатистического гражданина Российской Федерации. Актуальность работы обуславливается обширным распространением Интернет-торговли среди отечественных потребителей, которая базируется на увеличении доверия к Интернет-магазинам, диверсификации их пользователей, а кроме того увеличении постоянства покупок, которые осуществляются потребителями при помощи сети Интернет. Определение процессного подхода, а кроме того и практическая составляющая часть данной работы, в большей степени, базируется на иностранных публикациях, которые относятся к теме «Бизнес-моделирования», «Процессного подхода», а также «Электронной коммерции». В первой главе представлено описание сети Интернет в целом, а также произведен анализ ее формирования и проложены параллели с формированием рынка электронного предпринимательства. Во второй главе представлено описание процессного подхода к организации управления предприятия, и в качестве примера продемонстрированы бизнес-процессы Интернет-магазина, которые состоят из трех уровней: управляющим, операционном, поддерживающим.Понимание о формировании Интернет-магазина можно приобрести путем проведения анализа статистических данных, которые касаются рынка электронного предпринимательства, а также формирования и совершенствования сети Интернет, как ключевого инструмента в организации ее деятельности. Сегодня, число пользователей сети Интернет превышает порядка двух миллиардов человек. На рисунке 1 представлен график, который демонстрирует уровень внедрения сети Интернет по всему миру, согласно данным, представленным организацией «International Telecommunications Union». Это свидетельствует о том, что практически каждый третий житель планеты Земля обладает доступом к сети Интернет, и регулярно используют его в повседневной жизни. Для того чтобы провести характеристику совершенствования сети Интернет в Российской Федерации, следует осуществить определенный анализ статистических данных, которые относятся к указанной сферы.Электронное предпринимательство «e-commerce» считается составной частью экономики, в которой процессы оплаты продукции, либо услуг осуществляются с применением электронных систем, а также сетей. В таком случае, термин «коммерческой деятельности» предполагает не только прямую продажу и сбыт продукции и услуг с применением сети Интернет, но и пребывающие вокруг предпринимательской деятельности функции, к которым относятся: Платная реклама на информационных площадках; Ключевыми преимуществами, которые базируются на электронной составляющей предпринимательства, считаются ясность и своевременность проводимых процессов, которые способствуют упрощению сотрудничества на различных стадиях сделки. А также интерактивными порталами, которые располагают базами посетителей, для будущих проведений аналитических исследований и иными предприятиями, которые выступают в качестве покупателя продукции и услуг (к примеру, оптовые заказы). Предприятия, которые выстраивают свою деятельность на электронной площадке, безусловно, воспользуются этим, для вторжения на рынки регионов, поскольку Интернет-магазин считается ключевым механизмом для осуществления деятельности и развития бизнеса, который основывается на применении сети Интернет, а перспективами подобного рода компаний являются исключительно положительные.На настоящий момент, существует всевозможное количество решений, выбор среди которых, в значительной степени, обязан быть продиктован потребностями технического эксперта, нежели особенностью бизнеса. При выборе, в пользу самописных решений, предприятие, с одной стороны, получает эластичность, качество, целостность сайта, но с другой подвергается огромным рискам, ввиду перечня факторов, которые зависят от разработчиков сайта. Системы «ERP» («Enterprise Resource Planning») считаются информационными системами управления ресурсами организации, которые обеспечивают управление ресурсами организации на основе обоюдной интеграции всевозможных моделей данных в общую систему. Примерами «ERP»-систем выступают: «Oracle E-Business Suite», «Microsoft Navision», «Epicor, Sage», «IFS», «QAD», «Lawson», «ABAS», «Exact» и многие другие. Применение данной системы способствует аккумулированию мультиканальных сведений о потребителях предприятия, а также их заказах, осуществляя верхнеуровневую аналитику и планирование.В процессе проведенного исследования традиционных решений для осуществления деятельности электронного предпринимательства и характеристики их функциональных возможностей, можно дифференцировать инструментарий, который доступен для осуществления деятельности Интернет-продаж, на упомянутые, в первой главе, виды.В первую очередь, необходимо отметить, что именно понимается под процессом.

Оглавление электронный коммерция интернет магазин

Введение

Применяемые термины и обозначения

Глава 1. Обзор рынка электронного предпринимательства

1.1 Рынок электронного предпринимательства

1.2 Типовые решения для ведения электронной коммерции (100/89)

1.3 Анализ функциональных возможностей и инструментов для ведения электронной коммерции

Глава 2. Анализ бизнес-процессов при организации работы Интернет-магазина

2.1 Описание процессного подхода

2.2 Управляющие бизнес-процессы

2.2.1 Планирование и управление

2.2.2 Контролирующие функции

2.3 Операционные бизнес-процессы

2.3.1 Подготовка Каталога

2.3.2 Производство

2.3.3 Работа с запасами

2.3.4 Подготовка заказа

2.3.5 Складирование товара

2.3.6 Доставка

2.3.7 Маркетинг

2.3.8 Возврат и списание товара

2.3.9 Информационное управление

2.4 Поддерживающие бизнес-процессы

2.4.1 Техническое обеспечение

2.4.2 Отчетность

2.4.3 Поддержка пользователей

3. Внедрение и оптимизация основных бизнес-процессов

3.1 До оптимизации основных бизнес-процессов

3.1.1 Доставка товара

3.1.2 Хранение товара

3.1.3 Отдел продаж

3.1.4 Маркетинговые показатели

3.2. Оптимизация Интернет-магазина

3.3. После оптимизации основных бизнес-процессов

3.3.1 Доставка товара после оптимизации основных бизнес-процессов

3.3.2 Хранение товара после оптимизации

3.3.3 Отдел продаж после оптимизации

3.3.4 Маркетинговые показатели после оптимизации

Заключение

Список используемой литературы