Русский язык и культура речи. Речевой этикет - Реферат

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНО УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРЗАЗОВАНИЯВ языке, речевом поведении, устойчивых формулах общения сложился богатый народный опыт, неповторимость обычаев, образа жизни, условий быта каждого народа. Речевой этикет представляет собой совокупность словесных форм учтивости, без которых просто нельзя обойтись. Речевой этикет задает те рамки речевых правил, в пределах которых должно проходить содержательное общение, определяется как совокупность правил поведения, касающихся отношения к людям (обхождение с окружающими, формы обращения и приветствий, поведение в общественных местах, манеры и одежда). Поскольку общение есть деятельность человека, процесс, в котором он участвует, то при общении в первую очередь учитываются особенности речевого этикета, под которым понимают разработанные правила речевого поведения, систему речевых формул общения. Так этикет и этика объединяются: ведь недаром второе значение слова этика словари определяют как систему норм нравственного поведения человека, какого-либо класса, общественной или профессиональной группы.Речевой этикет представляет собой широкую область стереотипов общения. Естественно, что этикет и речь связаны теснейше. Введенская в своей книге "Русский язык и культура речи" дает такое определение речевому этикету: "Под речевым этикетом понимаются разработанные правила речевого поведения, система речевых формул общения". Н.И. Формановская дает такое определение: “Под речевым этикетом понимаются регулирующие правила речевого поведения, система национально специфичных стереотипных, устойчивых формул общения, принятых и предписанных обществом для установления контакта собеседников, поддержания и прерывания контакта в избранной тональности”. Степень владения речевым этикетом определяет степень профессиональной пригодности человека.В то же время норма употребления обращения и его форма окончательно не установлены, вызывают разногласия, являются больным местом русского речевого этикета. Поскольку в качестве обращений используются как собственные имена (Татьяна, Александр, Михаил),так и названия людей по степени родства (папа, тетя, дедушка), по положению в обществе, по профессии, должности (президент, министр, генерал); по возрасту и полу (старик, мальчик, дяденька), обращение помимо вокативной функции указывает на соответствующий признак. Приведенные слова-обращения используются в неофициальной ситуации; только некоторые из них, например собственные имена (в их основной форме), названия профессий, должностей, служат обращениями и в официальной речи. В языках других цивилизованных стран, в отличие от русского, существовали обращения, которые использовались как по отношению к человеку, занимающему высокое положение в обществе, так и к рядовому гражданину: мистер, миссис, мисс (Англия, США); сеньор, сеньора, сеньорита (Испания); синьор, синьора, синьорина (Италия); пан, пани (Польша, Чехия, Словакия). XX века появился обычай, а затем стало нормой при обращении арестованных, заключенных, судимых к работникам органов правопорядка и наоборот не говорить товарищ, только гражданин: гражданин подследственный, гражданин судья, гражданин прокурор.То, что считается вежливым у одного народа, может быть истолковано как жест невежливого отношения к собеседнику у другого. Например, согласно нормам русского речевого этикета при встрече давно не видевшихся приятелей совершенно нормальным считаются вопросы: "Как здоровье вашей жены, детишек?". Этот вопрос прочитывается собеседником как знак внимания и расположения со стороны говорящего. Там подобный вопрос может быть сочтен по меньшей мере бестактным, потому что все, относящееся к женской половине дома, является запретной темой для обсуждения. В этикете некоторых народов Кавказа (осетин, адыгов, абхазов) существует несколько десятков формул приветствия.В связи с этим формулы речевого этикета разделяются на 3 основные группы: - речевые формулы для начала общения, - речевые формулы применяемые в процессе общения, - речевые формулы для окончания общения.По правилам хорошего тона не принято вступать в разговор с незнакомым человеком и самому представляться. При посещении учреждения, офиса, конторы, когда предстоит разговор с чиновником и необходимо ему представиться, используются формулы: «Позвольте (разрешите) представиться.» Это экономит время, потому что визитная карточка содержит необходимую информацию о деловом человеке: его имя, отчество, фамилию, должность, место работы, контактные телефоны, часто и домашний телефон и адрес. Если вы выступаете в качестве посредника, представляя кого-либо из своих знакомых, нужно помнить, что существует ряд правил представления: - Первым представляют "низшего" "высшему". Кроме фамилии (имени, отчества) в этой ситуации называют должность, организацию, которую представляет человек, ученую степень (если есть), звание (если есть).Речевой этикет предусматривает несколько зачино

План речевой этикет общение

Введение

1. Предмет и функции речевого этикета в деловом общении

2. Обращение в русском речевом этикете

3. Национальные особенности речевых этикетов

4. Правила и нормы речевого этикета, применяемые в процессе общения

4.1 Правила и нормы речевого этикета в начале общения: знакомство, приветствие

4.2 Правила и нормы речевого этикета в процессе общения: формулы вежливости и взаимопонимания

4.3 Вежливость и взаимопонимание

4.4 Правила и нормы речевого этикета в конце общения: прощание, комплимент

4.5 Особенности речевого этикета при дистанционном общении, общении по средствам телефона

4.6 Этикетные формы общения при телефонном разговоре

Заключение

Список литературы